Bright Pattern Reseñas y Detalles del Producto

Todo lo que necesitamos está incluido para gestionar un centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, nada específico que mencionar ya que es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil fue navegar. El soporte al cliente fue simplemente maravilloso, y la implementación fue simplemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había nada que no me gustara. Pensé que era simplemente maravilloso de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y el proceso de implementación fue exhaustivo y fácil al mismo tiempo. El equipo de implementación fue excelente para trabajar y todavía se reúne con nosotros regularmente para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro ningún inconveniente real en el sistema. Cuando tenemos una recomendación para una nueva función, nuestro equipo trabaja con nosotros para priorizarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern es un programa increíblemente fácil de usar y fue muy fácil de configurar. Además, cualquier pregunta o problema que hemos tenido se ha resuelto rápidamente y se ha manejado con gran cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He pensado en comentarios negativos para escribir, pero Bright Pattern es nuestra solución en la nube más fácil de usar y preferida. Comparamos a todos los demás proveedores con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo durante la implementación y después de la implementación ha sido increíble. Incluso cuando tuvimos desafíos, Bright Pattern ha estado abierto a realizar cambios en el futuro para satisfacer nuestras necesidades. Continúan reuniéndose con nosotros semanalmente, incluso meses después del despliegue. Hemos estado extremadamente contentos con el nivel de inversión y atención al detalle hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ser una empresa más pequeña y nueva, carecen de algunas funcionalidades que dábamos por sentadas en nuestro sistema anterior. Los informes han sido un desafío ya que tenemos que tomar los datos en bruto y crear nuestros propios informes. Esto añade otro nivel de complejidad al intentar lanzar un nuevo sistema y luego entender la mejor manera de optimizar el rendimiento con el sistema y con nuestros agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece las mejores opciones omnipresentes a la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó la falta de personalización y configurabilidad de la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern es un sistema de telefonía para centros de llamadas fantástico con muchas opciones dentro y fuera de la caja para gestionar contactos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Bright Pattern es un sistema telefónico de primera categoría, hay margen de mejora en lo que respecta al manejo de grandes volúmenes de contactos por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La funcionalidad y flexibilidad en los escenarios de voz y chat son fantásticas y ofrecen un gran potencial para la automatización! También me encanta cuánto control tenemos para construir nuestra propia funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El correo electrónico carece del nivel de funcionalidad disponible para los contactos de chat y voz, y por lo tanto, carece de la capacidad de priorizar y automatizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BP es altamente flexible y las adaptaciones potenciales siempre se han implementado. Personalmente, me gustó el equipo de incorporación (David Panel fue de gran ayuda). El sistema tiene muchas funciones y muchas cosas se pueden adaptar al software que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay características de IA reales en BP; estas solo se subcontratan a IBM y los costos se transfieren. No se me ha revelado nada "asombrosamente moderno". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto abarca más de lo que queríamos que cualquier otro producto. Es muy fluido y fue fácil de incorporar con Avaya. Con la ayuda del soporte, pudimos cambiar a este centro de contacto sin tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queremos la capacidad de tener un auricular en el que se pueda presionar un botón para que podamos responder llamadas más fácilmente. Tener la capacidad de presionar un botón para responder una llamada cuando se pueden escuchar los tonos audibles ayudaría a nuestros agentes a realizar múltiples tareas mejor. Esta pequeña mejora es lo único que estaríamos buscando, y por lo demás, no hay nada que no nos guste de Bright Pattern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.