ChargeOver Reseñas y Detalles del Producto

Nuestro negocio utiliza ChargeOver para todas nuestras suscripciones para todos nuestros clientes, y hasta ahora hemos disfrutado mucho del software en línea.

VENTAJAS:

-Basado en la nube, por lo que es de fácil acceso para que cualquier miembro de nuestro equipo gestione suscripciones.

-Puedes cambiar las fechas de facturación, cambiar los montos de las facturas y agregar múltiples métodos de pago. He probado otros servicios de suscripción con otros proveedores, y ChargeOver ha sido el mejor de todos.

-Puedes enviar enlaces directos a los clientes para que cambien sus métodos de pago, vean facturas y realicen pagos en línea.

-Hay un montón de informes útiles que ChargeOver puede exportar para ti, desde la rotación de clientes, hasta nuevos clientes, hasta MRR.

-ChargeOver se comunica con QuickBooks Online con bastante facilidad, por lo que CO crea todas las facturas y registra los pagos contra esas facturas, luego envía toda la información casi de inmediato a QBO. Es bastante fluido y me ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CONTRAS:

- Tal vez el proceso exista, pero no hay un enlace directo para que los clientes creen su propio perfil, configuren sus propios pagos o gestionen todo en un portal. Por ejemplo, si estuviera vendiendo mis productos en línea en mi sitio web, y un cliente realiza un pago por ese producto, como una suscripción, no está automatizado. Tenemos que usar Zapier para enviar toda la información desde los contratos de PandaDoc para retransmitir esa información y crear una suscripción para un cliente para semi-automatizarlo. Crear una suscripción es bastante manual, y desearía que fuera un poco más automatizado para poner eso en el cliente.

- No hay una parte de contratos en ChargeOver, al menos hasta donde yo sé. Debido a esto, tenemos que usar otro software como PandaDoc para crear un contrato con un cliente, y luego retransmitir toda esa información a ChargeOver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es encontrar cualquier cosa que estoy buscando dentro de ChargeOver. También aprecio lo útil y receptivo que es su equipo de soporte. No te hacen esperar mucho tiempo y son muy minuciosos con la información que te proporcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema que tenemos actualmente es con los reembolsos. Normalmente no se actualizan automáticamente si algo se reembolsa fuera de nosotros iniciando el reembolso. Sin embargo, han estado trabajando en esta área, así que estoy seguro de que seguirá mejorando con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso para agregar nuevos productos es sencillo y rápido, y es fácil actualizar en masa las descripciones y precios de los productos cuando sea necesario. Gestionar los cambios para las suscripciones también es bastante simple, lo cual aprecio porque es la acción que más frecuentemente utilizo en Chargeover. Su equipo de servicio al cliente también suele responder rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque estoy mayormente satisfecho, tengo tres puntos problemáticos. No causan problemas significativos, simplemente no son ideales.

- Los créditos ingresados en Chargeover no se sincronizan con Quickbooks (los pagos sí, pero no los créditos).

- Los reembolsos se pueden emitir en base a un porcentaje, pero no en un rango de fechas prorrateado.

- Las tarifas automáticas por retraso solo se pueden agregar a la factura que está vencida, en lugar de agregarse como un ítem en la factura del mes siguiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que ChargeOver: (1) permite la facturación única y por suscripción, (2) se sincroniza con QuickBooks Online, (3) automatiza los avisos de retraso a los clientes, y (4) facilita que nuestros clientes actualicen su propia información de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es totalmente un "problema del primer mundo", pero me encantaría una integración con HubSpot Deals que me permita crear automáticamente facturas únicas por el 50% del valor total del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es que pueden recibir el pago sin que tengamos que buscar facturas vencidas. Al principio, no estaba seguro de cuánto beneficio obtendría realmente, pero se ha pagado con creces. Me gusta que tenga una API y se integre con Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es lo más fácil para comenzar, pero el personal de soporte es muy útil para ayudarnos a configurarlo. Desearía que el software funcionara directamente con eChecks y pasarelas ACH y no solo con la integración de QBO. Desearía que el aspecto web fuera mejor y más como un carrito de compras y menos como solo un producto interno. Usarlo para comercio electrónico está bien para productos individuales, pero tuvimos que crear soluciones alternativas para ventas adicionales y ventas descendentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver hace que la interfaz de usuario sea fácil de entender y simple de navegar. Las integraciones con nuestro procesador de pagos y software financiero hacen que sea muy fácil conciliar al final de un mes. La flexibilidad que tenemos para modificar suscripciones a medida que ocurren ventas adicionales y ventas cruzadas mejora la vida de nuestros clientes. El soporte al cliente por parte de su equipo de producto también ha sido excepcional. Su estructura de precios es la más atractiva del mercado al no tomar parte de nuestros flujos de ingresos y cobrar de manera justa solo por los servicios que prestan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he tenido una sola experiencia negativa usando esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver se conecta directamente con nuestros sistemas de contabilidad y procesadores de pago. ChargeOver es MUCHO más rápido que las alternativas del mercado. ChargeOver también tiene un montón de funciones de informes personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco que no guste de ChargeOver. Su equipo de soporte siempre es rápido y receptivo con cualquier problema que tengamos. A veces hemos tenido problemas con los datos que no se sincronizan inmediatamente en Xero, pero esos tipos de problemas son raros y generalmente se resuelven de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver tiene una interfaz de usuario fácil de navegar y funciones de informes. Además, la capacidad de personalizar los informes y programar la entrega por correo electrónico es un beneficio para los informes de fin de mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no hay nada que destaque como negativo en Chargeover. Sería genial tener más flexibilidad para añadir o eliminar facturas de pagos manuales, pero el equipo de soporte de ChargeOver ha sido muy receptivo al abordar cualquier problema que haya surgido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver ayuda a nuestros clientes a obtener una experiencia de facturación de primera categoría y permite la generación de informes para sus partes interesadas, así como para las nuestras, en un sistema fácil, automatizado y bien pensado que se integra con nuestra contabilidad y nuestras prioridades de servicio al cliente. Ya sea creando facturas únicas, pagos recurrentes o grandes proyectos divididos en planes de pago, ChargeOver es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software parece estar dirigido a empresas SaaS, pero su caso de uso para nuestro negocio (servicios creativos de alta gama) es muy, muy bueno. Desearía que el software fuera un poco más específico en torno a nuestro uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la plataforma de cambio es una gran alternativa para todas las necesidades de facturación. Realmente ayuda a las empresas a tener modelos basados en suscripción. Chargeover es bastante flexible en la integración con otras plataformas como Salesforce, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio debe trabajar en el lado administrativo de la integración de ChargeOver con el CRM. Debe proporcionar la capacidad de sincronizar registros en masa entre ambos sistemas.

Además, debe mostrar quién realizó los últimos cambios en el mapeo de integración para los objetos de CRMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.