Características de Cinode

Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.

Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción".

Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.

Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.

Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.

Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos.

Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.

Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.

Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.

Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.

Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.

Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema.

Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.

Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución.

Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas.

Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo.

Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales.

Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización

Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.

Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos.

Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.

Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.

Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.

Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.

Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.

Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.

Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Organiza a los empleados en una estructura organizativa que se puede utilizar en toda la aplicación para informes, permisos, etc.

Gestiona las descripciones de los puestos y las calificaciones/estructuras salariales para cada función

Proporciona plantillas para crear y distribuir solicitudes de propuestas.

Permite a los usuarios enviar mensajes a los freelancers antes y después de un acuerdo.

Proporciona verificación de la identificación de un profesional independiente.

Muestra perfiles de freelancers con información pertinente.

Proporciona un calendario de proyecto visible tanto para el profesional independiente como para el empleador.

Permite al usuario crear flujos de trabajo de proyecto que son visibles tanto para el profesional independiente como para el empleador.

Proporciona un espacio para almacenar activos digitales que pueden ser utilizados por el profesional independiente.

Proporciona múltiples métodos para que el usuario pague al freelancer.

Crear recursos humanos y materiales y categorizarlos en función de las habilidades y otros criterios.

Supervise la capacidad en tiempo real para realizar un seguimiento del uso de recursos e identificar cuellos de botella.

Asigne recursos haciendo coincidir la capacidad y la demanda, por proyecto, equipo o departamento.

Supervise el rendimiento de cada recurso por proyecto, cartera o tipo de recurso.

Proporcione pronósticos basados en la demanda para preparar y planificar proyectos futuros.

Identifique las malas utilizaciones y proporcione sugerencias para mejorar la planificación y la programación.

Facilita la retroalimentación de 360 grados entre gerentes, empleados y compañeros.

Proporciona formularios y preguntas personalizables de revisión de los empleados.

Realiza un seguimiento del estado de finalización de las revisiones de los empleados.

Facilita el establecimiento de objetivos para empleados individuales y realiza un seguimiento del progreso hacia los objetivos.

Gestiona las prioridades de alto nivel de la empresa u Objetivos y Resultados Clave (OKR) y los alinea con los objetivos de los empleados.

Recopila comentarios continuos para los empleados; Facilita la grabación y el almacenamiento de notas continuas sobre el desempeño de cada individuo.

Facilita los registros o las reuniones 1 a 1 entre gerentes y empleados, incluida la gestión de agendas, elementos de acción o notas.

Genera paneles visuales detallados e informes basados en datos de rendimiento de los empleados.

Conserva los datos históricos de revisión del rendimiento o se integra con aplicaciones de terceros donde se pueden mantener los datos históricos.

Permite a los usuarios crear habilidades o elegir entre habilidades predefinidas y organizarlas en una base de datos o biblioteca centralizada.

Permite a los usuarios asignar habilidades a perfiles de trabajo o roles.

Asigna habilidades a empleados individuales.

Incluye marcos de habilidades prefabricados o perfiles que las organizaciones pueden implementar tal cual o adaptar a sus necesidades.

Incluya la funcionalidad de planificación basada en proyectos que permite a los gerentes asignar personas con ciertos conjuntos de habilidades a un proyecto.

Incluye una función de búsqueda para identificar empleados o roles con habilidades específicas.

Genera paneles o informes que analizan las habilidades de los empleados en toda la organización.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un resumen breve.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.