# Duel Reviews **Vendor:** Duel **Category:** [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Duel Duel permite a las marcas transformar a los clientes en su mayor canal de adquisición. La Plataforma de Defensa de Marca de Duel convierte a miles de afiliados sociales, creadores de contenido y micro-influencers en la base de clientes de una marca en comunidades que generan ingresos, todo impulsado a través de programas de Afiliados Sociales y Embajadores. Duel también puede ayudar a demostrar el valor de la defensa impulsada a través de estos programas a un CFO. La Plataforma se integra con el comercio electrónico, CRM y canales sociales de una marca, proporcionando una vista única de cada defensor que está generando ROI y potenciando el Comercio Social de una marca. La Plataforma es utilizada por marcas como Charlotte Tilbury, Monica Vinader, Mint Velvet, NEOM Organics, ELEMIS y más, con el equipo habiendo consultado con cientos de otras marcas. ## Duel Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encantan las **opciones de personalización** en Duel, lo que permite un compromiso personalizado y la construcción de relaciones con los defensores de la marca. (3 reviews) - Los usuarios valoran los **múltiples niveles de participación** disponibles en Duel, atendiendo a todos, desde clientes curiosos hasta superfans. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo y de primera clase** de Duel, mejorando su experiencia y satisfacción general. (2 reviews) - Los usuarios elogian a Duel por su **interfaz fácil de usar** y su implementación sin problemas, mejorando el compromiso y la satisfacción general. (2 reviews) - Los usuarios valoran el **alto nivel de compromiso** que ofrece Duel, atendiendo a diversas necesidades y fomentando la lealtad a la marca. (2 reviews) - Innovación (2 reviews) - Variedad (2 reviews) - Accede a la facilidad (1 reviews) - Marketing de afiliación (1 reviews) - Soluciones integrales (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios señalan la **mejora necesaria en la integración con Shopify** , lo que obstaculiza el impacto inmediato de la herramienta en los negocios orientados a los ingresos. (1 reviews) - Los usuarios expresan preocupación por la **información insuficiente** sobre las capacidades de integración de la herramienta con Shopify y el valor de la defensa emocional. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los **problemas de integración** con Shopify limitan la efectividad de la herramienta y su valor inmediato para las empresas orientadas a los ingresos. (1 reviews) - Los usuarios notan la **integración limitada** con Shopify, lo que dificulta la funcionalidad sin problemas y la efectividad general para las empresas. (1 reviews) - Los usuarios señalan que las **características de integración faltantes** con Shopify dificultan la visibilidad inmediata de los ingresos y la evaluación del impacto. (1 reviews) - Desafíos de las pequeñas empresas (1 reviews) ## Duel Reviews ### 1. Un programa fantástico que ha ayudado a dar forma y hacer crecer nuestra comunidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura J. | Senior Social Media & Influencer Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** El duelo ha sido una excelente manera de ayudarnos en Katie Loxton a construir y comprometer una comunidad de casi 2,000 embajadores en el Reino Unido y EE. UU. La plataforma nos permite interactuar y utilizar nuestras relaciones con los embajadores de la marca, aumentando nuestro alcance y reconocimiento de marca. Nos encanta que podamos trabajar en múltiples plataformas de redes sociales, el resultado del UGC también ha sido increíble y lo usamos frecuentemente en nuestras redes sociales, campañas de correo electrónico y publicidad pagada. Actualmente estamos planeando agregar la función de galería UGC a nuestro sitio web esta temporada, ¡y estamos ansiosos por ver los resultados! Nuestro equipo usa Duel diariamente, y hemos encontrado que es un ajuste fácil para nuestros roles diarios. El apoyo que hemos recibido del equipo de Duel ha sido excepcional, desde la implementación e integración hasta consultas técnicas, reuniones de revisión en profundidad y estrategias innovadoras. Siempre están ahí para ayudarnos cada vez que tenemos alguna pregunta. Recientemente organizamos un evento en persona para algunos de nuestros KL Icons y la respuesta ha sido increíble, Katie también mencionó lo maravilloso que fue conocer a la comunidad en persona y estamos ansiosos por construir sobre estos eventos y trabajar más con nuestra comunidad dentro y fuera del programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Los parámetros de seguimiento podrían ser mejores, sin embargo, he visto que esto está mejorando, así que emocionado de ver las nuevas características de seguimiento e informes. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel nos ayuda a escalar y construir en nuestra comunidad en un solo lugar, haciendo que la gestión de 2000 embajadores sea súper fácil. Realmente nos ha ayudado a construir una galería de UGC, lo que significa que tenemos un banco constante de contenido que podemos usar en todos los canales. **Official Response from Margaret Phelan:** > Hola Laura, Estamos encantados de saber que Duel ha sido fundamental para ayudarte a construir y comprometer a tu comunidad de embajadores. Es genial saber que la plataforma ha sido fácil de integrar en tus operaciones diarias y que has recibido un apoyo excepcional de nuestro equipo. Estamos trabajando continuamente en mejorar nuestras funciones de seguimiento e informes, y estamos emocionados de que veas las nuevas actualizaciones. Gracias por tu apoyo. ### 2. Integración fluida desde el inicio del proyecto hasta el lanzamiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina D. | Associate Strategy Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Recientemente nos asociamos con Duel para lanzar el primer programa de embajadores de un cliente. Nos encanta el hecho de que Duel te permite tener el control de la relación con tus embajadores y que es independiente de la plataforma. Las tareas pueden personalizarse para adaptarse a los objetivos comerciales de nuestro cliente, que es exactamente lo que necesitábamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Podría ser más difícil explicar la diferencia entre Duel y cualquier otra tecnología de UGC / creador de contenido proporcionada, especialmente a clientes senior que no son socialmente expertos. Pero el equipo ha sido muy útil para llevar esto a cabo y proporcionar sus claras propuestas de venta únicas. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Nuestro cliente tiene una comunidad comprometida en las redes sociales, pero no la están activando a gran escala. Con Duel, podemos alojar a nuestra comunidad de fanáticos de la marca y consumidores y recompensarlos por su participación en tareas de compromiso social y contenido a través de las plataformas automatizadas y escalables de Duel, lo que elimina gran parte del trabajo manual. **Official Response from Margaret Phelan:** > Estamos encantados de saber que Duel ha sido una solución fluida y personalizable para su equipo, ayudando a escalar y ofrecer una experiencia única para los fans de su marca. Entendemos la necesidad de articular el valor de regreso al negocio en general y conseguir que los equipos multifuncionales se unan, así que me complace saber que el equipo de Duel le está apoyando con esto. ### 3. Una excelente manera de llevar a cabo un programa de embajadores, funcional y fácilmente escalable, ¡y divertido de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe C. | Social Media Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Es una excelente manera de gestionar una gran comunidad de creadores de contenido, fácil de asignar tareas, fácil de hacer crecer nuestra comunidad y, una vez configurado, fácil de administrar. El soporte al cliente es realmente útil y responde rápidamente. También es un gran impulsor de ingresos para la marca y es una excelente manera de conectarse con los creadores de una manera escalable. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Las funciones de análisis no son tan buenas como podrían ser, la vista de galería solo muestra imágenes, cuando la mayor parte del contenido que recibimos es video, los códigos de descuento se filtran. A menudo surgen problemas técnicos que son difíciles de resolver, lo que significa que necesitamos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente y es un proceso bastante largo cuando tienes muchos embajadores. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Recibimos mucho contenido generado por el usuario a través de duelos, también podemos conectarnos con un amplio grupo de embajadores, lo cual es genial. Podemos establecer tareas específicas para recopilar cualquier contenido que deseemos y promover promociones en períodos clave de ventas, además de hacer crecer una comunidad de amantes de la marca. **Official Response from Margaret Phelan:** > Chloe, Estoy encantado de escuchar sobre tu experiencia positiva, ¡y es genial que también la hayas encontrado agradable! La capacidad de ayudarte a escalar la experiencia de tus embajadores y acercarlos a la marca es increíblemente importante para nosotros, lo que hace que tus comentarios sean especialmente significativos. Tenemos algunas mejoras emocionantes que llegarán pronto, particularmente en torno a análisis y video, ¡así que mantente atenta! Apreciamos sinceramente tu colaboración y tus sugerencias para áreas de mejora. ### 4. Una gran herramienta para construir comunidad y generar UGC. