ClearTouch Operator Reseñas y Detalles del Producto

Cleartouch ofrece buenas mejoras como 1. Marcación manual y progresiva 2. Conexión en tiempo real de agente a cliente a través de la API Agent c2c 3. Consumo de Retroalimentación Inversa en tiempo real en todos los casos cargados o enviados a Cleartouch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien su marcación es buena, a continuación se presentan los siguientes factores en los que pueden mejorar:

1. Las soluciones proporcionadas en la parte de la API pueden ser mucho mejores.

2. Tardan demasiado tiempo en responder a las mejoras o nuevos requisitos planteados por el consumidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cleartouch Operator es uno de los principales competidores entre las herramientas de automatización de marcadores a nivel nacional. Una de sus características más apreciadas es el Sistema de Gestión de Leads (LMS), que reduce significativamente el esfuerzo manual requerido para cargar datos. Esta característica es muy fácil de usar e integrar.

Y su servicio de atención al cliente es algo muy apreciable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que no gusta de ellos es que su panel de back office podría ser más efectivo en términos de funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor programa de CRM en el mercado es asequible, tiene un soporte al cliente excepcional y permite que los informes se modifiquen según sea necesario, con detalles fáciles de leer en el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SOP no se puede agregar con una captura de pantalla, pero quizás esta función esté disponible pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Clear touch proporciona soporte rápido siempre que encuentres un problema o desees implementar nuevas funciones. Y es de uso amigable, y de fácil integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen proveedor de servicios y no hay puntos negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clear Touch es más amigable para tomar nuestros requisitos y especialmente nos gusta su tiempo de respuesta, que es muy rápido y ágil para actuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se pueden realizar más mejoras tecnológicas, como auditoría de llamadas posteriores, análisis de llamadas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple, informativo y mejor plataforma. Plataforma muy conveniente. Me encantó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las cosas son buenas. No hay disgusto, todo es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software fácil de usar, tiempo de actividad y servicios de soporte de producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede que la vista del Panel de control o de la página principal pueda modernizarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta rápida de los empleados de TCN.

Amigable con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría tener más opciones como monitorear AHT, Pausa por los llamantes

Pidiendo credenciales de inicio de sesión dos veces para iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TCN es una tecnología basada en la nube que es adaptable para cumplir con todos nuestros requisitos de centro de llamadas. Integración perfecta, un producto maravilloso con una gran cantidad de características que siempre se están actualizando, todo en un solo lugar. Los supervisores pueden monitorear fácilmente el estado de los agentes, informes, análisis y grabaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se requiere más progreso en el reconocimiento de voz y HQM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.