Brand24 Reseñas y Detalles del Producto

Recopilar las menciones de diversas plataformas digitales ya representa un gran logro por parte de Brand24. Sin embargo, el AI Brand Assistant destaca como un motor sumamente potente que nos ayuda a agilizar procesos y a enfocar nuestras estrategias, generando insights valiosos a partir de los datos obtenidos. Además, sus múltiples funcionalidades nos permiten, como agencia de publicidad, elaborar reportes más estratégicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que no me agrada es que, al estar en América Latina, las diferencias horarias con la sede operativa de Brand24 afectan la agilidad en la comunicación con mis contactos. Por esta razón, no siento que las respuestas sean tan rápidas como me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo sencillo que fue registrarse para la prueba gratuita y crear mi primer proyecto. Solo tienes que ingresar las palabras clave que deseas rastrear, y comienza a funcionar de inmediato. El panel de control es limpio y fácil de leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tomar un poco de tiempo para que la herramienta encuentre y muestre las primeras menciones después de que configures un proyecto. Además, la sección de análisis tiene muchos datos, lo que podría ser un poco abrumador para un principiante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 es una herramienta excelente con un equipo de soporte verdaderamente centrado en el cliente. Su personal es altamente competente, amable y siempre está listo para ayudar: las respuestas son rápidas y cualquier problema se resuelve de manera eficiente. La plataforma en sí es clara, intuitiva y agradable de usar. Los informes en PDF se generan en segundos y están listos para compartir con los clientes de inmediato, lo cual es extremadamente conveniente y ahorra tiempo valioso. Para cualquiera que necesite una herramienta confiable para monitorear las menciones en línea de su empresa, puedo recomendar Brand24 de todo corazón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las palabras clave que elegimos son cruciales, y a veces aparecen menciones que en realidad no están relacionadas con la empresa que estamos monitoreando. Afortunadamente, el filtro de contexto de IA ayuda a refinar estas menciones, asegurando que obtengamos datos 100% confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 me ofrece instantáneas rápidas y creíbles de lo que está sucediendo a mi alrededor sin ahogarme en ruido, el panel es limpio, las alertas llegan exactamente cuando las necesito, y el desglose de sentimientos realmente me ayuda a entender el contexto en lugar de solo contar menciones. Lo uso casi todos los días ahora para facilitar nuestra presencia en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el volumen de alertas puede aumentar de forma aleatoria, y desearía que el filtrado fuera un poco más intuitivo al mencionar varios proyectos a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 hace que sea muy fácil rastrear menciones de la marca en tiempo real a través de redes sociales, blogs, sitios de noticias y foros. El análisis de sentimiento es preciso y nos ayuda a identificar rápidamente comentarios positivos y negativos. También me gusta el panel limpio e intuitivo y lo fácil que es generar informes para los interesados internos. Las integraciones con herramientas como Slack hacen que la colaboración sea fluida. En general, ahorra mucho tiempo y asegura que no nos perdamos conversaciones importantes en línea sobre nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es excelente, hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, la actualización de datos puede tardar más de lo esperado durante las horas pico. El acceso a datos históricos está limitado en algunos planes de precios, lo cual puede ser un inconveniente para el análisis a largo plazo. Además, integraciones más profundas con más plataformas de terceros (más allá de las existentes) harían que la herramienta fuera aún más poderosa. La detección de sentimientos, aunque buena, a veces puede clasificar erróneamente comentarios neutrales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma se destaca por su facilidad de uso, ofreciendo filtros apropiados, una función de resumen impulsada por IA y un descubrimiento efectivo de influencers. Estos aspectos la hacen conveniente y eficiente para navegar y encontrar información relevante. Además, el soporte por chat es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de sentimiento podría mejorarse, ya que a menudo es inexacta y con frecuencia tengo que ignorar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brand24 es una excelente herramienta de monitoreo de internet y medios: ¡todas las menciones de tu marca están en un solo lugar! Podemos analizar rápidamente los comentarios de los clientes, responder en tiempo real y gestionar la reputación de nuestra marca con facilidad. Los informes automatizados y las ideas impulsadas por IA nos brindan todo lo que necesitamos para mejorar el rendimiento de las campañas y crear contenido más enfocado en el cliente. En resumen, es un panel intuitivo, con datos clave presentados en resúmenes claros, fáciles de interpretar y con ideas valiosas. Todo en una sola herramienta, lo cual es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje al principio, especialmente al ajustar palabras clave y filtros para obtener los resultados más relevantes. La aplicación móvil cubre bien lo básico, pero añadir algunas características más avanzadas la haría aún más conveniente para los usuarios en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño del menú de Proyectos es fácil de navegar, editar y ordenar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo uso la suscripción Personal Plus, así que sé que los proyectos son limitados, pero sería bueno poder rastrear algunas palabras clave/menciones de marca/hashtags más para los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es claro y fácil de usar. Todo está dispuesto de manera sencilla y hay múltiples opciones de filtrado para ayudar a encontrar los resultados que buscas. Sus herramientas de IA son excelentes y realmente ayudan a encontrar y analizar los datos que necesitas. Su equipo de soporte también es excelente y es fácil ponerse en contacto con alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en sí parece un poco anticuada y se siente un poco aburrida. A veces puede parecer lenta al cargar o eliminar menciones específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo diseño de la pestaña de análisis es una mejora sólida: se siente más intuitivo y ayuda a visualizar los insights con mayor claridad. También hemos notado una mejor segmentación al gestionar múltiples proyectos, lo cual es una gran ventaja para nuestro equipo. La plataforma sigue siendo rápida y estable, incluso al rastrear grandes volúmenes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener soporte completo en español en todos los paneles y los informes en PDF. Además, poder exportar un único PDF consolidado que incluya todos los proyectos activos (en lugar de descargarlos uno por uno) mejoraría significativamente la eficiencia al gestionar múltiples marcas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.