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Brand Partnerships Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel ha sido un recurso increíble para nosotros y nos ha proporcionado las herramientas para crear una comunidad comprometida de embajadores de marca. La plataforma es fácil de usar y me encanta que todo esté en un solo lugar. El equipo de Duel ha sido increíble para trabajar y siempre proporciona sugerencias útiles sobre cómo podemos optimizar mejor nuestro programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Algunos datos no están disponibles y/o son un poco más manuales de extraer. Sería ideal poder categorizar a nuestros creadores, extraer datos de tareas específicas, etc. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel proporciona una solución integral para nuestro programa de embajadores de marca, facilitando el seguimiento de todo, desde quiénes son nuestros miembros hasta cómo nos estamos relacionando con ellos, y gestionando el contenido que recibimos de ellos. **Official Response from Margaret Phelan:** > Hola Melissa, estamos encantados de saber que Duel te está ayudando a escalar tu comunidad y ofrece una plataforma para que se pongan creativos con su contenido. Agradecemos tus comentarios sobre los datos y los elementos manuales relacionados con la recopilación de información, tenemos algunas funciones que llegarán pronto. Sigue enviando tus comentarios, siempre estamos buscando mejorar nuestra plataforma y tu experiencia. ### 5. Creando verdadero amor por la marca y defensores de por vida con Duel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel tiene una visión excepcional cuando se trata de la defensa de la marca. Van más allá de centrarse en el valor transaccional de los clientes recurrentes y buscan construir defensores de la marca de por vida al ofrecer exactamente lo que los clientes desean, que es un programa donde los fanáticos puedan interactuar con la marca que aman de una manera única. Su enfoque hacia la lealtad emocional y la construcción de comunidad es impresionante, y sus estrategias para involucrar a las comunidades y a los fanáticos son altamente efectivas, fomentando no solo el negocio recurrente sino también el crecimiento orgánico a medida que los clientes refieren a sus amigos. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** La falta de integración de la herramienta con Shopify fue el principal inconveniente (algo en lo que están trabajando), así como la dificultad de demostrar el valor económico de la defensa emocional para el negocio. Para las empresas que están altamente orientadas a los ingresos, es más difícil ver un gran impacto inmediato de un programa que construye una comunidad y un verdadero amor por la marca. Es algo que lleva tiempo crecer y debe estar profundamente arraigado en la visión de la marca e integrado con el recorrido del cliente. La lealtad transaccional y emocional están vinculadas: las empresas ya no deberían centrarse solo en una u otra. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel nos está brindando una oportunidad única para crear relaciones duraderas con nuestros clientes que van más allá del producto. ¡Construir una comunidad que hable maravillas de tus productos y siga regresando por más es el beneficio definitivo! **Official Response from Margaret Phelan:** > Es genial saber que Duel te está ayudando a crear relaciones duraderas con tus clientes más allá del valor transaccional. Construir una comunidad de defensores leales es, de hecho, un beneficio poderoso, y estamos emocionados de seguir apoyando tus esfuerzos en esta área. Estamos orgullosos de nuestra asociación e integración sólida con la plataforma Shopify, así que lamento escuchar que esto no fue tan fluido como debería haber sido durante tu incorporación. Investigaré esto con el equipo y gracias por tus comentarios y asociación en este asunto. Esperamos trabajar contigo mientras continúas poniendo a los fans de tu marca en el centro de tu estrategia. ### 6. Una gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey H. | Senior E-Commerce & Digital Marketing Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Me encanta que sea un canal que conecta nuestra marca con nuestros VIPs más allá de un nivel de cliente, y el soporte al cliente que lo acompaña es excelente. El lanzamiento de nuestro programa en EE.UU. fue muy fácil gracias a esto. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** La interfaz de usuario no siempre es muy amigable. Algunas cosas todavía son un poco manuales, por ejemplo, enviar resúmenes. