Bright Analytics Reseñas y Detalles del Producto

Buscando visualizar tendencias, patrones y anomalías de alto nivel con una exploración fluida desde el principio hasta el final de los detalles de interacción? La mayoría de las herramientas de informes nativas no pueden proporcionarle este tipo de detalle en profundidad de las interacciones de su centro de contacto. Los gerentes de centros de contacto deben poder monitorear y analizar la actividad de su equipo para tomar decisiones informadas sobre personal y operaciones, así como observaciones de entrenamiento. Los equipos híbridos o distribuidos hacen que estos conocimientos sean aún más cruciales para optimizar la experiencia del cliente. ¿Qué están haciendo sus agentes mientras una llamada de cliente está en la cola? ¿Fue transferida la llamada? ¿Está su agente dedicando muy poco o demasiado tiempo en el cierre posterior a la llamada? Todos los sellos de tiempo importantes en el compromiso de su cliente con su organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos necesitan mejorar la experiencia del servicio al cliente. Cuando enviamos cualquier dato a alguien, tomará algún tiempo para obtenerlo, así que tenemos que esperar hasta entonces. Ellos tienen que centrarse en sus análisis para iluminar su futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Analytics es una plataforma de perspicacia industrial para el marketing y el rendimiento empresarial. ¡Solo imagina tener todos los datos en un solo lugar, y lo conveniente que será tu vida! Bright Analytics ha cumplido con lo prometido y ha hecho esto en la vida real. Mi negocio aumentó exponencialmente después de su implementación, ya que pude ahorrar mucho tiempo para enfocar mis energías en otros aspectos, como extraer la información de los datos. La plataforma tiene una gran apariencia, sensación y vibra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, y enfatizo la palabra "a veces", la plataforma Bright Analytics carga lentamente o se bloquea. No es algo que vaya a afectar tu rutina de manera importante, sin embargo, ocasionalmente puede ser exasperante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Analytics (BA) tiene un servicio al cliente excepcionalmente bueno y eso es sinceramente la mejor parte junto con tu experiencia de trabajar con su aplicación confiable y elegante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BA puede fallar a veces o la carga dependerá de la cantidad de datos que esté manejando en ese momento en particular. Dicho esto, no debería afectar tus actividades diarias, pero puede ser frustrante para los impacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.