ALICE Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra comunicación ha mejorado enormemente en términos de puntualidad y la capacidad de crear, gestionar y resolver tickets a través de una variedad de canales de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los perfiles de invitados parecen desaparecer con frecuencia, obligándome a crear constantemente nuevos, un escenario que encuentro desagradable y que detesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aumenta la interacción entre los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No que yo sepa hasta ahora. Continuaré monitoreando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar para contactar a los invitados. Incluso se pueden usar opciones de "texto rápido". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los perfiles de invitados parecen desaparecer y siento que siempre estoy creando nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad de respuesta y habilidad para crear, operar, cerrar tickets en muchos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anhelando un modo oscuro, compatibilidad con PWA y una forma de seleccionar muchas conversaciones abiertas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que esté configurado principalmente como un calendario básico, por lo que es fácil de ver y trabajar diariamente. Me gusta que especifique qué usuario configuró el ticket/tarea, lo que facilita dirigir preguntas a la persona correcta. Trabajando en un hotel, las cosas funcionan las 24 horas y siempre hay múltiples manos en el asunto. Es agradable poder saber quién trabajó en qué. También me gusta que puedas asignar tickets a usuarios específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece un poco desordenado. El diseño utiliza colores simples/limpios, pero aún se ve un poco caótico. Acabamos de cambiar de la versión de GoConcierge. Esto no es tan intuitivo. Normalmente no tengo que usar ningún tipo de capacitación o guía para software/programas, y puedo hacer clic para descubrir las cosas. Parece que hay algunas cosas que no son fáciles de entender. Nuestros agentes de recepción lo encuentran muy confuso. No me gustan las notificaciones en la parte superior que te muestran todas las tareas abiertas, pero eso es principalmente porque soy TOC. Prefiero ver el punto rojo en el calendario para mostrar las tareas abiertas, aunque es solo una preferencia personal. Definitivamente no me gusta la forma en que se imprimen/descargan los informes. No toda la información aparece en el informe, las palabras están cortadas. No se ve bien. No estoy seguro de si hay una manera de que el administrador pueda cambiar el formato o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el uso de ALICE Staff, nuestra comunicación ha alcanzado un nuevo nivel. ALICE Staff es fácil de usar, así como intuitivo. Con la ayuda de ALICE Staff, pudimos mejorar nuestro servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el uso de ALICE Staff, yo y otros miembros del personal no hemos identificado desventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes añadir y mantener la información de los invitados bajo ciertas categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pestañas adicionales para información irrelevante. No es necesario y no hay forma de quitarlas. No hay pestañas para la información que se necesita, lo que te obliga a poner todo en la sección de notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder comunicarme con muchos compañeros de trabajo a la vez en lugar de tener que comunicarme individualmente con cada uno de ellos. También me gusta que puedas ver lo que está sucediendo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener más control sobre lo que sucede en la plataforma en lugar de solo poder ver ciertas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz y el flujo de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar algunas opciones de personalización adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.