ComputerTalk Reseñas y Detalles del Producto

Donde la pantalla casi indudablemente está, el ComputerTalk mantiene su brillo a través de su integración con Microsoft Teams. Diría que la capacidad de Teams para gestionar mi centro de contacto directamente es un factor de conveniencia importante que viene con las ventajas de una comunicación de flujo de trabajo fluida y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales desafíos que experimento al usar la plataforma ComputerTalk es la falta de coordinación de datos cuando uso la plataforma junto con otras plataformas. Esto eventualmente se convierte en tareas adicionales, y no es un procesamiento lineal. En este caso, exportar datos para su análisis en otro programa puede ser tedioso ya que necesita ser cambiado manualmente en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ComputerTalk no es fácil de usar. A diferencia de otras plataformas, no es fácil de navegar. Las actualizaciones y cambios no son fáciles de realizar. La administración del back-end es un poco compleja al principio, pero una vez que te acostumbras, proporciona funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ComputerTalk tiene sus ventajas en resolver problemas de comunicación y proporcionar sistemas IVR, hay algunos aspectos que me preocupan. Su aplicación de reserva de reservas parece tener algunos fallos a veces, lo cual es frustrante tanto para los clientes como para los empleados. El sistema de respuesta de voz automatizada ocasionalmente carece de claridad. No proporciona información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil de usar y menos amigable para el usuario. A diferencia de los sistemas, me abruma con una consola de administración. La interfaz no es intuitiva y es difícil de navegar, lo que me consume mucho tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios experimentaron dificultades durante las actualizaciones. Encontré que ComputerTalk era demasiado complicado para comunicar cualquier cambio. No tiene una función de chat de video. Hay problemas con el sistema de ComputerTalk que necesitan atención. A veces, la respuesta de voz automatizada carece de claridad y confunde a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Computer es su increíble soporte de contacto y es muy fácil comunicarse con ellos por correo electrónico y teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Computer Talk es su consola de administración, la interfaz de la consola de administración no es muy amigable para el usuario y a veces es muy difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación ComputerTalk ICE es decente y el personal de soporte puede intentar acomodar tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentaron algunos contratiempos con cortes y cambios durante sus actualizaciones, que podrían haberse comunicado y discutido mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece una experiencia excepcional al cliente a través de cada canal de comunicación. Proporciona centros de contacto y una herramienta de diseño avanzada impulsada por IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tiene un chat de video fuerte. También es monótono por naturaleza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico de Computer talk es muy bueno. Contactar con el soporte es muy fácil y responden rápidamente a las llamadas o correos electrónicos. Usamos el sistema telefónico ICE y es muy fiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola de administración de ICE puede ser difícil de entender y realmente necesitas saber lo que estás haciendo si quieres hacer cambios en el sistema telefónico. Desearía que el diseño de la consola de administración fuera un poco más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto ha sido extremadamente estable y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El administrador de back-end puede ser un poco complicado en comparación con otros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de comandos de voz son realmente geniales. No te preocupes por escribir nada, solo dilo y está hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, pero a veces utiliza medios incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido experiencia con solo otro CRM, pero este fue el más fácil de usar. Mi empresa lo ha utilizado durante años y no tiene planes de detenerse. Es un producto fácil de aprender que se puede personalizar. Ayuda a mi equipo de ventas a registrar su progreso y me permite monitorear su rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es torpe e incómodo. Al buscar registros, hace un mal trabajo encontrando lo que estoy buscando, incluso cuando escribo la información palabra por palabra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.