Alvaria Cloud es un centro de compromiso con el cliente basado en la web, adecuado para organizaciones con 100 o más usuarios concurrentes y nombrados. El sistema es un conjunto completo de capacidades de servicio al cliente, incluyendo autoservicio, entrada omnicanal, divulgación, gestión de la fuerza laboral, gestión de calidad, inteligencia de servicio, entrega continua, gamificación y análisis de informes. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de los clientes y los datos de segmentación a través del portal de autoservicio. La solución ofrece una experiencia continua y cruzada de canales cuando los clientes se comprometen, consultan y solicitan servicio a través de cualquier canal que les convenga. La función de divulgación proactiva permite a las empresas proporcionar información a los clientes y recuperar deudas e ingresos por ventas. Las interacciones personalizadas son posibles gracias a la función de inteligencia de servicio. Los datos del cliente y las preferencias personales se almacenan y pueden ser referenciados para cada interacción. Los informes y análisis de compromiso con el cliente ayudan a los usuarios a centrarse en la eficiencia y las estrategias de servicio. El sistema también ofrece una función de asistencia en vivo que está disponible para los usuarios 24/7.