Características de Eden
Gestión de incidencias (3)
Automatice el enrutamiento de tickets
Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.
Priorización de tickets
Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.
Notificaciones de tickets
Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.
Informes (2)
Paneles
Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.
Seguimiento de tiempo
Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.
Acceso y usabilidad (4)
Móvil
Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil.
Autoservicio
Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Eden.
Active Directory
Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.
Acceso multicanal
Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.
Reserva (4)
Programación del calendario
Según lo informado en 12 reseñas de Eden. Se integra con calendarios de terceros u ofrece un calendario de programación dentro de la plataforma que muestra espacio libre, disponibilidad de empleados y más.
Reserva de habitaciones
Según lo informado en 16 reseñas de Eden. Ofrece a los usuarios una forma de reservar habitaciones específicas al mismo tiempo que visualiza la disponibilidad de habitaciones.
Información de la habitación
Proporciona a los usuarios información relacionada con una habitación, como planos, imágenes y / o ubicación. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Eden.
Recepción de reservas
Permite a los usuarios reservar escritorios para usar. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Eden.
Herramientas de plataforma (3)
Búsqueda de habitaciones
Basado en 13 reseñas de Eden. Permite a los usuarios buscar habitaciones dentro de la plataforma por nombre, ubicación, tamaño de la habitación y/o disponibilidad.
Información sobre el uso de la sala
Según lo informado en 10 reseñas de Eden. Proporciona informes automatizados sobre el uso de la sala, la popularidad de la sala u otros conocimientos relacionados con la reunión.
Gestión de reuniones
Basado en 10 reseñas de Eden. Permite a los usuarios mover, intercambiar, supervisar y ampliar las reservas de habitaciones.
Administración (3)
Hardware
Funciona con pantallas físicas de la sala y señalización que indican si una habitación está reservada o no.
Orientación
Se integra con sistemas de orientación digital de terceros u ofrece soluciones de orientación digital dentro de la plataforma con direcciones de ubicación y pantallas de información de la habitación.
Reserva móvil
Según lo informado en 11 reseñas de Eden. Es accesible desde un dispositivo móvil y permite a los usuarios reservar habitaciones sobre la marcha.
Conceptos básicos de la plataforma (7)
Check-in de visitantes
Permite a los huéspedes realizar el check-in utilizando el panel de control integrado de la plataforma. Los revisores de 24 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de correo
Proporciona recursos de administración de entregas para ayudar a administrar el correo entrante y saliente, como notificaciones de entrega, fotos de entrega de paquetes y un registro del correo entregado.
Base de datos de visitantes
Permite a los usuarios rastrear a los visitantes en el sitio, visitas anteriores y proporciona información sobre el registro de visitantes.
Informes y Análisis
Usando la base de datos de información de visitantes, proporcione información sobre los visitantes regulares y su frecuencia de visitas para planificar futuras llegadas. Además, habilite el acceso para ciertos administradores en caso de auditorías, emergencias o verificación de anomalías.
Proyecciones de la lista negra
Verifique la información de los visitantes con las listas de visitantes restringidos tanto en el edificio, a nivel nacional como internacional para garantizar que no se permita la entrada de visitantes peligrosos en las instalaciones.
Emisión de Insignias
Escanear rostros o identificaciones para emitir credenciales de visitante aprobadas. Almacenar la información de la foto en la base de datos para el mantenimiento de registros.
Automatización
Automatizar tareas manuales como notificaciones de llegada y salida de visitantes, y autocompletar información de contacto.
Datos de la plataforma (4)
Automatización
Basado en 13 reseñas de Eden. Automatiza tareas manuales como notificaciones de llegada y salida de visitantes, impresión de credenciales de invitado y relleno automático de información de contacto.
Analytics
Permite a los usuarios realizar un seguimiento de las visitas anteriores y futuras de los visitantes en el sitio y proporciona información sobre el registro de visitantes. Los revisores de 14 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Registros de visitantes
Según lo informado en 22 reseñas de Eden. Permite a los usuarios examinar a los visitantes entrantes, agregar visitantes marcados a las listas de vigilancia y recibir notificaciones de cuándo un visitante marcado ingresa a la instalación.
Tablero de instrumentos
Basado en 22 reseñas de Eden. Proporciona un panel con capacidades de check-in y check-out y registros de visitantes.
Interoperabilidad de la plataforma (2)
Notificaciones
Según lo informado en 18 reseñas de Eden. Envía una notificación a los usuarios de la llegada y salida de un visitante.
Hardware
Funciona con hardware, como iPads, para una representación interactiva de la plataforma que es fácil de usar por los visitantes.
