CookieYes Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro que CookieYes es bastante amigable para principiantes, especialmente porque todos los elementos esenciales están incluidos en su plan gratuito, a diferencia de algunos otros plugins de WordPress que requieren un plan premium para características esenciales. Las guías de lanzamiento detalladas con imágenes instructivas son realmente útiles, y el soporte al cliente es brillante. Cuando tuve un pequeño problema con el escaneo de cookies, Ronn del soporte al cliente lo resolvió rápida y eficientemente, haciéndome sentir como una prioridad, y Mia del servicio al cliente me mantuvo informado sobre el progreso de mi ticket. La configuración inicial de CookieYes fue fácil, y la gestión del plugin en la aplicación web es amigable e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si hubiera una opción para probar los planes premium sin tener que ingresar los detalles de la tarjeta. También sería bueno si pudieras usar las cookies recogidas en un escaneo de cookies anterior para tus preferencias de cookies, en lugar de solo aquellas recogidas en el escaneo más reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con Cookie Yes cuando necesitábamos una 'cosa de cookies' para nuestro sitio web, con poco o casi ningún conocimiento sobre cookies, excepto por el hecho de que es necesario gestionarlas. Nos gusta que sea fácil de usar, tenga una política de precios transparente y, hasta hoy, buen servicio al cliente (¡gracias Claire!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada todavía - ¡esperemos que siga así! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fue la resolución final y la persistencia del equipo de soporte en una situación compleja y de alto riesgo. Mi solicitud de cancelar una renovación automática y eliminar la tarjeta de crédito se complicó por un correo electrónico inaccesible del propietario original de la cuenta, lo que llevó a pasos necesarios de verificación de seguridad.

Mia Lynn del equipo de soporte fue cortés, profesional y persistente durante todo el intercambio de varios días. A pesar de la fricción inicial y mi clara oposición a los cargos no autorizados, cumplieron exitosamente con su promesa. Confirmaron la eliminación de la tarjeta y que no se realizaron cargos, lo que finalmente evitó un gran problema comercial para nosotros. Fueron receptivos de manera oportuna, y agradezco que el resultado haya sido una resolución exitosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal frustración fue el protocolo de seguridad excesivo y prolongado requerido para un cambio básico de suscripción: eliminar una tarjeta de crédito y cancelar una renovación automática cuando el propietario de la cuenta había dejado la empresa.

La verificación obligatoria de DNS u otras alternativas manuales eran muy rígidas y consumían mucho tiempo, especialmente porque yo, como director gerente, estaba comunicando claramente nuestra decisión empresarial de descontinuar el servicio. El proceso se sentía excesivamente burocrático y priorizaba los procedimientos de seguridad interna sobre una resolución de servicio rápida y centrada en el cliente. Tomó varios días y varios correos electrónicos, incluyendo una amenaza explícita de acción legal contra cargos no autorizados, antes de que el problema finalmente se resolviera. Simplificar el proceso de verificación para solicitudes claras de gestión mejoraría enormemente la experiencia del cliente durante la baja del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad en la categorización de cookies. Puedes asignar manualmente cookies a categorías personalizadas (por ejemplo, Necesarias, Funcionales, Publicitarias), lo que te da control sobre cómo se activan las etiquetas según el consentimiento del usuario, y admite la integración completa del modo de consentimiento con GA4, Meta, LinkedIn, etc.

El soporte al cliente es rápido y útil. Cuando tuvimos problemas con actualizaciones de consentimiento retrasadas, el equipo de soporte respondió rápidamente con orientación clara e incluso señaló scripts heredados específicos que causaban conflictos. Ese nivel de soporte técnico fue realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene dificultades para detectar y categorizar correctamente las cookies comunes. Incluso para plataformas bien conocidas como LinkedIn, Google Ads y StackAdapt, CookieYes a veces las etiqueta como "sin categorizar", especialmente si se cargan dinámicamente o a través de GTM. Esto obliga a realizar auditorías manuales, lo cual puede ser lento y propenso a errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento es sólido, con un mínimo de sobrecarga, lo que lo hace rápido y confiable. El soporte en mis dos últimas interacciones ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, la cookie de Cookieyes no cumple con PCI-DSS y se establece sin obtener ningún consentimiento. Como resultado, necesitas eliminar Cookieyes antes de realizar cualquier escaneo PCI-DSS y luego agregarla nuevamente después. Este proceso está lejos de ser ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de implementación, estaba hablando con el soporte técnico y estaba a punto de hacer varias preguntas, cuando todo funcionó perfectamente, ¡justo al salir de la 'caja'! Tenía algunas preguntas más relacionadas con aspectos técnicos y de cumplimiento, y el soporte técnico (Nick) respondió a mis preguntas de manera rápida y segura. Espero con interés ver los conocimientos que el portal ofrece. También agradecí la solicitud de contactarlos nuevamente, una vez que nuestro código GA esté instalado, para que puedan verificar que nuestra configuración sea correcta. 5/5 estrellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente ninguno, excepto el costo. Contento con la oferta del Black Friday, pero la renovación es mucho más alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte fue muy servicial; respondieron rápidamente a mis correos electrónicos y siempre estaban esperando que enviara los resultados de las soluciones que sugirieron. Si el problema persistía, seguían buscando más soluciones — excelente servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, pensé que el servicio fue muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respondieron a la necesidad de extender el período de prueba, después de varios correos electrónicos. Y una vez que me convertí en cliente, el equipo de soporte fue más allá, ayudándome con problemas que tenía con Vimeo, un servicio de alojamiento de videos que no es su producto... Vimeo me dio largas, cookieyes me dijo cómo resolver el problema de Vimeo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El período de prueba es solo de 14 días, lo cual es demasiado corto si surgen problemas o, por ejemplo, para un freelancer, como yo, que a menudo necesita la opinión del cliente sobre problemas antes de que se pueda avanzar. Si el cliente está distraído con otros asuntos más urgentes, el período de prueba terminará antes de que haya tenido la oportunidad de probar/verificar algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que es muy sencillo comenzar. Fácil de usar. Y cuando tuve un problema, su equipo de soporte pudo ayudarme de inmediato. Encontré su información de contacto fácilmente, cuando no pude encontrar una respuesta en su autoayuda. No hay nada peor que tener que pasar por intentos interminables de ellos para evitar que haga una pregunta cuando su autoayuda no puede responderla. Solo lo he estado usando durante una semana, pero hasta ahora todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no tengo claro cómo cambiar el banner para geografía y ser compatible con el RGPD para los países del RGPD. Pero espero resolver esto pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CookieYes facilita el cumplimiento de la Ley de Cookies de la UE. El proceso de configuración es fluido, y las opciones de personalización para el banner de cookies son tanto flexibles como intuitivas. Su documentación es clara, y su servicio de atención al cliente ha sido receptivo y útil siempre que hemos tenido preguntas. Se integra bien con nuestros sitios web y ofrece características que satisfacen tanto nuestras necesidades legales como de diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en particular que no nos guste; en general, estamos muy satisfechos con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.