Características de FaceUp

Plataforma (8)

Personalización: Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de FaceUp.
API de integración: Basado en 27 reseñas de FaceUp. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Internacionalización: Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Los revisores de 28 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Administración de usuarios, roles y accesos: Basado en 28 reseñas de FaceUp. Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos.
Rendimiento: Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de FaceUp.
Movilidad: Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de FaceUp.
Informes: Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso. Los revisores de 28 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles: Basado en 28 reseñas de FaceUp. Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.

Gestión de casos (3)

Analytics (3)

Monitoreo: Realizar un seguimiento de todas las actividades relacionadas con un caso, incluidas las pistas de auditoría Los revisores de 18 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Métricas: Según lo informado en 18 reseñas de FaceUp. Proporcionar métricas para realizar un seguimiento del progreso de los casos o las tasas de éxito
Cumplimiento: Supervisar varios tipos de cumplimiento de casos Los revisores de 18 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Usabilidad (3)

Acceso para todos los empleados: Según lo informado en 19 reseñas de FaceUp. Permite el uso por roles de trabajo fuera del departamento de servicio
Documentos de apoyo: Permite la vinculación de información útil como capturas de pantalla Esta función fue mencionada en 19 reseñas de FaceUp.
Comunicación bidireccional: Proporciona contacto directo entre las CSR y los clientes fuera de los hitos Los revisores de 19 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Informes (3)

Alertas de casos prioritarios: Según lo informado en 18 reseñas de FaceUp. Informa a las partes interesadas de la actividad en casos escalados o de alto valor
Análisis de tendencias: Según lo informado en 18 reseñas de FaceUp. Evalúa la frecuencia de los tipos de quejas
Supervisión del rendimiento: Incluye un panel u otros medios de supervisión del rendimiento Los revisores de 18 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conceptos básicos de la plataforma (4)

Informes: Proporciona informes anónimos de actividades que involucran mala conducta, fraude, abuso y otras violaciones de las políticas de la compañía. Esta función fue mencionada en 92 reseñas de FaceUp.
Seguro: Según lo informado en 93 reseñas de FaceUp. Proporciona informes seguros de actividades que involucran mala conducta, fraude, abuso y otras violaciones de las políticas de la compañía.
Rendimiento: Basado en 90 reseñas de FaceUp. Está disponible constantemente (tiempo de actividad) y permite a los usuarios enviar informes de manera confiable.
Informes y paneles: Los resultados de la encuesta se pueden visualizar e informar en tiempo real, con paneles de control del administrador y herramientas de informes automatizados. Los informes se pueden personalizar y distribuir para ayudar en la mejora organizacional y las revisiones de desempeño de los empleados. Los revisores de 26 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Funcionalidad adicional de la plataforma (3)

Movilidad: Según lo informado en 84 reseñas de FaceUp. Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.
Teléfono: Gestiona una solución telefónica que los clientes pueden configurar y proporcionar a sus empleados. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de FaceUp.
Promoción interna: Ayuda a las empresas a promover la línea directa de denuncias para que sepan cuándo y cómo acceder a ella. Los revisores de 80 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.

Datos de la plataforma (3)

Tablero de instrumentos: Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen. Los revisores de 87 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas y notificaciones: Envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otro modo. Los revisores de 88 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de casos: Según lo informado en 87 reseñas de FaceUp. Proporciona a los clientes análisis y gestión de informes.

Contenido de la plataforma (3)

Encuestas de pulso de empleados: Según lo informado en 26 reseñas de FaceUp. Distribuya encuestas o sondeos cortos y personalizables centrados en la cultura a los empleados para medir los diversos factores del compromiso de los empleados, incluido el trabajo, el entorno y la satisfacción salarial.
Personalización de encuestas: Según lo informado en 26 reseñas de FaceUp. Personalice varios componentes de las encuestas, incluidas las preguntas individuales, la frecuencia de distribución, el tamaño de la audiencia y el anonimato.
Plantillas basadas en la ciencia: Según lo informado en 24 reseñas de FaceUp. Proporciona plantillas de contenido creadas por académicos y/o profesionales y aprovecha la ciencia y la investigación.

Gestión de encuestas (3)

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Esta función fue mencionada en 11 reseñas de FaceUp.
Tipos de preguntas: Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Los revisores de 12 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Distribución de encuestas: Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de FaceUp.

Personalización de encuestas (2)

Estadísticas de la encuesta (4)

Informes y análisis: Basado en 11 reseñas de FaceUp. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI: Basado en 11 reseñas de FaceUp. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Basado en 12 reseñas de FaceUp. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos: Basado en 12 reseñas de FaceUp. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Investigación (4)

Flujos de trabajo separados: La gestión de casos de investigaciones relacionadas con las relaciones con los empleados se maneja en un flujo de trabajo separado (incluidos los HRBP, los gerentes de recursos humanos, etc.) que otras solicitudes de casos genéricos. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de FaceUp.
Anonimato: Basado en 16 reseñas de FaceUp. Las quejas, comentarios y quejas de los empleados tienen canales de comunicación que están protegidos por el anonimato
Documentación: Según lo informado en 16 reseñas de FaceUp. Las declaraciones de testigos, confesiones, tarjetas de tiempo, secuencias de video y otros materiales de investigación se almacenan en almacenes de datos designados seguros para su custodia durante todo el proceso de investigación.
Confidencialidad: Basado en 16 reseñas de FaceUp. El procesamiento del caso ocurre con estricta confidencialidad cuando el acceso de un caso solo está autorizado a profesionales directamente responsables de su ejecución y resultado.

Acceso (3)

Integración: Basado en 16 reseñas de FaceUp. Integraciones en bases de datos legales o sistemas de gestión de casos para la coordinación cuando la escalada de casos llega a su escritorio.
Asignación: La plataforma es capaz de asignar responsabilidades al titular del caso principal, investigador principal, consultor legal, etc. a los miembros del equipo. Los revisores de 16 de FaceUp han proporcionado comentarios sobre esta función.
Colaborativo: Según lo informado en 16 reseñas de FaceUp. La accesibilidad de los casos está restringida por autorización. El acceso se otorga al personal de recursos humanos que son investigadores designados y otras personas involucradas en el procedimiento operativo estándar de una investigación (legal, HRBP, gerentes de recursos humanos, etc.)