Funcionalidad adicional de la plataforma (1)
Integración
Se integra con herramientas relacionadas que simplifican la administración y el uso de la plataforma. Los revisores de 17 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reserva de instalaciones (5)
Recepción de reservas
Basado en 22 reseñas de Eden. Permite a los usuarios seleccionar y reservar escritorios durante un período de tiempo específico
Reserva de salas de reuniones
Permite a los usuarios seleccionar y reservar salas de reuniones durante un período de tiempo específico Los revisores de 14 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reserva de espacios comunes
Según lo informado en 11 reseñas de Eden. Permite a los usuarios seleccionar y reservar espacios compartidos/comunes durante un período de tiempo específico
Reserva de equipos
Basado en 13 reseñas de Eden. Permitir a los usuarios reservar escritorios en nombre de otros
Disponibilidad en tiempo real
Proporciona disponibilidad en tiempo real para que los usuarios puedan ver qué espacios están disponibles en un momento dado, lo que les permite reservar escritorios o habitaciones bajo demanda Los revisores de 18 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mapas de oficina (3)
Mapas interactivos de oficina
Basado en 19 reseñas de Eden. Proporciona mapas interactivos para ayudar a los empleados a navegar por el espacio de la oficina
Localizador de empleados
Basado en 16 reseñas de Eden. Proporciona una vista actualizada de quién está en la oficina y qué espacios han reservado, lo que permite a los colegas encontrarse fácilmente entre sí
Vecindarios del equipo
Proporciona a los usuarios la capacidad de reservar espacios dentro de un vecindario designado para permitir que los equipos se sienten juntos Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Eden.
Análisis del lugar de trabajo (2)
Uso del espacio
Basado en 16 reseñas de Eden. Permite a los administradores medir la demanda y la utilización del espacio de oficina
Tendencias y preferencias
Proporciona a los administradores las herramientas para analizar las tendencias y preferencias de los empleados en el lugar de trabajo, proporcionando datos útiles para la planificación y el diseño del espacio. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Eden.
Herramientas administrativas (3)
Planificación de compacidad
Permite a los administradores establecer límites de capacidad para una variedad de espacios para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Eden.
Protección contra cancelación de reuniones
Capacidad para implementar una función de registro para liberar salas de reuniones en caso de que se cancele una reunión o la sala ya no sea necesaria
Etiquetas de amenidades
Basado en 10 reseñas de Eden. Capacidad de etiquetar espacios con comodidades disponibles, como equipos, para que los usuarios puedan reservar espacios apropiados para sus necesidades
Opciones de asientos (4)
Comodidades
Filtra los escritorios en función de los servicios designados por el usuario, como baños, ventanas y salas de reuniones cercanas. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Eden.
Agrupación automática
Asigna automáticamente puestos adyacentes a los empleados que trabajan juntos en un equipo.
Barrios predefinidos
Permite a los administradores crear vecindarios, manteniendo departamentos y equipos juntos en un espacio designado, limitando las opciones de reserva de escritorio en función de estos parámetros. Los revisores de 11 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reservas recurrentes
Permite a los usuarios programar reservas de escritorio recurrentes Los revisores de 13 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
Pila tecnológica (4)
Oferta de aplicaciones Moble
Basado en 10 reseñas de Eden. Ofrece una aplicación móvil para que los usuarios reserven escritorios sobre la marcha
Integraciones de comunicaciones de empleados
Según lo informado en 10 reseñas de Eden. Se integra con software de comunicaciones de empleados, como Slack o Microsoft Teams.
Integraciones de calendario
Se integra con software de calendario (por ejemplo, Google, Microsoft, Outlook) Los revisores de 14 de Eden han proporcionado comentarios sobre esta función.
SSO Compatible
Basado en 13 reseñas de Eden. Se integra con el sistema SSO (inicio de sesión único) de una empresa.
IA generativa (13)
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Texto a 3D
Proporciona la capacidad de generar representaciones 3D a partir de un mensaje de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Imagen a texto
Convierte imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Texto a vídeo
Proporciona la capacidad de generar vídeo desde un mensaje de texto.
Texto a 3D
Proporciona la capacidad de generar representaciones 3D a partir de un mensaje de texto.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Texto a 3D
Proporciona la capacidad de generar representaciones 3D a partir de un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Funcionalidad Adicional - Gestión de Visitantes (4)
NDA y Firma de Contrato
Dependiendo de las necesidades del negocio, puede haber NDAs y contactos proporcionados si hay necesidad de un nivel más alto de seguridad.
Integraciones con software relevante
integrar con el software de seguimiento de vacunas y otro software de seguridad relevante para medidas de seguridad adicionales.
Integración de hardware
Puede integrarse con hardware como quioscos, tabletas, PC o Mac para propósitos de registro de visitantes.
Soporte multilingüe
La capacidad de acceder a múltiples idiomas cuando un visitante busca iniciar sesión en su idioma nativo, ya sea a nivel nacional o en el extranjero.
Agente AI - Mesa de Servicio (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Seguimiento de Paquetes (3)
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
AI Agente - Gestión de Visitantes (1)
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Sistemas de Reserva de Salas de Reuniones - AI Agente (1)
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Gestión del Espacio (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos




