BuildOps Reseñas y Detalles del Producto

capacidad para arrastrar y soltar archivos adjuntos en trabajos/cotizaciones, y la capacidad para crear consultas de datos/tableros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

está un poco demasiado segmentado... fragmentos de información están dispersos en muchos lugares y las cosas que deberían ir juntas no siempre se encuentran juntas. Las recomendaciones son probablemente lo que menos me gusta porque el resumen del servicio que escribió el técnico no siempre está adjunto a la recomendación.

Necesita ayudar al usuario a conectar estas piezas de manera más eficiente. Por ejemplo, si un despachador crea un nuevo trabajo para una propiedad, entonces BuildOps debería alertarlos si hay cotizaciones abiertas para esa propiedad. De esa manera, podríamos posiblemente evitar enviar a un técnico a un sitio para solucionar problemas en la misma unidad para la que ya tenemos una cotización abierta (esto sucede).

O, si un técnico intenta enviar una recomendación para una cotización, pero el cliente tiene un acuerdo integral, entonces debería haber algo que alerte al técnico sobre el hecho de que la reparación está cubierta por ese acuerdo y no necesita ser cotizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las operaciones de construcción han sido fáciles de aprender para mí desde que soy bastante nuevo en el sistema. Me gusta lo sencillo que es trabajar con algunas cosas. Me encanta que nuestro representante Jorge sea rápido en responderme si necesito ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta en este momento es que algunas cosas cambian sin saberlo. Por ejemplo, al ingresar un tiempo no productivo al horario de despacho, el margen superior ha desaparecido ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos que el programa es extremadamente fácil de usar una vez que te sumerges en sus flujos de trabajo.

Las capacidades de generación de informes son de otro nivel en comparación con el uso de hojas de cálculo y Quickbooks, y los informes de campo en los proyectos son increíbles.

El soporte al cliente con IA es extremadamente útil, y el soporte humano en vivo, si es necesario, suele ocurrir de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos encontrando que algunas entradas de datos (PO's) son limitadas y la integración con sistemas externos es deficiente.

El sistema de hojas de tiempo/seguimiento de tiempo es un retroceso de 20 años para nuestra empresa.

La implementación a un nivel no empresarial es un desafío. Hay un acceso extremadamente limitado a su IM y el contacto inicial no proporciona instrucciones o expectativas claras. Los videos de capacitación fueron extremadamente útiles, aunque creo que algunos no están actualizados.

Las características de IA con órdenes de compra que fueron presentadas por ventas son torpes en el mejor de los casos, puede que hayamos pasado por alto el hecho de que están en Beta. Estamos emocionados por esta característica una vez perfeccionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡BuildOps ha sido una gran experiencia para nosotros! El equipo de implementación ha sido increíble ayudándonos a configurarlo y apoyándonos incluso después de estar en funcionamiento. Son súper receptivos y hacen que las cosas sean mucho más fáciles de entender.

El software en sí tiene tantas funciones que realmente ayudan a crear un mejor flujo y sistema para nuestro trabajo. Definitivamente hay un poco que aprender al principio, pero una vez que le agarras el truco, todo empieza a encajar y tiene mucho sentido.

En general, ha sido una gran mejora para nuestro equipo y estamos realmente contentos tanto con la plataforma como con las personas detrás de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que hemos notado es que a veces hay muchas entradas repetitivas en lugar de solo una opción de un clic. Además, mientras seguimos trabajando en la integración con nuestro software financiero, gestionar dos sistemas puede llevar un poco de tiempo. Dicho esto, una vez que se cree el sistema completo, será mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil de usar e intuitiva que es la plataforma, y también estoy impresionado por su sólido sistema de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el módulo PO ya que no se adapta a nuestro modelo de negocio particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los flujos de trabajo en BuildOps. Aunque ningún software de gestión de servicios de campo u operaciones va a cumplir con el 100% de los requisitos (o satisfacer cada flujo de trabajo único), ¡este se acerca mucho! Puedo ver el desarrollo cuidadoso de cada uno de sus módulos: fueron diseñados por personas que realmente entienden el caos de lo que sucede en el negocio de servicios y construcción. Además, me gusta lo bien informados que han sido nuestros gerentes de soporte al cliente. ¡Grandes personas con las que trabajar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única nota negativa que tengo sería sobre parte de la flexibilidad del DBMS. Sin embargo, son solo pequeños problemas y probablemente no sean un problema para nadie que no trabaje en el mundo de la gestión de bases de datos o la ingeniería de sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

puedes tener más de 1 ventana abierta y proyecto abierto a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

se retrasa y realmente no es una actualización en vivo. actualizaciones en medio del día Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BuildOps ha optimizado realmente nuestras operaciones. La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que ha marcado una diferencia notable en la eficiencia con la que funciona nuestra empresa, especialmente en lo que respecta a la gestión de despachos. El software de despacho es potente, intuitivo y ha mejorado significativamente la capacidad de nuestro equipo para gestionar el trabajo de campo en tiempo real.

Su servicio de atención al cliente también es de primera categoría. Cada representante con el que hemos trabajado ha sido conocedor, receptivo y genuinamente servicial. El equipo de soporte técnico merece una mención especial: responden rápidamente y resuelven los problemas de manera eficiente, que es exactamente lo que se necesita en un entorno de servicio ocupado.

En general, BuildOps se ha convertido en una herramienta esencial para nuestro negocio, y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque optimizar sus operaciones de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque BuildOps ha sido un gran activo en general, hay algunas áreas donde veo margen de mejora. Algunas funciones podrían ser un poco más personalizables para adaptarse mejor a flujos de trabajo específicos, y ocasionalmente, las actualizaciones se lanzan con pequeños errores que tardan un poco en ser solucionados. Dicho esto, su equipo de soporte siempre es receptivo y servicial cuando surgen estos problemas, lo cual marca una gran diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un discurso de ventas que prometía todo lo que queríamos...... Discurso de ventas es la palabra clave Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con BuildOps ha sido profundamente decepcionante, por decir lo menos. Nos inscribimos con la expectativa de optimizar nuestras operaciones, pero en su lugar, nos encontramos con un proceso de implementación torpe y mal gestionado y una sorprendente falta de comunicación que ha dejado a nuestro equipo frustrado y a nuestro negocio en una peor posición que cuando comenzamos.

El problema principal ha sido la implementación, o más bien, la falta de ella. La presentación de ventas inicial prometía una transición sin problemas y una plataforma poderosa adaptada a nuestras necesidades. La realidad fue un proceso desarticulado y confuso con poca o ninguna orientación. Las características clave que nos vendieron o no estaban listas o requerían soluciones complejas que nunca se explicaron adecuadamente. La carga de poner en marcha el sistema recayó casi por completo en nuestro equipo, derrotando el propósito de invertir en una solución supuestamente integral.

Más allá de la configuración inicial, el proceso general ha sido increíblemente pobre. La plataforma en sí se siente subdesarrollada, y navegar por sus diversas funciones es cualquier cosa menos intuitivo.

Lo que ha hecho que toda esta situación sea insoportable es la completa ruptura en la comunicación por parte de BuildOps. Los correos electrónicos quedan sin respuesta durante días, si no semanas, y a veces nunca se responden. Cuando logramos obtener una respuesta, a menudo es genérica y no aborda nuestros problemas específicos. Las preguntas que hacemos son eludidas y una frase que escuchamos mucho fue "Déjame verificar eso para ti", que aprendimos significaba no sé o no quiero responder eso porque como cliente no te gustará la respuesta. Nos sentimos abandonados y completamente ignorados.

Si estás considerando BuildOps, te aconsejaría encarecidamente que busques en otro lugar. Las promesas hechas durante el proceso de ventas no coinciden con la realidad del producto o la capacidad de la empresa para apoyar a sus clientes. La falta de apoyo en la implementación, los procesos deficientes y la comunicación abismal han hecho de esta una de las peores experiencias con un proveedor que hemos tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una aplicación móvil con formularios rellenables, control de tiempo, la capacidad de consultar historiales de trabajo, gestionar activos y escribir fácilmente un ticket de servicio. La mejor parte es la capacidad de ingresar recomendaciones para cotizaciones que pueden convertirse rápidamente en trabajos adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el software se comportará mal cuando esté en lugares con mal servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.