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Reseñas de Usercentrics (199)

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Reseñas de Usercentrics (199)

4.3
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Igor M.
IM
CEO
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Esencial para la Gobernanza de Datos de las ONG y la Construcción de Confianza"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Para una organización no gubernamental como New European Strategies, que opera en el campo del análisis estratégico y el debate de políticas públicas, el valor central de Usercentrics radica en la credibilidad institucional y el control operativo sobre el procesamiento de datos, más que en el cumplimiento estrecho y formalista.

En términos prácticos, tres aspectos son particularmente importantes:

Primero, la construcción de confianza con audiencias y partes interesadas. Como una ONG integrada en el ecosistema de políticas públicas, subvenciones, donaciones y asociaciones de expertos, NES opera principalmente sobre capital reputacional. Usercentrics permite una comunicación clara y transparente de las reglas de procesamiento de datos, fortaleciendo la confianza entre los lectores, socios institucionales y donantes, un activo esencial en el sector sin fines de lucro.

Segundo, la gestión del consentimiento en un entorno impulsado por el conocimiento y el análisis. Un think tank depende de boletines, informes, eventos, análisis de contenido y comunicación experta. Usercentrics permite una separación precisa entre los datos que son operativamente necesarios y aquellos que son opcionales (análisis, redes sociales, seguimiento), reduciendo la exposición legal sin sacrificar la comprensión del compromiso de la audiencia.

Tercero, la alineación regulatoria como parte de los estándares institucionales europeos. Para una organización que opera dentro del marco normativo de la Unión Europea—protección de datos, derechos fundamentales y el estado de derecho—Usercentrics funciona como infraestructura. Apoya el cumplimiento con las expectativas de los financiadores, socios públicos e instituciones internacionales que cada vez más auditan los estándares de gobernanza digital y de datos de las ONG.

Para New European Strategies, Usercentrics no es una herramienta de marketing, sino un componente de gobernanza institucional y legitimidad operativa, completamente alineado con la misión de la organización en la intersección de la política, la ley y el debate público. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

Desde la perspectiva de una ONG como New European Strategies, los principales inconvenientes de Usercentrics no provienen de su solidez legal, sino del costo, la complejidad y una lógica comercial que está optimizada principalmente para organizaciones digitales con fines de lucro.

Destacan tres limitaciones:

Primero, la sensibilidad al costo para organizaciones sin fines de lucro. Usercentrics está valorado y empaquetado pensando en editores comerciales y empresas. Para las ONG con presupuestos limitados o basados en subvenciones, la relación costo-beneficio puede ser desafiante, especialmente cuando se requieren funciones avanzadas principalmente para la mitigación de riesgos en lugar de la optimización de ingresos.

Segundo, la complejidad operativa en relación con las necesidades de las ONG. Aunque la configurabilidad de la plataforma es una fortaleza, también puede ser una carga. Los equipos más pequeños sin personal técnico-legal dedicado pueden encontrar que la configuración inicial, el mantenimiento continuo y la interpretación de configuraciones son desproporcionadamente exigentes en comparación con soluciones de gestión de consentimiento más simples.

Tercero, la diferenciación limitada entre casos de uso comercial y de interés público. Usercentrics asume en gran medida una lógica impulsada por el marketing (conversión, monetización, ecosistemas publicitarios). Esto significa que las ONG a menudo deben adaptar características diseñadas para contextos de tecnología publicitaria o comercio electrónico a entornos centrados en la investigación, la defensa y el debate público, donde los incentivos y los perfiles de riesgo difieren significativamente.

Usercentrics es una plataforma poderosa y creíble, pero su estructura refleja las prioridades de la economía digital comercial más que las del sector sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Igor,

Gracias por compartir esta revisión detallada y reflexiva. Apreciamos cómo describes claramente la importancia de la confianza, la transparencia y la alineación regulatoria para una organización como New European Strategies, y cómo Usercentrics apoya estas necesidades institucionales más allá del cumplimiento básico.

También valoramos tu perspectiva sincera sobre el costo, la complejidad y las diferencias entre los casos de uso sin fines de lucro y comerciales. Comentarios como este nos ayudan a comprender mejor cómo se utiliza la gestión del consentimiento en diversos contextos organizacionales.