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** No necesariamente un problema, pero nos ha dado la oportunidad de comunicarnos con nuestros mayores fanáticos y hacer que se sientan valorados, además de nuestro programa de lealtad en todo el sitio. Los beneficios incluyen una defensa de marca más fuerte, llegar a audiencias que pueden ser difíciles de alcanzar o impresionar a través del marketing digital tradicional, y tener contenido generado por los usuarios. **Official Response from Margaret Phelan:** > Casey, gracias por tomarte el tiempo para revisar Duel. Estamos encantados de haber podido ayudarte a escalar y gestionar tu canal de defensa, y apreciamos tus amables comentarios sobre el apoyo que has recibido del equipo de Duel. ¡Felicitaciones a ti y al equipo por el lanzamiento de tu programa en EE. UU.! Estamos siempre disponibles para hablar sobre algunas de las áreas de la tecnología que son más manuales. Estamos trabajando constantemente para mejorar la plataforma, por lo que tus comentarios son bienvenidos. ### 7. Una plataforma fantástica para generar contenido para tu marca **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** DUEL ha sido una plataforma fantástica para nosotros. Fue fácil de implementar y siempre ha sido muy fácil de usar, permitiéndonos acercarnos a la comunidad y recompensarlos por crear contenido con nuestros productos. El equipo es increíblemente servicial y se mantiene en contacto regularmente para asegurarse de que estamos utilizando la plataforma de la mejor manera posible y responder cualquier pregunta que tengamos. También nos ayudan a crear un programa que esté adaptado a los objetivos del negocio, en lugar de hacernos sentir que necesitamos seguir un plan regimentado que ya tienen establecido. En general, DUEL es una herramienta vital para el equipo de redes sociales y contenido. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Me encantaría ver informes más detallados de DUEL sobre diferentes territorios. Gran parte de la configuración actual significa que si las cosas no se hicieron inicialmente, puede ser lento y más desafiante implementarlas en una fecha posterior, lo cual es difícil cuando las necesidades del negocio cambian. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Utilizamos UGC en varios canales de marketing y es clave que siempre estemos trabajando en crear y generar altos niveles de contenido de alta calidad, lo cual DUEL nos apoya. **Official Response from Jared Harding:** > Nos complace escuchar los resultados que Duel está ayudando a impulsar para su equipo de Social y Contenido, ¡y ayudando a impulsar la defensa en su comunidad! Gracias por compartir comentarios sobre nuestra funcionalidad de informes: estamos lanzando algunas actualizaciones emocionantes a nuestro panel de Insights esta semana que, con suerte, mejorarán su capacidad para acceder a los datos que necesita. ### 8. Holly de la revisión de NEOM Duel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly C. | Social Media Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel es una plataforma increíble para permitir que las comunidades de marca se unan. Lo mejor de Duel para nosotros es que podemos no solo difundir el conocimiento de la marca, sino también crear relaciones con creadores y amantes generales de nuestra marca. Podemos retribuir a nuestra comunidad y al trabajo que realizan al crear contenido para nuestro programa de embajadores. Nuestra ejecutiva de marca, Caitlin, es increíble guiándonos a través de cualquier problema que podamos encontrar y siempre está ahí para apoyarnos. En mi línea de trabajo, uso Duel todos los días y lo encuentro muy fácil de usar y puedo implementar cosas en nuestro programa sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** No hay nada que me llame la atención en absoluto sobre no gustarme Duel. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel está permitiendo que nuestra conciencia de marca crezca y nos está permitiendo hacer crecer nuestra comunidad y presencia en línea. **Official Response from Margaret Phelan:** > Holly, gracias por tu reseña, realmente lo apreciamos y me encanta el título ;-). Estoy encantado de escuchar cómo Duel te ha apoyado a ti y a NEOM en acercar a tus mayores fans a la marca y al equipo y cómo Caitlin ha sido de apoyo durante tu viaje con nosotros. Apreciamos siempre tu colaboración y apoyo. ### 9. Una plataforma fantástica con un equipo aún más fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saoirse W. | Senior PR & Affiliate Marketing Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel es una plataforma increíble ya que nos ha permitido acceder a un gran banco de pequeños creadores que adoran la marca y están dispuestos a crear contenido para nosotros que toda la empresa puede reutilizar a través de todos nuestros diferentes canales. El equipo es increíblemente servicial, especialmente Caitlin, quien ha sido un gran apoyo. La facilidad de uso en la plataforma y la facilidad de subir tareas es un gran beneficio. