BIK Reseñas y Detalles del Producto

I use BIK for customer support, sending marketing emails, and WhatsApp messages. I like that it consolidates all our customer data and communications from platforms like Instagram and Facebook into one software. It's quite simple to use, which makes it user-friendly. I find the campaign sending feature easy to handle, and even with team members using TikTok, it's very easy to navigate. The initial setup was quite easy, thanks to the support from their team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find their mobile app a bit lagging; it loads a little too much and sometimes doesn't work as well as it should. Also, on the laptop, I have to constantly refresh it to get new notifications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Facilidad de uso

2. Muchas personalizaciones en segmentación

3. Soporte al cliente rápido

4. Analíticas

5. Facilidad de implementación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Un par de casos de uso básicos no están disponibles, los cuales queremos, como la segmentación basada en etiquetas, para diferenciar entre compradores por primera vez (podría ser un cliente existente) y compradores por segunda vez de un producto en particular.

2. Fallos intermedios.

3. Los segmentos tienen que ser actualizados manualmente todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bajo un solo techo.

Fácil de navegar entre mensajes a través de varios canales de Meta Business. La integración es maravillosa con otros servicios como Shopify y Meta.

Nuestro equipo usa BIK diariamente, de hecho, trabajamos en ello durante las 8 horas completas. La mensajería es muy fácil.

La asistencia del equipo necesita ser mencionada específicamente. Responden rápidamente y resuelven problemas lo antes posible.

Las nuevas funciones como las tareas y el nivel de prioridad de los tickets son útiles.

Sería genial si hubiera un cambio significativo en la apariencia de los tickets de WA, IG, FB y correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes escritos no se guardarán cuando nos movamos a otra función.

Editado: El equipo de BIK ha introducido esta función y estoy bastante impresionado por esto.

Así que tengo un par más para agregar ahora :-)

No se puede buscar en los tickets usando ninguna palabra clave.

Los mensajes anteriores a 3 meses desaparecen, lo cual es inconveniente. Necesitamos que las conversaciones previas con el cliente sean visibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy fácil de usar y tiene excelentes características. Haciéndola muy útil para analizar el flujo de mensajes y llegar a varios segmentos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, tenía un límite de enviar mensajes a 1000 contactos al día, pero esto ya se ha resuelto. Gracias al equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis de Datos: La parte de análisis y RFM es un cambio total de juego para la retención de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita trabajar en el diseño del panel y puede ser más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar. Me ayuda a conectarme con los clientes y el equipo es genial. Están disponibles para ayudarte en cualquier momento que los necesites. También dan sugerencias sobre lo que podemos hacer a continuación para mejorar las tasas de entrega y aumentar la retención para la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada malo con Bik, son realmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Constantemente se están añadiendo nuevas funciones que han impactado directamente en la forma en que usamos la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía faltan algunas características clave, como el filtrado de grupos en la creación de segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de integración con nuestro sistema y soporte rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, todo estuvo bien, estamos satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad de la aplicación BIK es excepcional, reflejando el trabajo minucioso y detallado puesto en su desarrollo. El proceso de creación de viajes es intuitivo, permitiéndonos crear y lanzar recorridos de clientes con facilidad. Las características de optimización han incrementado significativamente nuestros ingresos, demostrando el valor de la aplicación.

Lo que distingue a BIK es el increíble apoyo del equipo. Las llamadas quincenales han sido fundamentales para optimizar nuestra estrategia sin abrumar a nuestros usuarios finales. Un agradecimiento especial a su equipo de soporte por ser increíblemente rápido y servicial, siempre a un ping de distancia de una solución. Muy recomendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta hoy; su equipo es excelente en soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, Soporte al Cliente, Facilidad de Implementación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para la parte de SMS, tenemos que depender de un tercero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.