Agradecemos que te tomes el tiempo para reflexionar sobre cómo Usercentrics apoya tu trabajo.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Maximilian S.
MS
Geschäftsführer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Técnicamente flexible a pesar de la seguridad jurídica"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Usercentrics nos ayuda a mantener el "daño" causado por regulaciones de privacidad a veces absurdas lo más bajo posible. Mientras que por un lado podemos confiar en cumplir con todos los marcos legales al pie de la letra, el CMP es lo suficientemente flexible como para que lo implementemos de manera lo más mínimamente invasiva posible en el producto. El SDK, los eventos de JavaScript y, en particular, la estructura técnica modular del CMP permiten un impacto mínimo en la UX y los tiempos de carga; aquí Usercentrics ha hecho muchas cosas bien en los últimos años. El soporte por parte del contacto asignado es excelente y muy dispuesto a mediar internamente en caso de preguntas o sugerencias. Aquí no se habla con una gran empresa donde uno se siente hablando contra una pared. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

El "DSP Scanner" - que de todos modos no utilizamos - podría ser un poco más inteligente al agrupar URLs <=> Servicios. A menudo muestra falsos positivos, ya que de todos modos tenemos cubierto el servicio afectado como servicio en la CMP. Además, también podría reaccionar a los complementos de los usuarios que realizan solicitudes de red. En caso de duda, prefiero ver demasiado que muy poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Yonina Spithoven de Usercentrics

Estimado Maximilian,

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que la flexibilidad de nuestro CMP y su impacto mínimo en la experiencia de usuario apoyan tus objetivos, y es genial saber que nuestro SDK y configuración técnica han funcionado bien para ti.

Gracias también por los comentarios sobre el DSP Scanner, me aseguraré de transmitir esto al equipo. Y realmente apreciamos tus amables palabras sobre nuestro soporte; ser un verdadero socio es exactamente lo que buscamos.

¡Estamos felices de seguir apoyándote para que el cumplimiento sea lo más fluido y amigable posible!

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Callum B.
CB
Digital Marketing &amp; Website Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Cumplimiento y Despliegue Sin Esfuerzo"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Aprecio a Usercentrics por su panel fácil de usar, que tiene una apariencia muy agradable y proporciona información útil para los usuarios que podrían no tener mucha experiencia. El proceso de categorizar los servicios de procesamiento de datos es simple y eficiente, con muchas configuraciones preconfiguradas que me ahorran tiempo. Usercentrics resolvió con éxito nuestros problemas de implementación con nuestra herramienta de cumplimiento anterior de manera instantánea. Además, los escaneos regulares ofrecidos como usuario premium son extremadamente útiles, y sus guías fueron notablemente asistivas. Calificaría a Usercentrics con un 10 de 10 por su excelente manejo de cookies y la facilidad de simplificación del cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

A veces encuentro que los resultados del escaneo no son tan precisos como podrían ser, y al principio, parecían un poco genéricos, lo cual fue problemático al principio. El escaneo gratuito no fue beneficioso, pero encuentro que los escaneos regulares disponibles para los usuarios premium son más útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Review Platforms de Usercentrics

Hola Callum,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña de 5 estrellas en G2. Apreciamos mucho tus comentarios y estamos encantados de saber que has tenido una experiencia positiva con Usercentrics CMP.

Tus opiniones son muy valiosas para nosotros - nos esforzamos continuamente por mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Gracias de nuevo por tu apoyo.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

CP
E-Commerce Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"A comprehensive solution that simplifies regulatory compliance"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

La interfaz de Usercentrics es bastante intuitiva. Los paneles de control están bien organizados y permiten gestionar los consentimientos de manera eficiente. Aunque la plataforma es completa, no requiere conocimientos técnicos avanzados para su manejo cotidiano. La implementación es relativamente sencilla, especialmente gracias a la integración con Google Tag Manager. El proceso está bien documentado, aunque para sitios web con estructuras complejas puede requerir algo más de configuración. En general, se puede poner en marcha en pocas horas. Una vez configurada, la plataforma requiere poco mantenimiento. Las actualizaciones periódicas a las normativas se implementan automáticamente, lo que reduce la necesidad de intervención constante. Usercentrics ofrece un conjunto sólido de funciones que cubren prácticamente todas las necesidades de gestión de consentimiento. El análisis de datos, las pruebas A/B y las opciones de personalización son particularmente útiles, aunque algunas funciones avanzadas están disponibles solo en planes superiores. El equipo de soporte responde en tiempos razonables y ofrece soluciones prácticas. La documentación disponible es completa, aunque en ocasiones podría ser más detallada para casos específicos. Los webinars y recursos adicionales compensan esta pequeña carencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

Aunque la interfaz es intuitiva, dominar todas las funcionalidades puede requerir tiempo, especialmente para equipos sin experiencia previa en CMPs. Aunque la documentación es extensa, algunos aspectos técnicos avanzados podrían estar mejor explicados con ejemplos prácticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Estimado Christian,

¡Gracias por tu reseña reflexiva y detallada! Nos alegra saber que encuentras la interfaz de Usercentrics intuitiva y fácil de implementar, especialmente con Google Tag Manager. Es genial saber que la plataforma satisface tus necesidades de gestión de consentimiento mientras requiere un mantenimiento continuo mínimo. Agradecemos tus comentarios sobre la documentación y siempre estamos trabajando para mejorar la claridad y el soporte. ¡Gracias de nuevo por elegir Usercentrics!

