Duel Reseñas y Detalles del Producto

El duelo ha sido una excelente manera de ayudarnos en Katie Loxton a construir y comprometer una comunidad de casi 2,000 embajadores en el Reino Unido y EE. UU. La plataforma nos permite interactuar y utilizar nuestras relaciones con los embajadores de la marca, aumentando nuestro alcance y reconocimiento de marca.

Nos encanta que podamos trabajar en múltiples plataformas de redes sociales, el resultado del UGC también ha sido increíble y lo usamos frecuentemente en nuestras redes sociales, campañas de correo electrónico y publicidad pagada. Actualmente estamos planeando agregar la función de galería UGC a nuestro sitio web esta temporada, ¡y estamos ansiosos por ver los resultados!

Nuestro equipo usa Duel diariamente, y hemos encontrado que es un ajuste fácil para nuestros roles diarios. El apoyo que hemos recibido del equipo de Duel ha sido excepcional, desde la implementación e integración hasta consultas técnicas, reuniones de revisión en profundidad y estrategias innovadoras. Siempre están ahí para ayudarnos cada vez que tenemos alguna pregunta.

Recientemente organizamos un evento en persona para algunos de nuestros KL Icons y la respuesta ha sido increíble, Katie también mencionó lo maravilloso que fue conocer a la comunidad en persona y estamos ansiosos por construir sobre estos eventos y trabajar más con nuestra comunidad dentro y fuera del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los parámetros de seguimiento podrían ser mejores, sin embargo, he visto que esto está mejorando, así que emocionado de ver las nuevas características de seguimiento e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente nos asociamos con Duel para lanzar el primer programa de embajadores de un cliente. Nos encanta el hecho de que Duel te permite tener el control de la relación con tus embajadores y que es independiente de la plataforma. Las tareas pueden personalizarse para adaptarse a los objetivos comerciales de nuestro cliente, que es exactamente lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser más difícil explicar la diferencia entre Duel y cualquier otra tecnología de UGC / creador de contenido proporcionada, especialmente a clientes senior que no son socialmente expertos. Pero el equipo ha sido muy útil para llevar esto a cabo y proporcionar sus claras propuestas de venta únicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una excelente manera de gestionar una gran comunidad de creadores de contenido, fácil de asignar tareas, fácil de hacer crecer nuestra comunidad y, una vez configurado, fácil de administrar. El soporte al cliente es realmente útil y responde rápidamente. También es un gran impulsor de ingresos para la marca y es una excelente manera de conectarse con los creadores de una manera escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de análisis no son tan buenas como podrían ser, la vista de galería solo muestra imágenes, cuando la mayor parte del contenido que recibimos es video, los códigos de descuento se filtran. A menudo surgen problemas técnicos que son difíciles de resolver, lo que significa que necesitamos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente y es un proceso bastante largo cuando tienes muchos embajadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Duel ha sido un recurso increíble para nosotros y nos ha proporcionado las herramientas para crear una comunidad comprometida de embajadores de marca. La plataforma es fácil de usar y me encanta que todo esté en un solo lugar. El equipo de Duel ha sido increíble para trabajar y siempre proporciona sugerencias útiles sobre cómo podemos optimizar mejor nuestro programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos datos no están disponibles y/o son un poco más manuales de extraer. Sería ideal poder categorizar a nuestros creadores, extraer datos de tareas específicas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Duel tiene una visión excepcional cuando se trata de la defensa de la marca. Van más allá de centrarse en el valor transaccional de los clientes recurrentes y buscan construir defensores de la marca de por vida al ofrecer exactamente lo que los clientes desean, que es un programa donde los fanáticos puedan interactuar con la marca que aman de una manera única. Su enfoque hacia la lealtad emocional y la construcción de comunidad es impresionante, y sus estrategias para involucrar a las comunidades y a los fanáticos son altamente efectivas, fomentando no solo el negocio recurrente sino también el crecimiento orgánico a medida que los clientes refieren a sus amigos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de integración de la herramienta con Shopify fue el principal inconveniente (algo en lo que están trabajando), así como la dificultad de demostrar el valor económico de la defensa emocional para el negocio. Para las empresas que están altamente orientadas a los ingresos, es más difícil ver un gran impacto inmediato de un programa que construye una comunidad y un verdadero amor por la marca. Es algo que lleva tiempo crecer y debe estar profundamente arraigado en la visión de la marca e integrado con el recorrido del cliente. La lealtad transaccional y emocional están vinculadas: las empresas ya no deberían centrarse solo en una u otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea un canal que conecta nuestra marca con nuestros VIPs más allá de un nivel de cliente, y el soporte al cliente que lo acompaña es excelente. El lanzamiento de nuestro programa en EE.UU. fue muy fácil gracias a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no siempre es muy amigable. Algunas cosas todavía son un poco manuales, por ejemplo, enviar resúmenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DUEL ha sido una plataforma fantástica para nosotros. Fue fácil de implementar y siempre ha sido muy fácil de usar, permitiéndonos acercarnos a la comunidad y recompensarlos por crear contenido con nuestros productos.

El equipo es increíblemente servicial y se mantiene en contacto regularmente para asegurarse de que estamos utilizando la plataforma de la mejor manera posible y responder cualquier pregunta que tengamos. También nos ayudan a crear un programa que esté adaptado a los objetivos del negocio, en lugar de hacernos sentir que necesitamos seguir un plan regimentado que ya tienen establecido.

En general, DUEL es una herramienta vital para el equipo de redes sociales y contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver informes más detallados de DUEL sobre diferentes territorios. Gran parte de la configuración actual significa que si las cosas no se hicieron inicialmente, puede ser lento y más desafiante implementarlas en una fecha posterior, lo cual es difícil cuando las necesidades del negocio cambian. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Duel es una plataforma increíble para permitir que las comunidades de marca se unan. Lo mejor de Duel para nosotros es que podemos no solo difundir el conocimiento de la marca, sino también crear relaciones con creadores y amantes generales de nuestra marca. Podemos retribuir a nuestra comunidad y al trabajo que realizan al crear contenido para nuestro programa de embajadores. Nuestra ejecutiva de marca, Caitlin, es increíble guiándonos a través de cualquier problema que podamos encontrar y siempre está ahí para apoyarnos. En mi línea de trabajo, uso Duel todos los días y lo encuentro muy fácil de usar y puedo implementar cosas en nuestro programa sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me llame la atención en absoluto sobre no gustarme Duel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Duel es una plataforma increíble ya que nos ha permitido acceder a un gran banco de pequeños creadores que adoran la marca y están dispuestos a crear contenido para nosotros que toda la empresa puede reutilizar a través de todos nuestros diferentes canales. El equipo es increíblemente servicial, especialmente Caitlin, quien ha sido un gran apoyo. La facilidad de uso en la plataforma y la facilidad de subir tareas es un gran beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocas desventajas, tal vez mirar la forma en que se suben las tareas de video puede ser a veces complicado para los usuarios ya que tienen que comprimir sus archivos para completar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar tanto para creadores como para la empresa.

Muchas formas de trabajar en la plataforma, para hacerla personalizable para ti. Muy fácil comunicarse con los gerentes de cuenta, te sientes muy apoyado todo el tiempo.

Fácil de integrar en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es alto, especialmente si ya tienes una comunidad y base de clientes dedicadas.

Algunos contenidos no se muestran si se consideran 'inapropiados', lo cual no funciona para nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.