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CYF Quality

Por CYF

4.7 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con CYF Quality?

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Resumen de precios de CYF Quality

Prueba gratuita

Precios de alternativas de CYF Quality

A continuación se muestra una descripción general rápida de las ediciones ofrecidas por otros Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto

Scorebuddy
Foundation
Prueba gratuita0 seat Por mes
Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
  • Tarjetas de puntuación personalizables
  • Asistencia de IA
  • Flujos de trabajo de QA
  • Módulo de calibración
  • Paneles de agentes
evaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.001 Per user Por mes
  • Transcripción de llamadas
  • Asignación automática de trabajo
  • Tarjetas de puntuación de QA automáticas, manuales y combinadas
  • Calibración
  • Información de IA bajo demanda
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.001 Agent Por mes
El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.
  • Conjuntos de datos y modelos comunes
  • Administración unificada e interfaz de usuario
  • Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales
  • Espacio de trabajo dedicado para agentes y supervisores
  • Panel de visualización de datos preconstruido e informes

Varios precios y planes de alternativas

Prueba gratuita
La información de precios para las diversas alternativas de CYF Quality anteriores es proporcionada por el proveedor de software respectivo o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar cualquiera de estos productos deben realizarse con el vendedor.

Reseñas de precios de CYF Quality

(2)
Fabiano R.
FR
Analista Antifraude
Empresa (> 1000 empleados)
"PROPUESTA CYF"
¿Qué es lo que más te gusta de CYF Quality?

La herramienta CYF ha sido esencial para optimizar los procesos de evaluación y desempeño del equipo. Su capacidad para identificar dificultades y proporcionar informes detallados facilita la toma de decisiones y permite intervenciones más eficaces. La creación ágil de fichas de evaluación y la visualización clara de los resultados ayudan a identificar irregularidades en los servicios y a señalar mejoras. Las actualizaciones constantes y la simplicidad en la dinámica de los informes hacen que la plataforma sea accesible, especialmente para principiantes, proporcionando eficiencia y mejora continua en el día a día de los colaboradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CYF Quality?

Una de las principales limitaciones de la herramienta CYF es la imposibilidad de editar fichas publicadas inmediatamente después de la publicación. Esto obliga a los usuarios a duplicar la ficha y hacer los cambios en la nueva versión, lo que termina siendo un proceso lento e ineficiente. Además, a pesar de que las actualizaciones son importantes, hay dificultades recurrentes en la generación de informes completos y asertivos, lo que requiere el soporte de CYF. Estos problemas comprometen la fluidez del trabajo y generan incomodidad entre los usuarios, perjudicando la agilidad en el proceso de análisis y evaluación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raissa G.
RG
Monitor de qualidade
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta de calidad"
¿Qué es lo que más te gusta de CYF Quality?

La herramienta CYF Quality se destaca por la facilidad de acceso y la practicidad en la generación de informes, permitiendo que los usuarios obtengan información precisa y detallada con rapidez. Su interfaz intuitiva facilita el uso, incluso para aquellos con poca familiaridad con tecnologías, garantizando eficiencia y ahorro de tiempo en las rutinas diarias. Además, la flexibilidad en la personalización de los informes atiende a las necesidades específicas de diferentes sectores, promoviendo una gestión más eficaz y fundamentada en datos concretos. La integración con otras plataformas también contribuye a la optimización de los procesos, haciendo de CYF Quality una solución robusta y versátil para el monitoreo y evaluación de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CYF Quality?

A pesar de las diversas funcionalidades que ofrece CYF Quality, en algunos momentos la herramienta presenta inestabilidad, lo que puede dificultar la extracción de informes y el lanzamiento de las monitorías. Esta falta de consistencia termina generando retrasos e impactando la eficiencia de las actividades, especialmente en períodos de mayor demanda. Además, la demora en la carga de algunas pantallas puede perjudicar el flujo de trabajo, exigiendo paciencia por parte de los usuarios. Otro punto a considerar es la necesidad de mejorar el soporte técnico, para que los problemas se resuelvan con más agilidad y precisión, garantizando un uso continuo y satisfactorio de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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