ServiceSkills Reseñas y Detalles del Producto

Soy supervisor de 8 representantes de servicio al cliente y ServiceSkills hace que sea muy fácil asignar la capacitación y monitorear el progreso de cada participante. Cada mes asigno un nuevo grupo de videos para el equipo y puedo monitorear quién está viendo y quién no, y también ver sus puntuaciones en los cuestionarios. A mi equipo le gusta que los videos sean cortos y puedan integrarlos en su rutina semanal. Algunas sesiones duran 10 minutos y otras 30 minutos. Usamos los videos de ServiceSkills para mejorar nuestra experiencia al cliente en la forma en que nos comunicamos. Es muy fácil implementar esta capacitación en nuestros procesos de formación. Además, si tengo alguna pregunta, su servicio de atención al cliente es rápido en asistirme con cualquier cosa que necesite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no siento que haya desventajas en ServiceSkills. El proceso fácil de configuración y asignación es excelente. La variedad de videos y entrenamientos cubre no solo la interacción con el cliente, sino también las interacciones con los compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo experiencias excepcionales con este servicio de formación. Las sesiones están bien estructuradas, son atractivas y están adaptadas para satisfacer las necesidades de nuestra empresa. Nancy demuestra un profundo conocimiento y explica conceptos complejos de una manera clara y práctica que los hace fáciles de aplicar en escenarios del mundo real.

Lo que también destaca es el apoyo proporcionado. El equipo es receptivo, profesional y fue más allá para asegurarse de que tuviéramos todos los recursos y la orientación que necesitaba. Su compromiso con el éxito del cliente es evidente, y marcó una gran diferencia en nuestra capacidad para implementar lo que aprendimos de manera efectiva.

¡Recomiendo encarecidamente este servicio a cualquiera que busque una formación en servicio al cliente de alta calidad respaldada por un apoyo excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de este curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Es súper fácil de usar! Tiene videos simples que van al grano y no te hacen perder el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar los cursos en el plan de aprendizaje automatizado puede ser un poco confuso al principio, pero una vez que haces el primero es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cursos ofrecidos son útiles para integrar a nuevos CSR y también para mantener a los CSR experimentados actualizados en habilidades relacionadas con el servicio al cliente. El soporte al cliente también es fantástico... siempre están disponibles y son extremadamente serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más opciones de cursos para elegir para los CSR. Hay muchos cursos disponibles, pero muchos no están directamente relacionados con sus puestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo un Director ocupado, ServiceSkills me permite ofrecer programas de capacitación agradables y utilizables a nuestro equipo.

Además, ha sido fantástico trabajar con Rhonda y Angela. Son rápidas para responder a cualquiera de mis solicitudes, siempre proporcionan más información de la que esperaba y de la que me beneficio, y son extremadamente complacientes con las necesidades siempre cambiantes de nuestro negocio. ¡Servicio impecable y agradable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería maravilloso tener un número ilimitado de licencias para usar en nuestra suscripción. A medida que crecemos y traemos más asociados, ponerlos al nivel del resto de nuestro personal requiere costos adicionales si nos quedamos sin licencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estos videos y lecciones de capacitación en servicio al cliente y habilidades blandas han sido un cambio radical para mis estudiantes. ¡Les encantan! Los videos/lecciones/cuestionarios son atractivos y cortos, pero están llenos de contenido y habilidades excelentes. Además, el Departamento de Recursos Humanos puede utilizar esta capacitación para el desarrollo profesional, fortalecer sus equipos y crear una mejor cultura laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las preguntas del cuestionario que siguen al video necesitan ser revisadas. Hay demasiadas oraciones extensas y las preguntas no son claras. Hay demasiadas oraciones en las preguntas que son contradictorias en las preguntas de Verdadero/Falso.

Permitir que el cuestionario se realice varias veces al día. No con un retraso de 24 horas para volver a tomarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta ServiceSkills para propósitos de capacitación porque ayuda a nuestros empleados nuevos y existentes a trabajar mejor juntos. Aprecio los cursos y la personalización que ofrece, permitiéndome elegir qué temas quiero que nuestro equipo cubra. La configuración inicial fue muy fácil, y el apoyo de Angela y Rhonda es INCREÍBLE. Estoy tan satisfecho con el servicio que lo recomendaría a otros con una calificación de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que ServiceSkills podría ofrecer más formación en liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy fácil de usar, con una interfaz amigable que hace que la navegación sea simple y eficiente. La base de conocimientos es altamente relevante y actualizada, proporcionando información útil que se alinea bien con las prácticas laborales actuales y las necesidades de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que cambiaría. Tal vez un simple elemento son las fechas preestablecidas para las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las habilidades de servicio han hecho que enseñar habilidades blandas a las escuelas secundarias sea interactivo y libre de estrés. A los estudiantes no les importa completar las capacitaciones y se ve muy bien en un currículum. El servicio al cliente que brindan es realmente digno de elogio. Es muy difícil encontrar un gran servicio al cliente en estos días, pero no te decepcionará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en ninguno. ¡El servicio al cliente siempre ha sido excelente! El único problema que he tenido es que algunos de los nombres de los cursos no se imprimen correctamente en el certificado (quizás algún tipo de problema de codificación), pero literalmente son solo 1 o 2 de ellos, así que no es gran cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate that I can assign courses to employees and receive the confirmation of learning. I am also able to present the courses to an entire class as well. It saves time and energy with having everything characterized. I love it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't come across anything about Service Skills that I don't like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.