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Hay muy pocas desventajas, tal vez mirar la forma en que se suben las tareas de video puede ser a veces complicado para los usuarios ya que tienen que comprimir sus archivos para completar. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel nos permite acceder a un amplio banco de contenido para reutilizarlo en nuestros diversos canales de comunicación. Nos permite encontrar creadores de UGC con los que podemos trabajar. **Official Response from Margaret Phelan:** > Saoirse, gracias por tu reseña y estoy muy feliz de saber que has tenido una experiencia tan positiva con Duel y nuestro equipo. Estamos muy contentos de que la plataforma haya sido beneficiosa para acceder al contenido y que Caitlin haya sido un gran apoyo, sé que ella también disfruta mucho trabajar contigo. Agradecemos tus comentarios sobre el proceso de carga de tareas de video, siempre estamos buscando mejorar la experiencia de nuestros usuarios. ### 10. Ideal para marcas que no tienen una base de clientes o comunidad dedicada. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Fácil de usar tanto para creadores como para la empresa. Muchas formas de trabajar en la plataforma, para hacerla personalizable para ti. Muy fácil comunicarse con los gerentes de cuenta, te sientes muy apoyado todo el tiempo. Fácil de integrar en el sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** El costo es alto, especialmente si ya tienes una comunidad y base de clientes dedicadas. Algunos contenidos no se muestran si se consideran 'inapropiados', lo cual no funciona para nuestra marca. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Primero obtuvimos Duel para intentar hacer crecer a nuestros clientes en los EE. UU. y el resto del mundo. Para las empresas que aún no tienen una base de clientes dedicada, esta plataforma sería realmente útil para obtener contenido generado por el usuario que no están obteniendo de manera orgánica. Para elegir quién está usando tus productos y curar el contenido que crean. **Official Response from Margaret Phelan:** > Gracias por tus comentarios y me complace que tu experiencia usando Duel haya sido fácil y te sientas apoyado por el equipo. Hay múltiples casos de uso por los cuales una marca utilizará y se beneficiará de Duel y me encantaría conversar sobre algunos de ellos contigo para asegurarnos de que estamos cumpliendo con todos tus requisitos comerciales. Espero hablar pronto. ### 11. Servicio impresionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt I. | Community Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Siempre dispuesto a responder cualquier pregunta que haya tenido, y siempre interesado en ofrecer grandes ideas sobre el programa y cómo podemos mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Ha habido algunos problemas técnicos con algunas presentaciones de misiones en las que todavía estamos trabajando, ya que es difícil determinar cómo están afectando a nuestros defensores (pero entiendo totalmente que el duelo está trabajando en esto). **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel nos está ayudando a construir un programa de embajadores basado en pasajeros, dándonos grandes cantidades de UGC y generando ingresos a través de códigos de afiliados. **Official Response from Margaret Phelan:** > Gracias por compartir tu experiencia con Duel. Nos complace saber que nuestro equipo ha sido de apoyo y perspicaz para ti. Entendemos el impacto de los fallos técnicos en las presentaciones de misiones y soy personalmente consciente de esto y puedo asegurarte que estamos trabajando activamente para abordar y resolver estos problemas para ti. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras nos esforzamos por mejorar la plataforma para nuestros usuarios. ### 12. Grandes oportunidades que necesitan ser mejor visualizadas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Me gusta la gamificación que ofrece Duel. La capacidad de crear diferentes actividades para tus clientes y cómo puedes tener todo el contenido que suben en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** No me gusta la falta de personalización fácil. Debería ser mucho más fácil agregar fotos en cada actividad y organizar cada formato. Además, la incapacidad de realizar bien otras actividades como cuestionarios o encuestas. En general, hay mucho margen de mejora en la experiencia del usuario y el aspecto visual de Duel. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Nos está ayudando a impulsar más ventas, con los descuentos que ofrecemos en nuestro programa de lealtad en Duel. También cuando los miembros comparten sus fotos a través de las redes sociales con su comunidad. **Official Response from Jared Harding:** > Nos alegra saber que las características de gamificación y compartición social en Duel están ayudando a impulsar las ventas en su programa. También agradecemos sus comentarios con respecto a la personalización y la experiencia del usuario dentro de Duel: nuestra plataforma ofrece mucha personalización desde el principio, con la cual nuestro equipo de éxito del cliente estará encantado de ayudarle a configurar. También estamos trabajando en una serie de características en este momento para simplificar la experiencia del usuario y aumentar la calidad del diseño, tanto en la Consola de Administración como en la Aplicación de Defensores. ### 13. La Herramienta Principal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heidi T. | Freelancer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel es superior a los competidores por varias razones. Primero, la tecnología es una solución todo en uno. (Anteriormente, tenía una plataforma de ventas, una plataforma de educación separada y una plataforma de comunidad separada.) Los embajadores tienen un solo inicio de sesión. Segundo, la plataforma permite múltiples niveles de participación, desde clientes curiosos hasta superfans. Hay algo para todos. Por último, el sistema Duel es muy amigable para el usuario, y el equipo de Duel es receptivo y de primera clase. ¡La implementación es tan simple e intuitiva! **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Nada en este momento, pero gracias por preguntar. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Construyendo una comunidad de fanáticos vocales que impulsan el contenido generado por el usuario. ### 14. Una gran plataforma para escalar un programa de embajadores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel nos permite facilitar la creación de contenido con microinfluencers a gran escala. Tenemos reuniones regulares con el equipo de Éxito del Cliente, que se siente como una extensión de nuestro equipo. Cualquier error que se reporte al soporte se resuelve rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Las capacidades de generación de informes de Duel no están a la altura al compararlas con plataformas similares/herramientas de escucha social, sin embargo, soy consciente de que esta es una actualización del producto en la que el equipo ha estado trabajando. La plataforma puede ser problemática/pesada, por ejemplo, no se puede descargar contenido de video, la configuración de desafíos sociales requiere múltiples "soluciones alternativas". **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Duel nos permite automatizar las recompensas y la comunicación con los defensores para crecer a gran escala. ### 15. Increíblemente fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Una plataforma sencilla y fácil de usar. Tiene excelentes características y podemos personalizarla para adaptarla a nuestras necesidades. El equipo de atención al cliente es probablemente el mejor que he experimentado. Siempre responden rápidamente y son muy serviciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Puede llevar un tiempo aprender todas las funciones de Duel, pero el equipo de atención al cliente siempre ayuda con eso. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Usamos Duel como plataforma para nuestro Programa de Embajadores. Nos ayuda a llegar a miles de nuevos clientes potenciales y nos permite recibir montones de nuevo contenido generado por usuarios. **Official Response from Margaret Phelan:** > Gracias por tus comentarios. Nos complace que encuentres Duel fácil de usar y que nuestro equipo de atención al cliente haya podido asistirte de manera efectiva. Entendemos que aprender todas las funciones puede llevar tiempo, y estamos aquí para ayudarte con eso. ### 16. Impulsa la defensa de tu marca de una manera atractiva. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chiara F. | European CRM Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Interfaz fácil de usar, tanto para clientes como para consumidores finales Experiencia de gamificación Facilita la defensa de la marca y la lealtad Divertido y atractivo Innovador Soporte reactivo del equipo de Duel **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Mejorar la conexión con CRMs avanzados como Salesforce Marketing Cloud. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Defensa a largo plazo y Valor de Vida del Cliente **Official Response from Margaret Phelan:** > Hola Chiara, Nos alegra saber que encuentras la interfaz fácil de usar y la experiencia de gamificación de Duel atractiva. Agradecemos tus comentarios sobre las integraciones, nuestras API abiertas en paralelo con soluciones listas para usar están siendo trabajadas continuamente por el equipo, así que mantente atenta a este espacio. ¡Gracias por tu apoyo! ### 17. ¡Una excelente manera para que las marcas reciban contenido generado por usuarios de alta calidad de creadores y clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** La cantidad de UGC de alta calidad que se puede utilizar en todas las plataformas de la empresa. Crea una comunidad unida dentro de la audiencia de la marca y les da un sentido de propósito y dirección con su contenido UGC. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Siempre hay algo nuevo que aprender con las preguntas de nuestros embajadores; sin embargo, el equipo de soporte siempre es muy servicial y está disponible para ayudarnos con nuestras preguntas. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Sin Duel tendríamos una falta de UGC para usar en diferentes canales. Nos permite utilizar contenido orgánico en canales como pago, correo electrónico, etc., lo cual no podríamos hacer de otra manera. También nos permite solicitar contenido UGC específico de nuestros embajadores para el cual puede que no tengamos presupuesto. **Official Response from Lauren Bishop Vranch:** > Gracias por tu reseña. Nos alegra que estés disfrutando de la plataforma y es genial saber que estás obteniendo contenido generado por usuarios de alta calidad para tus canales de marketing. ### 18. Plataforma brillante para construir una base de superfans comprometidos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Llevamos casi un año y todavía estamos encontrando nuevas funciones con Duel que podemos implementar para hacer crecer nuestra comunidad. Nuestros miembros lo encuentran muy valioso, y estamos ganando ingresos, alcance, contenido y reconocimiento de marca. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Algunos problemas técnicos al principio, los dolores de crecimiento incluyen problemas con los códigos promocionales fuera del Reino Unido, errores técnicos en algunas misiones, etc. Sin embargo, el equipo es servicial y está en ello. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Permitir que cuentas y clientes más pequeños se involucren con la marca. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nos complace saber que Duel está ayudando a hacer crecer su comunidad y a obtener ingresos, alcance, contenido y reconocimiento de marca. Entendemos la importancia de una incorporación fluida a la nueva tecnología, así que me alegra saber que el equipo fue de ayuda durante este tiempo. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario mientras continúa usando y explorando su nueva tecnología. ¡Gracias por elegir Duel para involucrar a sus superfans! ### 19. Plataforma de gestión comunitaria altamente eficiente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Permitir que la gestión comunitaria de 17000 creadores sea manejable y eficiente. Proporcionar una experiencia atractiva y personal para los creadores/defensores. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Falta de elevación en el programa orientado al cliente. No es emocionante y es bastante torpe cuando se trata de CSS personalizado, pero Duel siempre está disponible para asesorar dónde/cómo se pueden hacer mejoras. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo para ingresos y nuevos clientes como parte de nuestra estrategia de adquisición existente. También resuelve para UGC y apoyo de campaña. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nos alegra saber que Duel ha podido gestionar eficientemente su comunidad de 17000 creadores y proporcionarles una experiencia atractiva. Felicitaciones por nutrir el programa y proporcionar una gran experiencia a sus apasionados defensores. Agradecemos sus comentarios sobre el programa orientado al cliente y el CSS personalizado, siempre estamos buscando hacer mejoras y asegurar que usted y sus defensores tengan una buena experiencia. Me alegra saber que ha estado recibiendo el apoyo que necesita del equipo y mantendremos a nuestros Socios de Marca informados sobre futuras mejoras. ### 20. Reseña de Sneak Energy **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** Duel es una gran plataforma para ayudar a iniciar y construir un programa de afiliados. El equipo también es genial, amigable y fácil de trabajar con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** Sería genial si hubiera más herramientas para ayudar a identificar nuevos datos de clientes. Ojalá hubiera formas más fáciles de ver el rendimiento de los individuos mes a mes en lugar de descargar todo. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Ayudando a hacer el marketing de afiliados e influencers mucho más eficiente. **Official Response from Jared Harding:** > Gracias por proporcionar comentarios y es genial saber que Duel está ayudando a hacer que sus esfuerzos de afiliados e influencers sean mucho más eficientes. También agradecemos sus comentarios sobre los datos de rendimiento: estamos lanzando algunas nuevas visualizaciones de datos en las próximas semanas que deberían ayudarle a observar tendencias a lo largo del tiempo. Una vez que las actualizaciones estén en vivo, nos encantaría escuchar sus comentarios, así que por favor comuníquese directamente con su gerente de cuenta con cualquier comentario adicional. ### 21. Una plataforma que permite a la marca comunicarse con su micro comunidad. