BuildOps Reseñas y Detalles del Producto

Cada parte del proceso de adquisición se siente optimizada, y es fácil cambiar entre diferentes órdenes de trabajo según sea necesario. El soporte es rápido y ayuda dentro de la hora hasta que se finaliza una reclamación. Puedo confiar en Build Ops para trabajar desde casa y la oficina, y tener disponibilidad desde internet me ayuda a hacer mi trabajo desde cualquier ubicación, lo que lo hace conveniente para la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que pido soporte, la respuesta inicial es de un bot de A.I. que no ayuda a solucionar realmente el problema, sino que más bien explica por qué hay un problema. Preferiría que mis preocupaciones fueran atendidas por una persona real en primer lugar, y si la persona que me asiste tiene que usar herramientas de A.I., eso no es mi preocupación. Como cliente, siento que mi tiempo es respetado y valorado cuando mis preocupaciones iniciales con un problema de software son atendidas por una persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo BuildOps se integra con MITRE, permitiéndome extraer el tiempo directamente para la nómina cada semana. Ayuda a rastrear el tiempo que nuestros chicos pasan en cada trabajo, lo cual es excelente para el procesamiento de nóminas. Además, es bastante conveniente ya que nuestros chicos pueden ingresar su hora de entrada y hacer todo su papeleo directamente desde sus teléfonos de la empresa para cada llamada de servicio. El módulo de proyectos también es útil para organizar todo en un solo lugar, y podemos referirnos fácilmente a los registros de trabajo incluso años después. El equipo de implementación fue muy solidario, haciendo que la configuración inicial no fuera demasiado difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que a veces podríamos mejorar el hecho de que solo permiten el seguimiento de flotas a través de un programa. Sería bueno tener una integración abierta para que pudiéramos usar nuestros análisis. Necesitan ser un poco más receptivos a múltiples opciones de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio que BuildOps sea extremadamente fácil de usar y esté claramente diseñado, lo que hace que la información importante sea obvia en las pantallas del cliente o de trabajos específicos. Las características que incluyen todos los aspectos del trabajo, incluyendo los permisos, son muy útiles para mi rol como coordinador de permisos. Las etiquetas en BuildOps ayudan rápidamente a identificar si se requiere un permiso o si ha sido emitido, y puedo ingresar las tarifas de los permisos en los costos de inventario asegurando que el cálculo de costos del trabajo sea preciso. Además, BuildOps funciona bien para trabajos por contrato, y encuentro que el área de gestión de proyectos ha evolucionado y sigue mejorando. También me gusta la función de Panel de control para los técnicos y cómo puedo personalizar los tableros de Despacho para enfocarme en diferentes equipos sin tener que mostrar a todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la gestión de proyectos podría mejorar el proceso de solicitud de pago, para que esté más en línea con el formulario estándar de la industria AIA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo BuildOps para rastrear las horas de los técnicos y crear nuevas órdenes de trabajo. Me encanta la función de chat en BuildOps porque si tengo alguna pregunta, la IA o un miembro real pueden resolver el problema. Es fácil iniciar sesión en cualquier dispositivo, y ahorra tiempos de viaje al informarme qué técnicos están cerca del trabajo. BuildOps lo tiene todo, incluyendo facturación y creación de nuevos clientes. La configuración inicial fue fácil y rápida de aprender, y lo entendí rápidamente. Todavía estoy descubriendo muchas características nuevas ya que BuildOps siempre está desarrollando nuevas funciones para facilitar el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación desde la aplicación móvil al tablero de despacho de la computadora no muestra dónde están los técnicos en ese momento. Hay un retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto usar BuildOps como nuestra plataforma de operaciones en la industria comercial de HVAC. Es excelente para programar y registrar notas de los técnicos, que luego se transmiten a nuestros clientes. Aprecio sus capacidades para generar cotizaciones de servicio y facturación también. Lo que más me gusta de BuildOps es el tablero de despacho y la programación dentro de su plataforma. También encuentro bastante útil su informe de resumen de visitas para trabajos. Nos ayuda a llevar a nuestros técnicos a donde necesitan estar, informarles sobre lo que se necesita, rastrear su tiempo y apoyar a nuestros clientes de manera efectiva. Además, aprecio que se integre con nuestro QuickBooks Online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes en BuildOps es un problema serio que necesita ser abordado. No solo es el proceso de creación de informes menos intuitivo, sino que cuando finalmente se logran crear informes, la información no es confiable. Este es un gran problema para nosotros como propietarios de negocios. Todavía me sorprende mucho que no tengan mejores informes básicos, que todas las empresas necesitan. Los informes predefinidos que proporcionan son incompletos y ofrecen datos inexactos y/o inconsistentes. Este es, sin duda, el mayor problema con BuildOps, y es información crítica para la misión. Eso también fue antes de mi tiempo, pero escuché que el proceso de incorporación fue un desafío. También conozco personalmente a otros 5 propietarios de negocios que han tenido dificultades con el proceso de incorporación con BuildOps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de IA para generar facturas de clientes. Los encabezados de trabajo simples son útiles para ver rápidamente el estado de un trabajo. La capacidad de personalizar filtros es de gran ayuda, especialmente porque diferentes usuarios necesitan información diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de adquisición es un proceso largo con una conciliación de tres vías. Definitivamente podría ser más eficiente con algo de orientación de usuarios reales. Sé que otros clientes tienen software de contabilidad compatible que les facilita el proceso. Nosotros dependemos de archivos de exportación para cargar en nuestro software, lo cual no siempre funciona. Muchas actualizaciones afectan nuestra versión y causan problemas. Siempre parece haber peculiaridades en diferentes áreas que requieren soporte de BO. Se siente como si el software se estuviera creando mientras lo usamos. Un botón o cuadro añadido desajusta todo. El módulo de contratos tampoco es fácil de usar ni está adaptado a nuestra industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