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Eddie N.
EN
Online Marketing Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fácil de usar CMP para múltiples versiones de país de un sitio web"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Como se indica en el título, es realmente intuitivo de usar y facilita la gestión del consentimiento de cookies en múltiples mercados.

Es simple de implementar con Google Tag Manager y también personalizable, por lo que se puede configurar para reflejar la identidad corporativa.

Los informes ofrecidos ayudan a identificar el comportamiento del usuario y se pueden utilizar para optimizar la forma de obtener el consentimiento del usuario.

Además de la plataforma en sí, estoy realmente impresionado con el equipo de servicio al cliente. Son muy serviciales si tienes algún problema y siempre intentan encontrar una solución óptima que se ajuste a tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

Desafortunadamente, solo puedes usar la detección de bots para los bots de Google. Así que si estás acostumbrado a depender de otros crawlbots para auditorías técnicas específicas, entonces se mostrará el CMP y los rastreos se contarán como sesiones.

Otra cosa es que las sesiones mensuales solo son visibles en la configuración de la cuenta por alguna razón desconocida en lugar de en la sección "Analítica". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Eddie,

¡gracias por tu detallada y reflexiva reseña! Nos alegra que Usercentrics sea intuitivo, fácil de implementar y que apoye tus necesidades de marca y cumplimiento. Tus comentarios sobre la detección de bots y la visibilidad de las sesiones son valiosos y nos ayudan a mejorar.

Saludos cordiales,

El equipo de Usercentrics

AD
"Facilidad de Uso y Accesibilidad con Usercentrics"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Me gusta mucho la facilidad de uso y accesibilidad de Usercentrics, lo que hace que la gestión de cookies para mi sitio web sea sencilla y eficiente. También encuentro que la integración con WordPress es fluida, lo que me ahorra tiempo y esfuerzo al implementar herramientas de gestión de consentimiento. La configuración inicial fue bastante fácil, lo cual fue esencial para el éxito de mi proyecto desde el principio. Esto se complementa con el hecho de que, para un usuario estándar, todas las funcionalidades están muy bien diseñadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

A veces, se reinician los servicios que desactivo de cookies (por ejemplo, cloudflare o similares que se añaden solos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Yonina Spithoven de Usercentrics

Estimado Alberto,

¡Gracias por compartir tu experiencia! Estamos encantados de que nos elijas para apoyarte a ti y a tu proyecto desde el principio.

Si el problema con los servicios reiniciados persiste, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos echar un vistazo más de cerca. Nos alegra que nuestra Plataforma de Gestión de Consentimientos ayude a simplificar tu trabajo, y esperamos seguir apoyándote a medida que tus necesidades evolucionen.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics CMP

Vlad B.
VB
Chief Technology Officer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Solución CMP sólida con fácil integración y precios transparentes"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

La experiencia general es excelente. Configurar el CMP e integrarlo en nuestro código fue sin esfuerzo, y configurar tanto la apariencia como el comportamiento a través de la interfaz web ha sido sencillo. Combinado con su modelo de precios actual, Usercentrics demostró ser, con mucho, la mejor solución de CMP para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

La definición de una sesión, que tiene un impacto directo en el precio, a veces parece bastante injusta. Especialmente cuando se trata de entornos de prueba/puesta en escena, a veces se necesita bastante esfuerzo para que las visitas de prueba no se cuenten contra la cuota de sesiones incluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Vlad,

¡Gracias por tu reseña reflexiva! Nos alegra saber que la configuración e integración fueron fluidas, y que las opciones de personalización se adaptan bien a tus necesidades. Es genial que Usercentrics haya podido reemplazar tu solución interna y reducir el mantenimiento mientras mejora el soporte del navegador. Entendemos tu punto sobre las definiciones de sesión y agradecemos tus comentarios, nos ayuda a mejorar la experiencia. ¡Tu confianza al elegir Usercentrics como tu CMP significa mucho para nosotros!

