Exercise.com Reseñas y Detalles del Producto

La agente de relaciones con los clientes que trabaja con nosotros siempre que tenemos preguntas o necesitamos ayuda para utilizar nuevas funciones. Ella es increíble. Su nombre es Abbie y siempre responde más rápido de lo que esperamos, y es muy útil en sus respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software pesado que es difícil de entender, y a veces las funciones no hacen lo que uno esperaría que hicieran según lo que dicen. Tampoco parece estar diseñado pensando en los atletas menores. Por ejemplo, no hay forma de que un padre firme una exención para el estudiante de manera que se asegure que el padre está firmando la exención en nombre del niño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exercise.com proporciona una plataforma todo en uno que facilita la gestión de clientes, programación, facturación, programación de citas y comunicación en un solo lugar. El sistema está optimizado, es personalizable y elimina la necesidad de múltiples aplicaciones, lo que ahorra tiempo y mantiene todo organizado. Uno de los mayores beneficios ha sido trabajar con Abbie. Ella responde increíblemente rápido a mis correos electrónicos, siempre hace un seguimiento rápidamente y proporciona soluciones claras de manera constante cuando surgen problemas. Tener ese nivel de apoyo ha hecho que toda la experiencia sea más fluida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse es la ayuda en línea y la funcionalidad de búsqueda. Aunque el equipo de soporte es excelente, los recursos de autoservicio pueden ser un poco limitados. Ampliar la sección de ayuda y facilitar la búsqueda de artículos o pasos de solución de problemas haría que encontrar respuestas rápidamente fuera mucho más fácil sin necesidad de contactar directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo de Doug Leighton, mi coach de éxito, ha superado con creces mis expectativas iniciales. Cada semana podemos reunirnos y discutir sobre mi negocio y las formas en que puedo utilizar las herramientas de Exercise.com al máximo. Tiene una experiencia fantástica y siempre está dispuesto a compartir ideas. Se preocupa por asegurarse de que entiendas cómo navegar y usar las funciones en toda la plataforma.

La cantidad de características por sí sola es algo que me encanta de Exercise.com también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocos inconvenientes que valgan la pena mencionar sobre Exercise.com. En lugar de inconvenientes, enmarcaría algunos aspectos como "áreas de oportunidad". El seguimiento de los entrenamientos no es tan simple/fluido como me gustaría, pero esto se soluciona haciendo un video corto explicando cómo usar el rastreador de entrenamientos para que tus clientes lo vean, y poniéndolo en la sección de recursos como un "video introductorio para el seguimiento" o algo así. La parte de programación tiene una pequeña curva de aprendizaje, pero nada loco. Hace el trabajo y no he tenido quejas de los clientes hasta ahora.

En general, Exercise.com tiene todas las herramientas que necesitas para hacer crecer un negocio generador de ingresos y asegurar ganancias mientras proporcionas un servicio de alta calidad y cambias vidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una instalación presencial y queremos expandirnos más en línea. Exercise.com es el único sistema que he visto que puede hacer ambas cosas. Hemos utilizado algunos sistemas que prometen hacer ambas cosas, pero una vez dentro, solo podían hacer una y la otra era una ocurrencia tardía.

Para las reservas básicas y registrar a las personas, es muy fácil de usar. Los clientes, que han estado con nosotros por un tiempo y han experimentado otras aplicaciones que hemos usado, han dicho que esta es la mejor con diferencia.

El soporte al cliente es excelente. He estado reservando llamadas regulares con Doug para desarrollar la aplicación para nuestro negocio y el equipo de éxito está allí para la mayoría de los problemas técnicos que Doug no cubre.

Esta es la mejor herramienta de gestión todo en uno que he usado en nuestro negocio durante 10 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede parecer abrumador al principio, pero siendo un poco un tipo tecnológico, con el tiempo estoy aprendiendo dónde está todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de Exercise.com ofrece una plataforma fluida que hace que la gestión de programas de fitness sea sin esfuerzo. Potencia tus habilidades de gestión de relaciones con los clientes. Las capacidades de integración son de primera categoría, ya sea conectando con dispositivos portátiles, procesadores de pago o herramientas de seguimiento de rendimiento, ¡y más, todo en una sola aplicación! Además, Jeremiah Ahart brindó un servicio al cliente y soporte excepcionales. Brindar un servicio al cliente y soporte excepcionales es cómo Exercise.com puede diferenciarse de la competencia en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que son desagrados, sino más bien áreas para mejorar en la entrega de servicios para los consumidores. Las áreas recomendadas para mejorar son el Proceso de Incorporación y las Guías de Flujo de Trabajo para ayudar en la Curva de Aprendizaje de los consumidores.

El proceso de incorporación debería incluir una reunión con todos los actores clave asignados al proyecto (representante de ventas, CSM, gerente de implementación, desarrollador técnico para la aplicación, etc.). La comunicación fue irregular a lo largo del proceso de incorporación entre los actores en cuanto a los plazos y expectativas.

