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Reseñas de precios de ActiveCampaign

(2)
Corry M.
CM
CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Correo electrónico más CRM - ¡esto es!"
¿Qué es lo que más te gusta de ActiveCampaign?

Si estás buscando el mejor CRM que se integre fácilmente con todas las otras plataformas que deseas usar - wordpress, jotform, thinkific - soy un coach, esta es la plataforma. También se integra perfectamente con plataformas de pago como paypal, square y stripe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ActiveCampaign?

Es el CRM MÁS caro que he encontrado, desearía que no fuera tan costoso, pero me quedo con él por la simplicidad que te ofrece al conectar y hacer que las cosas funcionen "automáticamente", además odio Zapier y otras plataformas donde se necesitan 2-3 pasos para conectar algo, ya que SIEMPRE algo se rompe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consultoría
AC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Prácticas de facturación depredadoras y cero responsabilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de ActiveCampaign?

Esta fue mi primera plataforma de marketing por correo electrónico, y la usé durante 10 años por pura lealtad e inercia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ActiveCampaign?

ActiveCampaign se ha convertido en uno de los servicios más frustrantes, opacos y depredadores con los que he tratado.

Sin mi consentimiento, actualizaron mi plan de $714/año a $1,980/año, casi 3 veces más, por el mismo plan que tenía. Sin factura, sin alerta, sin oportunidad de cancelar antes de que el cargo llegara a mi cuenta. Solo descubrí el cargo al revisar la información de facturación para la temporada de impuestos. ¿Su “aviso” por correo electrónico del aumento de precio? Enterrado en actualizaciones de marketing genéricas que no abrí hasta después de que me facturaron.

Cuando me comuniqué el mismo día que noté el cargo, se demoraron 5 días, y mientras tanto, me bloquearon el acceso al servicio a menos que aceptara los nuevos términos. Términos que nunca había aceptado y con los que todavía no estoy de acuerdo.

Sus Términos de Servicio no permiten este tipo de cambio: no puedes simplemente cambiar el plan de alguien y triplicar el costo sin consentimiento afirmativo. Es poco ético, posiblemente ilegal, y absolutamente inaceptable en 2025.

Ahora he presentado una disputa en PayPal y podría emprender acciones legales por facturación no autorizada y bloqueo de acceso a un servicio pagado.

Evita esta empresa a toda costa. Su soporte es lento, su precio es engañoso, y una vez que tienen tu información de pago, estás a su merced. No arriesgues tu negocio con una empresa que trata a sus clientes de esta manera.

PD. ¿Quieres hablar con una persona real? No, todo lo que obtendrás son chatbots y correos electrónicos; tienes suerte si responden 5 días después para pedir un código de verificación.

¿Sobre la IA? Probé su envío predictivo de IA y mis clientes potenciales recibieron correos electrónicos a las 2 de la mañana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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