SIGNL4 ha demostrado ser una solución valiosa en el contexto de nuestro proceso de certificación ISO 27001 y la implementación de la protección básica de TI de BSI. A través de su eficiente sistema de alertas y soporte para guardias y monitoreo de TI, hemos cumplido con éxito los requisitos para una seguridad integral de TI y respuesta a emergencias. El sistema desempeña un papel crucial al permitirnos detectar posibles problemas de TI de manera temprana y responder rápidamente, sin interrumpir los procesos en curso. La implementación de SIGNL4 en nuestros sistemas existentes fue muy sencilla y eficiente en tiempo, gracias a la API abierta y las plantillas preconstruidas. Siempre que surgieron preguntas o problemas, el soporte al cliente proporcionó asistencia rápida y efectiva.

Aprecio la integración perfecta de SIGNL4 con nuestras consolas de gestión como Genetec, Samsung, SCOM y SolarWinds, lo que ayuda a consolidar nuestras operaciones bajo un solo sistema. Las categorías de usuarios y las características mejoradas de gestión de turnos mejoran significativamente la coordinación y eficiencia de nuestro equipo. La interfaz de usuario es una gran mejora, haciéndola más accesible para el equipo. Encuentro que la aplicación móvil ofrece una experiencia de usuario superior, permitiendo facilidad de uso en movimiento. Además, las capacidades de IA y los informes de análisis son increíblemente beneficiosos para entender las alertas y obtener rápidamente información sobre actividades, como identificar patrones en informes semanales y detectar problemas como 'vecinos ruidosos'. La transición desde nuestra plataforma anterior fue fluida, gracias al equipo de apoyo de Derdack, lo que hizo que la configuración inicial fuera muy fácil a pesar de no transferir configuraciones antiguas. En general, las características de la plataforma mejoran nuestras operaciones y proporcionan una experiencia de gestión simplificada.

La plataforma es simplista pero robusta. Se integra con todo y permite tanto controles de alertas de alto nivel y generales como extremadamente detallados. La configuración es rápida y fácil, y si lo necesitabas, podrías usarla tal cual desde el primer momento por un tiempo. Su equipo de soporte al cliente y el personal de gestión de clientes son muy serviciales y permanecen contigo mucho después de que la configuración esté completa. Lo que creo que más aprecié es que cuando estábamos construyendo un POC y probando las funciones, nos dieron espacio para experimentar y probar cosas. No fui acosado por el personal de ventas para comprar. Dejaron que el producto hablara por sí mismo. Cuando estás configurando una herramienta que potencialmente podría sacarte de la cama a las 2 de la mañana en la víspera de Navidad, quieres asegurarte de que sea un compañero, no una molestia.