EspoCRM Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la personalización sin código para cada flujo de trabajo en EspoCRM. Es increíble lo intuitivo y fácil que es crear etapas de pipeline personalizadas, entidades y campos sin necesidad de un desarrollador. La capacidad de los usuarios no técnicos para construir flujos de trabajo completamente personalizados rápidamente es una gran ventaja para nosotros. Los flujos de trabajo automatizados y los disparadores también son excelentes para eliminar tareas repetitivas, lo cual es realmente útil. Aprecio poder diseñar paneles y vistas basados en roles con facilidad de arrastrar y soltar. La configuración inicial fue sorprendentemente accesible y bien equilibrada entre la funcionalidad inmediata y las opciones de personalización temprana sin necesidad de ningún código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta desafiante que un equipo de servicio B2B en EE. UU. no pueda activar un seguimiento por SMS para un cliente potencial que reserva una llamada de descubrimiento directamente dentro de EspoCRM. Tenemos que usar una herramienta de terceros como Twilio y luego registrar manualmente el SMS en EspoCRM. Además, para una marca D2C, crear un segmento dinámico para algo como 'clientes de la Costa Este de EE. UU. que compraron en los últimos 30 días' para ejecutar una promoción regional es imposible sin exportar un CSV desde EspoCRM y cargarlo en una herramienta de correo electrónico de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de EspoCRM es su flexibilidad y capacidad de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de EspoCRM es que algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos para implementarlas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece una amplia gama de funcionalidades que pueden resolver muchos problemas empresariales. Hay extensiones y complementos para un trabajo más eficiente. Hay un período de prueba gratuito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene sentido añadir aún más integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener un registro de las interacciones con los clientes en este negocio es sencillo porque toda la información del cliente se guarda en un solo lugar. Tienen soluciones que automatizan procesos para ahorrar tiempo y esfuerzo. Pueden examinar los datos de ventas para identificar áreas de mejora y ver cómo los clientes están interactuando gracias a sus servicios de informes y análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un problema de escalabilidad. Grandes cantidades de datos pueden ser complicadas para que Espo CRM las maneje, lo cual puede ser problemático para las empresas en expansión. Esto es algo desafiante y complejo que encontré en EspoCRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona diferentes extensiones y complementos para personalizar el diseño y modificar el campo y alinear el flujo de trabajo adecuadamente. Proporciona un complemento de integración para integrarse con la pila de software existente. Proporciona un sistema de gestión de cuentas para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración inicial es un poco compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más útil de Espo CRM es su capacidad para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Proporciona un lugar centralizado para almacenar y gestionar la información del cliente, lo que puede mejorar la capacidad de rastrear y gestionar las interacciones y relaciones con los clientes. Además, sus herramientas de gestión de ventas pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas al proporcionar una visión clara del pipeline de ventas y las interacciones con los clientes, lo que puede ayudar a identificar oportunidades de venta y cerrar tratos de manera más eficiente. Sus herramientas de servicio al cliente también pueden ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente al proporcionar una visión clara de las interacciones y problemas de los clientes, lo que puede ayudar a resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. Las capacidades de automatización y flujo de trabajo pueden ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia al automatizar tareas repetitivas y agilizar los procesos. Las características de colaboración pueden ayudar a las empresas a mejorar la colaboración al proporcionar un lugar centralizado para que los miembros del equipo compartan información y colaboren en las interacciones con los clientes. Las características de informes y análisis pueden ayudar a las empresas a mejorar el análisis de datos al proporcionar una visión clara de las interacciones con los clientes y los datos de ventas, lo que puede ayudar a identificar tendencias y áreas de mejora. Y finalmente, las características de automatización de marketing pueden ayudar a las empresas a mejorar el compromiso del cliente al automatizar la comunicación y proporcionar una experiencia personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Escalabilidad limitada: Espo CRM no puede manejar grandes cantidades de datos, lo que puede ser un problema para las empresas en crecimiento.

Integraciones limitadas: Espo CRM no se integra con todo el software y herramientas de terceros, lo que puede ser un problema para las empresas que dependen de software o herramientas específicas.

Opciones de personalización limitadas: Espo CRM no ofrece tantas opciones de personalización como otros software CRM, lo que puede ser un problema para las empresas que necesitan adaptar el software a sus necesidades específicas.

Informes y análisis limitados: Espo CRM no ofrece tantas opciones de informes y análisis como otros software CRM, lo que puede ser un problema para las empresas que necesitan informes y análisis detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso EspoCRM autohospedado en mi propio hosting con Plesk, soy dueño de una pequeña agencia web y me gusta cómo crear propuestas fácilmente y conectar el método de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugiero añadir un contrato de señalización que respete la ley europea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz moderna y fácil de usar con capacidades de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de capacidades contables en la versión gratuita y de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los modelos de Automatización de Ventas y Marketing ayudaron a nuestro equipo a ser más productivo. Los diferentes paquetes de extensiones ayudan a aumentar nuestra capacidad para integrar herramientas de terceros. El foro es un gran lugar para hacer preguntas y resolver nuestras dudas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de instalación es tedioso. El soporte al cliente no está disponible a tiempo. El sistema de respaldo de archivos necesita más mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está diseñado para satisfacer los requisitos de pequeñas y medianas empresas. Proporciona opciones de personalización y permite configurar y personalizar el sistema CRM para satisfacer los requisitos de la empresa. Permite crear entidades personalizadas, cambiar diseños y personalizar plantillas de mensajes. Permite a las empresas automatizar las operaciones y procesos de su negocio. Proporciona conjuntos de herramientas de flujo de trabajo y BPM y permite diseñar y ejecutar el proceso de ventas con solo un clic. Permite a las empresas organizar correos electrónicos de consumidores dentro de un solo sistema. Proporciona funcionalidad de correo electrónico que ayuda a personalizar plantillas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja importante es que tiene una curva de aprendizaje pronunciada. La documentación no es buena en absoluto, lo que hace que sea difícil aprender cómo funciona todo. Carece de algunos informes y flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.