DERDACK Enterprise Alert Reseñas y Detalles del Producto

Durante años, Derdack nos ha proporcionado una integración confiable y útil para nuestros diferentes entornos de monitoreo híbridos. Las políticas de alerta son fácilmente personalizables y se adaptan a nuestras necesidades en constante cambio. Las alertas se pueden rastrear y seguir en el tiempo, proporcionando un camino claro sobre qué, cuándo, dónde, por qué y quién. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de todos esos años, la GUI podría necesitar un poco de renovación. Sin embargo, sigue siendo muy utilizable y, a diferencia de muchas otras herramientas, todavía encuentras tu camino fácilmente, así que eso es solo un punto menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Enterprise Alert, además de ser un producto de alerta robusto y flexible, es el equipo que lo respalda. Son muy capacitados y rápidos para asistir, ayudando a adaptar el producto a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada sobre Enterprise Alert que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de permitir que tus usuarios sean notificados por los métodos que elijan. Antes, nuestros métodos eran estáticos. Recibías una llamada telefónica o un mensaje de texto SMS y no había integración. Ahora, puedes configurar una alerta y si el usuario quiere 5 llamadas telefónicas, o si quiere un horario diferente para el trabajo y para el hogar, puede hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Creo que, si acaso, Derdack puede continuar expandiendo el proyecto. Sé que recientemente añadieron notificaciones de MS Teams a través de canales de equipo, sin embargo, todavía me preguntan por qué no podemos tener notificaciones personales. Además, sería bueno tener una manera más fácil para que los usuarios se registren en la aplicación móvil con un código QR que configure la URL en lugar de que la escriban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que es una herramienta sencilla de usar. Además, aprecio el apoyo que recibo de Fabian Rupprecht-Kierspe y Frank Mantey. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DerDack EA es una gran herramienta para organizar las tareas de notificaciones 24x7 para nuestros equipos de operaciones. Todo lo que necesitas en una herramienta así está disponible y es bastante sencillo de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrar otras herramientas de automatización, aceptar las que están disponibles de inmediato, es bastante problemático. Sería genial si hubiera integraciones más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He descubierto que Derdack Enterprise Alerts abordó directamente una necesidad especializada para nuestra infraestructura que no pude encontrar en ningún otro producto al ser un distrito escolar de Microsoft. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste del producto. Quería algo que fuera llave en mano para los productos que necesitaba, pero al mismo tiempo me permitiera integrar cualquier cosa que quisiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas opciones e interfaces para conectar sistemas de terceros. Variedad de tipos de notificación desde push hasta correo electrónico o SMS. Como resultado, hay un alto grado de flexibilidad en la integración del sistema y la posibilidad de notificar a los usuarios según sus preferencias. El software se está desarrollando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación y las tareas pendientes son expandibles. Nuestra estructura compleja requiere algo de esfuerzo y tiempo para mapear todo como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reducimos drásticamente las falsas alertas que llegaban a nuestros equipos de guardia. Finalmente, un sistema centralizado fácil de gestionar para controlar el flujo de nuestras alertas, utilizando numerosos protocolos desde correo hasta SNMP y conectores específicos de software hasta APIs REST bidireccionales. No hemos encontrado un producto competidor que ofrezca casi la misma funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A algunos de nuestros usuarios no les gusta la aplicación móvil ya que es lenta de vez en cuando. Podría necesitar una renovación, que ya podría haber ocurrido con el conector SIGNL4. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido usuarios de EA durante casi 10 años y estamos extremadamente satisfechos con el producto y el soporte. Algunas cosas a mencionar...

* Interfaz de gran apariencia

* Software muy robusto y continúan añadiendo nuevas características.

* Fácil de programar guardias (arrastrar y soltar y recuerda tu patrón)

* Fácil de ejecutar políticas de alerta basadas en correos electrónicos. También se integra con muchos sistemas de monitoreo, lo que facilita la configuración.

* Las acciones remotas hacen el trabajo por el usuario manteniéndote fuera de ello. Pueden enviar un correo electrónico a EA y se ejecutará un script si están en el grupo de seguridad correcto, encargándose de cualquier proceso que desees. Lo usamos para licencias.

* La transmisión de SMS es excelente para notificaciones masivas de tiempo de inactividad. Lo usamos mensualmente para nuestras interrupciones de sistemas críticos.

* Fácil de configurar canales de notificación. Nos mudamos a un VOIP basado en la nube este año (ahorro de costos) y fue muy simple configurarlo y hacer el cambio.

* ¡El soporte es increíble! Trabajan contigo en problemas e incluso en actualizaciones si estás nervioso. No tienes una buena empresa sin un buen soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Sin disgustos. Es una aplicación sólida y nunca he tenido quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Enterprise Alert fue sencilla, gracias a Getting Started. Enterprise Alert cubre perfectamente nuestros procesos en la empresa. La administración y también el uso para nuestros colegas es simple y reducido a lo esencial. En caso de solicitudes especiales, el soporte pudo asistirnos directamente y crear una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más canales de notificación como MS Teams con la capacidad de reconocer alertas desde el chat sería una buena característica. Y a nuestros jefes de departamento les gustaría tener más opciones de informes directamente desde la interfaz web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.