Exercise.com necesita desarrollar y publicar guías de flujo de trabajo para la configuración de clientes y el mantenimiento del software. Estas guías deberían publicarse en formato PDF. La biblioteca de soporte al cliente de Exercise.com es buena, pero muchos de los recursos están desactualizados con versiones anteriores del software. Además, los videos instructivos son excelentes, pero si no hay conexión a internet o Exercise.com está en mantenimiento, los clientes no podrán acceder a la biblioteca de soporte para obtener recursos. La recomendación es crear ayudas de trabajo en PDF descargables para los procedimientos de flujo de trabajo en la plataforma (es decir, incorporar un nuevo cliente, gestionar el panel de control del personal, editar una cuenta de cliente, navegar por la plataforma para los usuarios, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de desarrollo ha anticipado claramente casi todo lo que querríamos personalizar e integrar en nuestra experiencia de marca blanca. Nuestro CSM fue excepcional al guiarnos a través de las diferentes y matizadas configuraciones necesarias para cumplir con los objetivos de nuestro proyecto. Ex.com se ha convertido rápidamente en un motor clave de ingresos para nosotros, y ya tenemos varios proyectos futuros en proceso. Aunque hay una ligera curva de aprendizaje al principio, la plataforma se vuelve intuitiva y fácil de navegar una vez que te sientes cómodo. La usamos semanalmente como parte de muchos proyectos actuales y futuros y se ha convertido en una parte integral de nuestro flujo de trabajo. Fácil de implementar y fácil de integrar en nuestras bases de datos y flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las 'rutinas' de ejercicio dentro de la API no están tan estructuradas o estandarizadas como nos gustaría, lo que hace que ciertas integraciones sean menos directas de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Abigail ha sido un cambio total en el desarrollo de mi aplicación de Entrenamiento Funcional FLO. Desde el primer día, ha sido increíblemente servicial, receptiva y genuinamente interesada en el éxito de este proyecto. Hizo que lo que podría haber sido un proceso abrumador se sintiera organizado y factible, y su apoyo ha sido constante en cada paso del camino. No podría haber pedido una mejor gerente de éxito del cliente para ayudar a construir algo tan importante para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva tiempo acostumbrarse a todas las funciones, pero vale la pena y tienes a tu gerente de éxito del cliente a tu lado todo el tiempo para ayudar a responder preguntas y guiarte a través del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Exercise.com es lo eficiente y simplificado que fue el proceso de incorporación. Mi líder de equipo, Jackie Simpson, simplemente lo hace increíble en su trabajo. Estaba vendiendo programas en menos de 30 días, y en unos 90 días, tenía todo mi catálogo—más de 30 programas—completamente cargado y listo para funcionar. Su sistema hizo que fuera fácil escalar rápidamente sin sacrificar la calidad o la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es más un ajuste que una queja... Estoy acostumbrado a manejar todo yo mismo y poder solucionar problemas en minutos. Con Exercise.com, hay algunos elementos de desarrollo de backend a los que no tengo acceso directo, lo que significa que tengo que depender de su equipo para ciertas actualizaciones. Dicho esto, han sido eficientes y receptivos siempre que se necesita soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de exercise.com es que pone todo en un solo lugar para mí. Creo mi lista de correos electrónicos, hago un seguimiento de mis finanzas, gestiono a mis clientes en línea y a los clientes en persona a través de allí. Puedo tener compras únicas, así como suscripciones y productos físicos que mi empresa planea lanzar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de exercise.com es que no se integra fácilmente con YouTube, y el sistema de atención al cliente ha cambiado varias veces desde que empecé a usar la plataforma, lo cual ha sido un ajuste para mí para averiguar cómo debo utilizar su equipo de soporte, si es mejor para mí enviar un correo electrónico a mi CSM, enviar un correo a soporte o llamar a soporte. Me gusta tener una persona de contacto, y ha sido un poco confuso en los últimos meses ya que suelo recibir respuestas diferentes de cada persona con la que hablo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Exercise.com desde noviembre de 2023, así que ha sido alrededor de un año y medio. Aprender una nueva plataforma puede ser un desafío al principio [usábamos Mindbody antes], pero dedicarle tiempo vale la pena, especialmente porque uso la plataforma a diario. Nuestra CSM, Jackie Simpson, también es muy receptiva. Cada vez que tengo un problema o una pregunta sobre una función, puedo enviarle un correo electrónico directamente y recibir una respuesta rápidamente. Su equipo de soporte también responde rápido por correo electrónico. También nos encanta cómo TODO en el portal web y la aplicación está completamente personalizado para nuestro negocio y marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, el software es fácil de usar tanto para los administradores como para nuestros clientes, pero hay algunas cosas que están colocadas en lugares extraños o múltiples casillas que necesitas marcar para que las cosas aparezcan correctamente. Sin embargo, actualizan el sistema constantemente, por lo que el equipo de software siempre está resolviendo los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.