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** El equipo siempre ha sido rápido para responder cualquier pregunta. Una vez que comprendes la plataforma, es bastante fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** La incapacidad de buscar creadores a través de sus redes sociales. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a aumentar el reconocimiento de nuestra marca con nuestra micro comunidad y UGC para fines orgánicos/pagados. **Official Response from Jared Harding:** > Es genial saber que tu comunidad de defensores está entregando contenido generado por usuarios de calidad para impulsar canales orgánicos y de pago. Gracias por tus comentarios sobre la funcionalidad de búsqueda: nuestro equipo de Producto está trabajando actualmente en algunas mejoras en la pestaña de Contenido en el Portal de Administración para mejorar la búsqueda y la capacidad de descubrimiento, y como parte de ese trabajo, añadiremos la capacidad de buscar miembros y su contenido por sus identificadores sociales, así que mantente atento a esas actualizaciones en los próximos meses. ### 22. Duelo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Duel?** La plataforma es fácil de usar y tiene muchas herramientas valiosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Duel?** No hay nada que cambiaría de Duel aparte del hecho de que no puedes descargar contenido de video directamente desde la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Duel y cómo le beneficia eso?** Ayudando a administrar el programa de embajadores de marca de nuestra marca. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nos alegra saber que encuentras nuestra plataforma fácil de usar y valiosa. Agradecemos tus comentarios sobre la función de descarga de contenido de video, nuestros equipos están revisando estos comentarios y buscando ofrecer algunas mejoras en torno al video, así que mantente atento. Gracias por tu apoyo y por ayudarnos a mejorar continuamente. - [View Duel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/duel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+13%3A55%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=35c84f70-fafb-4fa3-b2d3-3a667d846959&secure%5Btoken%5D=0cbae5233154426bb13ce9e8d97fc8927c6fa1edc3671b3d31749ddd7ff37787&format=llm_user) ## Duel Features **Opciones de enlace** - Enlaces personalizados - Generador de enlaces de referencia - Enlace inteligente **Contenido** - Tipos - Migración - Editorial - Ugc **CGU visual** - Personalización de campañas - Personalización de widgets - Widget - Biblioteca de medios **Marketing de Influencers** - Reclutamiento de influencers - Puntuación de influencers - Análisis de audiencia - Segmentación de influencers - Colaboración con influencers - Administración de contenido generado por el usuario (UGC) - Aprobación de contenido - Análisis de campañas - Informes y paneles - Herramientas de importación y exportación de datos - Lista blanca de influencers - Compensación de influencers - Comercio Social - Integración de comercio electrónico **AI Agente - Defensa del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing de Afiliación** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Descubrimiento** - Programa de Referidos - incentivos - Tendencias 3rd-Party **Opciones de seguimiento** - Actualizaciones por correo electrónico - Seguimiento de afiliados - Seguimiento sin cookies **Compromiso** - Transmisión en vivo - Omnicanal - Personalización - Comercio conversacional - Moderación **Integraciones** - Redes sociales - Creación de contenido - Automatización de marketing - Gestión de derechos **Agente AI - Plataformas de Marketing de Influencers** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Gestión de afiliados** - Red de afiliados - Comisiones y pagos - Personalización **Compras sociales** - Promociones - Medios comprables - AR/VR - Tienda Social **Apoyo** - Onboarding - Soporte al cliente 24/7 **Móvil** - Optimización móvil **Analytics** - Información sobre el producto - Escucha social - Campañas **Rendimiento** - Análisis de UGC - Carga diferida **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Foro - Integración - Distribución de contenido ## Top Duel Alternatives - [GRIN](https://www.g2.com/es/products/grin/reviews) - 4.5/5.0 (482 reviews) - [CreatorIQ](https://www.g2.com/es/products/creatoriq/reviews) - 4.6/5.0 (550 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/es/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,169 reviews)