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Daniel C.
DC
SVP, Marketing
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"No procedas"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Honestamente, muy poco. El panel de control es limpio, y una vez configurado, técnicamente funciona como se espera. Pero llegar a ese punto, y mantenerlo, ha sido mucho más difícil de lo que debería ser. Hay herramientas mucho mejores en el mercado que ofrecen características similares con menos fricción y mejor soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

Me convencieron de Usercentrics con la idea de que era una solución flexible y fácil de implementar que cualquiera en nuestro equipo podría gestionar sin un gran esfuerzo técnico. Eso resultó no ser cierto. La interfaz no es intuitiva, y la mayoría de las configuraciones significativas requieren conocimientos a nivel de ingeniería o tiempo adicional de desarrollo, lo cual no esperábamos.

Lo más frustrante es la falta de soporte al cliente después de firmar. No hay asistencia para la incorporación o implementación, ni un contacto de éxito del cliente que te guíe. Los tickets de soporte tardan mucho en recibir una respuesta, y cuando lo hacen, las respuestas suelen ser incompletas o genéricas. En un momento, esperamos más de una semana para obtener ayuda con una pregunta de implementación bastante básica.

Tampoco hay documentación significativa para el cumplimiento a nivel estatal (por ejemplo, California, Virginia), lo cual es sorprendente para un producto en este ámbito. Cualquier flexibilidad que afirmen ofrecer en el comportamiento del banner está enterrada o bloqueada detrás de lógica avanzada que requiere ayuda de desarrollo externo.

En general, si esperas un socio que te guíe a través del cumplimiento de CMP, especialmente en entornos legales complejos como los de EE.UU., este no es el indicado. Estás mayormente por tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Review Platforms de Usercentrics

Estimado Daniel C.,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Entendemos lo importante que son la facilidad de uso, la incorporación y el soporte oportuno, especialmente al navegar por los complejos requisitos de cumplimiento de datos.

Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra documentación, interfaz y experiencia de soporte en general. Como parte de esto, hemos lanzado recientemente una nueva lista de verificación de incorporación y documentación mejorada para ayudar a guiar a nuestros clientes de manera más efectiva.

También reconocemos que el soporte oportuno es crítico. Debido a un reciente gran aumento en las solicitudes de soporte, los tiempos de respuesta han sido más largos de lo habitual, y lamentamos que esto pueda haber retrasado su implementación. Si aún está encontrando desafíos, agradeceríamos la oportunidad de comprender mejor y apoyarlo. No dude en comunicarse con nosotros en support@usercentrics.com.

Atentamente,

Su equipo de Usercentrics

Philip H.
PH
Managing director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Rápido, simple y funciona de maravilla"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Honestamente, me sorprendió lo fácil que fue configurar el plugin Usercentrics Cookiebot en mi sitio de WordPress. La instalación tomó solo un par de minutos, y estuvo funcionando de inmediato sin pasos complicados ni obstáculos técnicos.

Lo que realmente aprecio es que simplemente funciona: sin dolores de cabeza, sin tener que trastear en el backend durante horas. El plugin se integró perfectamente con mi sitio, y pude ver que hacía su trabajo de inmediato.

Si quieres una solución sencilla que ahorre tiempo y te dé tranquilidad sobre el cumplimiento, este plugin es un éxito absoluto. Súper rápido y súper fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

En este momento no he experimentado ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Philip,

¡Gracias por compartir tu experiencia! Estamos encantados de saber lo rápido y sencillo que fue la configuración de WordPress y que el plugin funcionó de inmediato sin esfuerzo adicional. Es genial saber que Cookiebot está eliminando el estrés del cumplimiento para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio. ¡Realmente apreciamos tu confianza en Usercentrics!

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Shayne E.
SE
Business Analyst and Operations Coordinator
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Fantástico ahorrador de tiempo!"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Es una plataforma tan fácil de usar que hace que generar documentos legalmente conformes, como nuestra política de privacidad, sea realmente sencillo. Con todo el enfoque en la seguridad de los datos y la privacidad, estamos implementando nuevos estándares y tener herramientas como Usercentrics ayuda a asegurarnos de que estamos siguiendo todas las prácticas correctas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

He encontrado los documentos técnicos y las publicaciones en el blog realmente interesantes, sería genial si hubiera algunos más, especialmente porque la tecnología relacionada con la privacidad está cambiando constantemente, como por ejemplo, cómo la IA afecta todo esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Shayne,

gracías por tus comentarios. Nos alegra que Usercentrics te facilite la generación de documentos conformes y te mantenga alineado con los estándares de privacidad en evolución. Apreciamos mucho tu sugerencia de más contenido sobre temas emergentes como la IA y la privacidad. Es genial saber que la plataforma te está ayudando a cumplir tanto con los requisitos legales como con las expectativas de los clientes de manera eficiente.

Saludos cordiales,

El equipo de Usercentrics

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