¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas son habilidades no técnicas que impactan en el éxito de un individuo en su trabajo. Las personas que poseen estos rasgos suelen tener más éxito en su rol que aquellas que solo tienen las habilidades técnicas, o duras, requeridas para el puesto.
Un empleado con habilidades duras puede realizar la parte técnica del trabajo, pero uno con habilidades tanto duras como blandas también puede gestionar bien su tiempo y desempeñarse en un entorno de equipo.
Ejemplos de habilidades blandas son:
- Gestión del tiempo
- Creación de redes
- Trabajo en equipo
- Creatividad
- Resolución de conflictos
- Gestión del estrés
- Pensamiento crítico
- Toma de decisiones
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Ética laboral
Las empresas utilizan software de gestión de habilidades para animar a sus empleados a aprovechar lo que tener habilidades blandas puede significar en su rol. Los empleados también pueden aprender cómo las habilidades blandas pueden ayudarles a abordar diversas responsabilidades.
Tipos de habilidades blandas
Un individuo puede poseer muchos tipos de habilidades blandas. Típicamente, las habilidades blandas más buscadas se dividen en las siguientes cuatro categorías:
- Interpersonales: La capacidad de colaborar con otros es crucial para el éxito en un entorno de equipo. Ejemplos de habilidades blandas interpersonales incluyen la autoconciencia, la asertividad y la gestión y resolución de conflictos.
- Comunicación: Los empleados con habilidades de comunicación pueden empatizar, comunicarse y escuchar a compañeros de trabajo, proveedores y clientes. Ejemplos incluyen habilidades verbales, no verbales, escritas y de escucha.
- Gestión del tiempo: Estos empleados cumplen con los plazos y llegan a tiempo. Ejemplos incluyen la toma de decisiones, la planificación, la delegación o subcontratación y el establecimiento de límites.
- Pensamiento crítico: Los empleados con estas habilidades son buenos solucionadores de problemas y pueden tener éxito en roles de liderazgo. Ejemplos incluyen el análisis, la interpretación, la inferencia, la mentalidad abierta, la explicación y la autorregulación.
Beneficios de las habilidades blandas
Poseer habilidades blandas es esencial para las personas que buscan un nuevo trabajo. Las empresas que contratan empleados con buenas habilidades blandas obtienen los siguientes beneficios:
- Mejora de las relaciones con los clientes. Las habilidades interpersonales ayudan a los empleados a comunicarse y empatizar con los clientes, lo que puede mejorar las relaciones y la satisfacción.
- Cultura de equipo positiva. Los empleados con habilidades blandas se comunican bien con sus compañeros de trabajo, gerentes y proveedores. Esto crea un ambiente de trabajo positivo y una cultura empresarial.
- Más productivos. Los empleados con habilidades interpersonales efectivas logran más en menos tiempo. Trabajan mejor en equipo, lo que significa que los proyectos se completan más rápido y de manera más eficiente.
Habilidades blandas en el lugar de trabajo
Si bien las habilidades blandas son necesarias en todas las áreas de la vida, algunas son especialmente beneficiosas en un entorno laboral. Estas incluyen:
- Liderazgo: La capacidad de un empleado para supervisar, dirigir y liderar en un entorno laboral
- Trabajo en equipo: La capacidad de trabajar con otros para lograr un objetivo común de la empresa
- Comunicación: Comunicación competente verbalmente, no verbalmente a través del lenguaje corporal y a través de la comunicación escrita
- Resolución de problemas: La capacidad de superar y aprender de los obstáculos en el lugar de trabajo
- Ética laboral: La capacidad de automotivarse, llegar a tiempo, cumplir con los plazos y crear trabajo de calidad
- Flexibilidad y adaptabilidad: La disposición a adaptarse según las necesidades de la empresa, así como a asumir nuevos desafíos fuera de su zona de confort
- Interpersonales: Estas son las habilidades básicas de las personas, incluyendo su capacidad para construir y mantener relaciones, generar empatía y responder a las críticas
Mejores prácticas para desarrollar habilidades blandas
Contrario a las suposiciones populares, las habilidades blandas se pueden aprender. Las mejores prácticas para desarrollar estos atributos son:
- Observar: Los empleados que desean desarrollar estas cualidades deben observar a sus compañeros en acción. Observar cómo interactúan los demás puede ayudar a un individuo a aprender valiosas habilidades interpersonales.
- Evaluar: Las evaluaciones de los empleados pueden ayudar a las personas a reconocer áreas de debilidad y crear un plan de acción para mejorar en esas áreas.
- Aprender: Una vez que los individuos saben qué cualidades requieren mejora, pueden utilizar cursos en línea relevantes y libros de desarrollo personal para trabajar en esas habilidades.
Habilidades blandas vs. habilidades duras
Si bien las habilidades blandas y duras son necesarias para el éxito en la mayoría de los roles, las prácticas de reclutamiento tienden a centrarse mucho en las habilidades duras.
Las habilidades duras son el conocimiento y las habilidades relacionadas con el trabajo que los empleados necesitan para realizar su función específica. Ejemplos incluyen habilidades técnicas, analíticas y de marketing.
Por otro lado, las habilidades blandas son las cualidades personales que ayudan a un empleado a tener éxito en el lugar de trabajo. Mientras que las habilidades duras son específicas del rol, la mayoría de los roles requieren el mismo conjunto de habilidades blandas.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
