Auris Payroll Reseñas y Detalles del Producto

The interface looks like it will be easy to use and feels non-intimidating. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is no ability to customize at all. Something as simple as changing the names of pay categories requires calling into customer support during business hours. You have no ability to change employee access levels (a paper form must be filled out for Heartland to adjust that for you, including changing their email addresses if needed). The clock in/clock out feature frequently mixes up "clock out" and "meal break" so this is often wrong on employee timesheets and needs correction. Technical support is hit or miss - you might get a rep who understands the system and you might not. You get a "dedicated" customer rep who is usually not available and the one we had lied about certain features that required 2 months worth of back and forth to discover the truth about from a higher up. Reports are not intuitive and you have to "hunt" them down because they are not where you would think a certain report would be. The on-boarding is not robust, for example, when new employees upload their ID, its often upside down or zoomed in -- meaning Heartland does not provide them a guide or check or fix what is being uploaded. I don't think I can sum up just how much of a pain payroll has been since switching to Heartland. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente básico, sin muchos adornos, así que eventualmente te acostumbras a su sistema. Nunca he tenido un problema importante con el tiempo de inactividad o problemas de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es extremadamente básico y la interfaz se siente increíblemente desactualizada. Varias funciones de nivel superior solo pueden ser manejadas por miembros del equipo de Heartland, lo cual es frustrante cuando necesitas que algo se haga rápidamente. Cuando llamas, te redirigen a un centro de llamadas en el extranjero que, en mi experiencia, rara vez es útil. Para obtener ayuda legítima, generalmente tengo que enviarles un correo electrónico, y normalmente recibo una respuesta en unas 24 horas. Los informes también son increíblemente lentos de ejecutar—piensa en plataformas de nómina del año 2000—y esa es la experiencia que he tenido con Heartland. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costo razonable para la nómina básica: somos un negocio muy pequeño, por lo que es difícil encontrar un proveedor asequible y confiable. La incorporación fue buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las funciones son torpes y a menudo es difícil encontrar respuestas simples... se requiere paciencia al buscar soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó tener un representante dedicado y un servicio al cliente que respondía relativamente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario era horrible, y mis empleados siempre se quejaban de la aplicación y de iniciar sesión para obtener los documentos fiscales, lo que causaba muchos dolores de cabeza administrativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un cambio fácil desde nuestra antigua nómina, se puede acceder a la información de los empleados muy fácilmente, tiempo de respuesta rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante nuevo, no he visto ningún problema todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación en el sistema es muy sencilla. Muestra cuando los empleados no están disponibles, pero también tiene su tiempo "programado" en la cuadrícula si copias y pegas horarios, a diferencia de ADP que simplemente coloca esos turnos en la parte superior y no estás seguro a quién pertenecen para obtener una cobertura adecuada. También calcula el gasto total de nómina pronosticado por empleado en dólares y horas para toda la empresa y por individuo. El cambio de ADP fue extremadamente fácil. Estás asociado con un representante del lado de Recursos Humanos y del lado de Nómina para guiarte a través de las diversas funciones. También se integró con Ease, que gestiona el lado de beneficios del negocio. Todos con los que tratas son extremadamente serviciales y profesionales y responden preguntas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema es que al ejecutar un cheque de nómina fuera de ciclo, debe contactar al soporte al cliente para que puedan crear el ciclo para usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heartland Payroll me ahorra tiempo al completar todo lo necesario para mi nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es un poco caro, sin embargo, acabamos de añadir más servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de incorporación fue útil para traer nuevo personal y configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te cobrarán tarifas incluso después de que fueran sus errores y no apoyarán a su cliente. Mi persona asignada de nómina no dará seguimiento a mis llamadas. Luego, el equipo general es demasiado amigable o servicial para trabajar con ellos. En general, prometieron grandes cosas, pero cada problema fue un dolor de cabeza para resolver y me lo devolvieron por no saber algo. ¿No es por eso que contrato un servicio de nómina para entender las reglas de nómina? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que estamos dejando Heartland Payroll, honestamente ha sido una experiencia horrible en general y realmente no puedo pensar en ningún aspecto positivo. El soporte es receptivo, pero cometen muchos errores que cuestan tiempo a los clientes y, en algunos casos, dinero, así que no estoy seguro de que eso sea realmente un aspecto positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web es uno de los peores, se cae a menudo y es muy frustrante. El soporte es mediocre, cometen errores que resultan en cargos fraudulentos, aunque siempre los reembolsan cuando se los señalas. Realmente caro en comparación con QB payroll considerando que no hacen todo por ti. Problemas, problemas y más problemas en cada paso del camino. No facilitan que un cliente agregue una nómina extra, tienes que contactar al soporte cada vez que un empleado en una nueva ubicación comienza y cada vez que tienes que ejecutar una nómina de terminación que no coincide con la ejecución normal de la nómina. Hablan mal de otras compañías de nómina para intentar "verse mejor". No recomendaría Heartland a nadie y solo lo hemos usado durante 2 trimestres y estamos cambiando porque ha sido terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Les di una oportunidad ya que estaba afiliado a mi banco, pero no quedé nada satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuré servicios comerciales con esta empresa ya que está afiliada a Navy Fed, pero no se parecen en nada a NFCU. Después de pedirme mucho más de lo necesario y tardar semanas en aprobarme, finalmente fui aprobado. Tengo una empresa nueva formada con EIN y LLC, así que pensé que estaban siendo cautelosos. Usé los enlaces adjuntos a mi negocio y comencé a hacer marketing, y lo revisé 2 días después para encontrar que el enlace no funcionaba. Llamé, sin respuesta. Envié un correo electrónico al representante, sin resolución. Después de una semana, llamé directamente de nuevo para que me dijeran que estaba desactivado y que se enviaría un ticket para reiniciarlo. Finalmente recibí respuesta del representante diciéndome que después de abrir mi cuenta, reconsideraron y la cerraron con sospecha de fraude. No hubo explicación ni aviso y ya había puesto en marcha mi negocio para aceptar pagos con el enlace. Muy poco profesional. Presenté todos los documentos legales que muestran la estructura y formación de mi negocio, información de la cuenta bancaria, etc., para que me dijeran que sí y luego no 2 días después. Sin mencionar que fueron lentos para responder en general. No recomiendo esta empresa para servicios comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.