capacidad para arrastrar y soltar archivos adjuntos en trabajos/cotizaciones, y la capacidad para crear consultas de datos/tableros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

está un poco demasiado segmentado... fragmentos de información están dispersos en muchos lugares y las cosas que deberían ir juntas no siempre se encuentran juntas. Las recomendaciones son probablemente lo que menos me gusta porque el resumen del servicio que escribió el técnico no siempre está adjunto a la recomendación.

Necesita ayudar al usuario a conectar estas piezas de manera más eficiente. Por ejemplo, si un despachador crea un nuevo trabajo para una propiedad, entonces BuildOps debería alertarlos si hay cotizaciones abiertas para esa propiedad. De esa manera, podríamos posiblemente evitar enviar a un técnico a un sitio para solucionar problemas en la misma unidad para la que ya tenemos una cotización abierta (esto sucede).

O, si un técnico intenta enviar una recomendación para una cotización, pero el cliente tiene un acuerdo integral, entonces debería haber algo que alerte al técnico sobre el hecho de que la reparación está cubierta por ese acuerdo y no necesita ser cotizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta BuildOps porque mantiene todo en un solo lugar, simplificando el proceso de buscar trabajos y mantener los archivos adjuntos de los trabajos organizados, lo que me ayuda a seguir el horario. Me permite rastrear el progreso de los trabajos, ver si están completamente construidos y mantener registros visuales de cada trabajo, todo en un solo lugar. Lo que más me gusta es la facilidad de uso, lo que me ahorra tiempo, y como dicen, el tiempo es dinero. He notado mejoras desde que empecé a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se retrasa. A veces se retrasa. Aparte de a veces, podría retrasarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio BuildOps por su facilidad para acceder a la información, lo que me permite acceder fácilmente a la información del cliente y establecer una buena relación con los clientes. También me gusta la organización de los documentos, lo que ayuda a documentar el trabajo realizado para los clientes y a crear un historial de trabajos en las unidades tanto para uso interno como externo. Estas características hacen que BuildOps sea valioso para mí, ya que proporcionan una forma de apoyar al cliente que lo necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando BuildOps completa actualizaciones, algunas funciones anteriores a la actualización desaparecen, lo cual se vuelve irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Most helpful is the concept of the integration into Quickbooks. The issue is the BuildOps is inconsistent in how the information is integrated Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What is least helpful is the constant need to correct the information which migrated and the inability to correct anything that has migrated. If it has migrated you have to void and start over. BuildOps is not an accounting software, but it limits what you can change. They are concerned about the intefrity of their software, not the integrity of QuickBooks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.