¿Qué es la promoción en redes sociales?
Para las empresas de hoy en día, las redes sociales no son solo una opción, son una expectativa. Sin importar la industria o el tamaño de la empresa, las empresas deben crear y mantener al menos una cuenta en una plataforma de redes sociales para seguir siendo relevantes y accesibles.
La promoción y gestión de redes sociales no tienen por qué ser complicadas. Es una parte natural de un plan de marketing y puede apoyar todas las demás funciones de marketing promoviendo ciertos artículos o anuncios.
Una promoción efectiva en redes sociales puede resultar en:
- Una base de seguidores apasionados en redes sociales
- Crecimiento de clientes potenciales entrantes
- Mayor conciencia de marca, reconocimiento y aprecio
- Mejora en la resolución de problemas para los clientes
- Más tráfico en el sitio web
- Mejor comprensión de la audiencia y la base de clientes
- Expansión del mercado objetivo
- Humanización del negocio, especialmente si es grande o global
Para hacer esto de manera efectiva, las empresas a menudo utilizan software de gestión de redes sociales como una forma de conectarse con su audiencia. Estas herramientas generalmente administran cuentas de redes sociales, programan publicaciones, sugieren contenido y potencian publicaciones.
Pasos para la promoción en redes sociales
Aunque estas técnicas fluctúan dependiendo del tamaño del equipo y los objetivos de marketing, generalmente hay cinco pasos involucrados en una promoción efectiva en redes sociales.
Estos son:
- Crea una estrategia y un calendario social. Si hay un empleado o equipo dedicado a las redes sociales, deben colaborar con otros departamentos como producto y marketing de contenido para entender cómo prepararse para las próximas campañas. Planificar con meses de anticipación es posible con una comunicación efectiva y una herramienta de gestión de redes sociales.
- Programa publicaciones con anticipación. La promoción en redes sociales para lanzamientos de productos y contenido recién publicado se puede programar al menos una semana antes. Este tipo de contenido no suele estar limitado por el tiempo ni depende de otros factores. Ocasionalmente, hay necesidad de promover artículos de relevancia más inmediata, como una solución para un software, una interrupción del sitio web o una respuesta a un evento actual.
- Monitorea las interacciones con las publicaciones y responde en consecuencia. Las empresas a menudo dedican al menos una persona para monitorear comentarios y otras reacciones a las promociones en redes sociales que publican. Ciertos comentarios ameritarán una respuesta; algunos necesitarán ser eliminados.
- Usa los comentarios de estas interacciones para mejorar la estrategia de redes sociales. La promoción y estrategia efectiva en redes sociales están en constante cambio. Aprender de éxitos y errores anteriores es innegociable. Los informes regulares ayudan con este análisis.
- Participa en la escucha social. Ten a alguien dedicado a la escucha social para que pueda estar al tanto de los temas que preocupan al negocio. Esto puede ayudar con el análisis de tendencias y la competencia, así como una mayor comprensión de cómo la gente percibe el negocio y la industria.
Elementos básicos de la promoción en redes sociales
Las plataformas de redes sociales continúan avanzando, pero los conceptos básicos siguen siendo los mismos.
Las empresas pueden promocionarse efectivamente en plataformas como Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit y Pinterest.
Los tipos de publicaciones en estas plataformas de redes sociales incluyen:
- Basadas en texto
- Videos más largos
- Reels o historias cortas
- Clips de audio
- Una imagen o una serie de imágenes
- Encuestas
- Preguntas y Respuestas
- Infografías
Mejores prácticas para la promoción en redes sociales
Independientemente de la industria, negocio o audiencia objetivo, hay un puñado de comportamientos esperados o recomendados a emplear. Al realizar promociones en redes sociales, sigue estos consejos y mejores prácticas para asegurar el éxito.
- Usa una herramienta de gestión de redes sociales para organizar y crear contenido. Esto también facilita la reutilización de contenido.
- Varía el contenido. No siempre publiques un solo tipo de medio sin hacer nada más. Mantén las cosas interesantes.
- No te unas a una plataforma de redes sociales solo porque es popular. La audiencia objetivo relevante podría no estar allí.
- Crea objetivos para guiar tu estrategia de redes sociales. Esta estrategia no es simplemente "publicar cosas a menudo".
- Interactúa con tus seguidores y anímalos o incentívalos a compartir publicaciones y promociones.
- Integra contenido generado por usuarios con promociones del negocio.
- Publica promociones atractivas; haz que sean algo que requiera acción o participación.
Promoción en redes sociales vs. publicidad vs. potenciación
La promoción en redes sociales es cualquier acción realizada en perfiles de redes sociales sin pagar por ello. Estas son publicaciones orgánicas que los seguidores ven. Dependiendo de la plataforma, los seguidores de los seguidores también pueden ver el contenido, especialmente si ha sido compartido nuevamente.
La publicidad en redes sociales es una oportunidad pagada para llegar a la audiencia deseada de una empresa. Los anuncios pagados en redes sociales ayudan a dirigir al público deseado basado en información demográfica y datos de comportamiento. El precio depende de estos factores, además de la plataforma utilizada y la duración de la campaña publicitaria.
La potenciación en redes sociales toma una promoción orgánica en redes sociales y añade un pequeño pago para "potenciarla" a un subconjunto de una audiencia objetivo como un punto intermedio entre la promoción orgánica y los anuncios pagados.
Whitney Rudeseal Peet
Whitney Rudeseal Peet is a former freelance writer for G2 and a story- and customer-centered writer, marketer, and strategist. She fully leans into the gig-based world, also working as a voice over artist and book editor. Before going freelance full-time, Whitney worked in content and email marketing for Calendly, Salesforce, and Litmus, among others. When she's not at her desk, you can find her reading a good book, listening to Elton John and Linkin Park, enjoying some craft beer, or planning her next trip to London.
