HCSS Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta el servicio al cliente proporcionado por HCSS. Es inigualable en cualquier industria. Independientemente de la hora o el día, siempre puedo comunicarme con ellos, ya sea que tenga una pregunta simple o un problema complejo. Esta fiabilidad constante ofrece una gran tranquilidad. Además, aprecio la interfaz de usuario de HCSS, que es increíblemente fácil de usar. Es intuitiva y coherente, lo que me permite navegar fácilmente entre diferentes formularios y campos. Esta facilidad de uso hace que sea eficiente saltar entre diferentes aplicaciones y usar el software de manera efectiva, mejorando mi productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunos aspectos de los informes y el tipo de datos de detalle de costos podrían mejorarse. Aunque la función de Insights es valiosa, no siempre proporciona los análisis detallados que necesitamos. A menudo nos encontramos necesitando informes personalizados para cumplir con nuestros requisitos específicos. Además, la configuración inicial de HCSS fue algo desafiante para nosotros debido a tener que trabajar con múltiples grupos de implementación. Esto hizo que el proceso de implementación fuera un poco complicado antes de que lográramos tener un grupo sólido en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los servicios de HCSS que tenemos hacen que obtener información del campo a la oficina principal y viceversa fluya tan fácilmente. Con Heavy Job y Mobile, hace que obtener el tiempo desde el campo sea muy fácil. Cuando primero hicimos que nuestros capataces usaran el móvil, algunas personas estaban dudosas porque estaban tan acostumbradas al papel. No mucho después del cambio, cada capataz al que pregunté dijo que nunca volverían atrás. Prefieren HJ Mobile ya que pueden ingresar el tiempo y verificar las cantidades directamente en la palma de su mano.

También usamos Heavy Bid, lo cual realmente ha ayudado a agilizar nuestros procesos de licitación.

FH Paschen también utiliza Dispatcher y E360 para el equipo. Antes de HCSS, solo usábamos Excel para rastrear todo, lo que hacía imposible obtener datos reales de ello. Dispatcher nos ayuda a llevar un registro de la ubicación del equipo, pero E360 ayuda a rastrear el mantenimiento. No solo eso, sino que con E360 nos está ayudando a ahorrar dinero asegurándonos de que las reparaciones se realicen bajo garantía en lugar de que nuestros mecánicos se adelanten y hagan reparaciones que deberían haber estado cubiertas por la garantía. Con el historial que almacena, también nos ha ayudado a tomar decisiones comerciales sobre cuándo necesitamos deshacernos de una máquina o no.

Por último, el equipo de HCSS siempre es de primera categoría cuando necesitas ayuda con cualquier cosa, en cualquier producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me ha gustado recientemente es cómo se está facturando y enviando la facturación para el campo/móvil/mantenimiento. Solíamos recibir una factura por la licencia y todo el mantenimiento al mismo tiempo. En los últimos meses recibimos una factura aquí y allá con diferentes períodos de mantenimiento, lo que nos dificulta averiguar dónde debe cargarse para que podamos procesar la factura. Tenemos muchos grupos y diferentes estados que lo utilizan, por lo que simplemente ha hecho que sea más difícil procesarlo, ¡pero por lo demás el software de HCSS es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HCSS realmente presta atención a lo que necesitamos y trabaja con nosotros para mejorar sus herramientas. Su equipo nos trata como socios, no solo como usuarios, y eso marca una gran diferencia. Cada año en UGM, los profesionales se reúnen para compartir ideas e influir en la próxima ronda de características. Ser parte de esas discusiones siempre me recuerda que nuestros comentarios realmente impulsan la innovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Históricamente, muchos productos de HCSS se desarrollaron como herramientas independientes. Aunque cada uno cumplía bien su propósito, la falta de integración incorporada creaba algunas ineficiencias y requería esfuerzo manual para conectar sistemas y datos a través de la organización.

Sin embargo, en los últimos años, HCSS ha priorizado claramente la unificación de la plataforma. Con más soluciones moviéndose a la web, estamos viendo un impulso más fuerte hacia un ecosistema completamente integrado. Este cambio ha mejorado significativamente la usabilidad y el flujo de datos a través de los proyectos, y está claro que la empresa se dirige en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de servicio al cliente es inigualable.

