¿Qué es el marketing en redes sociales?
El marketing en redes sociales (SMM) utiliza varias plataformas de redes sociales, como Instagram, Twitter y Facebook, como parte de una estrategia de marketing para construir el reconocimiento de marca, aumentar el tráfico y crecer las ventas a través de puntos de contacto sociales con los clientes.
Las marcas crean y publican contenido en canales de redes sociales, interactúan con seguidores y ejecutan anuncios en plataformas de redes sociales para atraer nuevos clientes. Muchas marcas utilizan software de gestión de redes sociales para gestionar múltiples cuentas de redes sociales, gestionar flujos de trabajo e interactuar con comunidades en línea.
Creando una estrategia de marketing en redes sociales
Una estrategia efectiva de marketing en redes sociales requiere planificación y consideración cuidadosa para tener la mayor probabilidad de éxito. Las marcas deben considerar lo siguiente al crear una estrategia de marketing en redes sociales.
- Definir objetivos y métricas claros: Las marcas deben dedicar tiempo a desarrollar objetivos y métricas claros para medir el progreso. Los equipos pueden usar los objetivos para determinar dónde asignar presupuesto y recursos, además de poder medir y entender qué tácticas funcionan mejor con los miembros de la audiencia.
- Crear un perfil de audiencia: El marketing en redes sociales está diseñado para atraer compradores potenciales relevantes con contenido que encuentren útil o valioso. Las empresas necesitan entender a su audiencia para crear contenido pensando en ellos y encontrarlos en sus plataformas de redes sociales.
- Completar un análisis de la competencia: Como con cualquier estrategia de marketing, investigar a la competencia es crucial al planificar esfuerzos de marketing en redes sociales. Un análisis de la competencia da a las empresas una idea de qué plataformas sociales usa su audiencia, el contenido al que responden y cómo los clientes interactúan con las marcas.
- Elegir en qué plataformas invertir: El número de redes sociales que una marca utiliza puede depender del tamaño del equipo de marketing, las plataformas que usa la audiencia objetivo y lo que es popular en la industria. Una estrategia de marketing en redes sociales exitosa puede requerir seleccionar una plataforma como inicio y expandirse a otras con el tiempo.
- Obtener apoyo para la estrategia de contenido: Después de elegir qué plataformas de redes sociales usará la empresa, los equipos deben crear una estrategia de contenido general. Al determinar los tipos de contenido, considera qué encontrarán valioso e interesante los miembros de la audiencia. Finalmente, los equipos de marketing deben asegurarse de que los interesados en el negocio apoyen la estrategia de contenido.
Obtén las últimas novedades de marketing de G2.
Mantente al día con lo que realmente está sucediendo en marketing con el boletín G2 Tea. Suscríbete aquí
Beneficios del marketing en redes sociales
Una estrategia efectiva de marketing en redes sociales (SMM) y un plan de ejecución proporcionan muchos beneficios. Algunos de estos incluyen:
- Compromiso sostenido de la comunidad: Cuando se realiza bien, el SMM permite a las marcas interactuar con su comunidad durante un período prolongado. Las marcas exitosas recurren al SMM para construir, conectar e interactuar con su comunidad más allá de un simple intercambio de productos y servicios. Esto ayuda a mantener a las marcas en la mente de los miembros de su comunidad.
- Aumento del reconocimiento de marca: Debido a que miles de millones de personas usan redes sociales diariamente, las marcas pueden aumentar el reconocimiento de sus ofertas comerciales simplemente estando presentes en estos espacios. Con la estrategia y tácticas adecuadas, las marcas pueden confiar en su presencia en redes sociales para identificar nuevos clientes.
- Aumento del tráfico web: Como parte del SMM, las marcas pueden compartir enlaces a varias páginas web del sitio de la empresa. Desde páginas de ventas hasta publicaciones de blog, precios y comunicados de prensa, las marcas tienen muchas oportunidades para dirigir a los usuarios de redes sociales al sitio web de la empresa.
- Mayor credibilidad: Las interacciones positivas en redes sociales con los clientes les muestran que la marca y el negocio son confiables y acogedores. Los clientes potenciales pueden querer tener una idea de cómo opera una marca antes de comprar, y las interacciones en redes sociales son una forma de hacerlo.
Mejores prácticas de marketing en redes sociales
Las estrategias de SMM varían según la marca, la voz y los objetivos para aprovechar los canales de redes sociales. Aunque se utilizan muchos enfoques, los equipos deben considerar algunas prácticas universales para tener la mayor posibilidad de éxito.
- Entender a la audiencia: El uso exitoso de redes sociales requiere construir un seguimiento. Las marcas necesitan conocer a su audiencia y cómo atraer nuevos clientes. Los equipos de redes sociales deben saber qué plataformas usan sus consumidores, cómo se sienten acerca de la marca y qué contenido les atrae. La investigación de perfiles de compradores es una forma de recopilar parte de esta información.
- Auditar el rendimiento para identificar áreas de mejora: El SMM es un proceso continuo, lo que significa que los equipos sociales necesitan evaluar constantemente su rendimiento. Las auditorías y autoevaluaciones ayudan a los equipos a entender qué piezas de contenido funcionan bien para planificar mejor futuras campañas exitosas.
- Seguir pautas de marca consistentes: La marca debe permanecer cohesiva y reconocible para las audiencias en todas las plataformas y campañas de redes sociales. Esto incluye identificar un estilo visual, establecer el tono y usar la misma voz. Además, las empresas pueden querer crear pautas de redes sociales para delinear qué temas discutirán en línea y cuáles están fuera de límites.
- Usar la escucha social: Una estrategia efectiva de SMM incluye monitorear el nombre y lugar de una marca en la industria a través de canales sociales; la escucha social es una excelente manera de hacerlo. Este término se refiere a monitorear las redes sociales en busca de menciones de la marca, competidores y palabras clave relacionadas para obtener información sobre lo que dicen los clientes. Implica analizar conversaciones y tendencias para tomar decisiones informadas sobre redes sociales.
¡Considera a la audiencia! Aprende sobre el compromiso social y determina cómo encaja en una estrategia de marketing en redes sociales más amplia.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