Aprovechar UGM te permite hablar con expertos que entienden el producto mejor. Además, escuchar a otros clientes te permite entender cómo otras empresas están utilizando ciertas características. Lleva tus ideas y participa con usuarios del producto con ideas afines. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las luchas más difíciles con la adopción de HCSS es personalizar las molestias o "particularidades". Sería genial obtener más interacción de HCSS para entender cómo opera nuestra empresa y explorar más a fondo nuestros desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HeavyBids es un producto increíble. Tiene herramientas útiles para hacer que las ofertas sean eficientes y precisas. Puedes profundizar en cada pequeño detalle de tu oferta hasta los aspectos más específicos y realmente desglosar tus costos generales. El tamaño general del software puede ser intimidante, pero HCSS lo hace fácil de usar y tiene muchas clases para ayudarte a entrenarte en el software. Su equipo de soporte es el mejor soporte que recibirás en cualquier software, punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los productos de campo son realmente caros para lo que obtienes.

Venden el software de campo como una herramienta de costos, pero aún así todo es "estimado"; tus costos reales son diferentes y generalmente se encuentran en tu software de contabilidad.

Están llevando todo a versiones web y mi experiencia es que siempre es peor. Además, si pierdes internet, no tienes acceso a tu trabajo.

Venden que el software "se comunica" entre sí, pero realmente no lo hace tan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un sistema fácil de usar para el usuario final. El soporte al cliente es fácil y siempre está disponible. La reunión de seguridad es más una recopilación y clasificación de datos, lo que facilita encontrar algo cuando lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido problemas con la actualización de contenido y la adición de nuevos empleados, ya que no aparecen después de las actualizaciones, la actualización y la verificación de que todo esté en orden.

En general, no es amigable con MSHA. Cuando se documenta la capacitación, solo el nombre de una persona puede estar en el formulario. No se puede tener una reunión con una lista de empleados que fueron "capacitados". Así que es una reunión a la vez llenando un PDF y luego reiniciar para otra persona que fue capacitada (CFR 30 Parte 46.9). Esto también incluye un lenguaje específico que debemos tener en la documentación de capacitación, por lo que tenemos que llenar el PDF (CFR 30 Parte 46.9 (b) (4)).

Investigación de Incidentes: Los formularios no se pueden personalizar según nuestras necesidades. Investigamos todas las citaciones que recibimos de MSHA. MSHA visita nuestro sitio minero al menos 2 veces al año por mandato del congreso. Así que, a diferencia de OSHA, vemos a nuestros inspectores y recibimos citaciones menores con frecuencia.

Nuestro objetivo para este software era eliminar la necesidad de repetir tareas o tener múltiples hojas de Excel para llevar un registro de nuestros datos. Todavía estamos usando Excel porque HCSS no está cumpliendo con todas nuestras necesidades de MSHA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obviamente, el soporte técnico es insuperable, no solo para una empresa de software, sino para cualquier producto comercial. La responsabilidad que los empleados asumen con mis desafíos y problemas es un gran alivio que me hace sentir que mis problemas se resolverán. Los esfuerzos continuos para integrar productos también me ayudan a hacer mi trabajo de una vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única preocupación es que las entidades de terceros con las que HCSS se está integrando parecen ser 50/50 en cuanto a utilidad real frente a otro tic en la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que mis capataces han sido educados sobre cómo ingresar correctamente el tiempo para mano de obra, equipo y materiales, HeavyJob ha reducido significativamente mi entrada de datos/retrabajo de ingresar información en una hoja de cálculo que mis capataces habían anotado previamente en su hoja de progreso. Puedo pasar más tiempo analizando los datos que ingresándolos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basura entra, basura sale. Si la información que se introduce en las tarjetas de tiempo no es precisa o correcta, puede llevar mucho tiempo corregirla. Sin embargo, como con cualquier cosa, hay una curva de aprendizaje. Además, no parece haber una buena manera en HeavyBid de configurar una oferta estructurada por Precio Unitario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy bien hecho y fácil de navegar. El proceso de inspección es muy fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante una inspección de seguridad, si encuentras un problema, debes enviar la inspección, actualizar y luego tomar tu acción correctiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.