¿Qué es una campaña social?
Una campaña social es un esfuerzo de marketing coordinado en redes sociales. El propósito de las campañas sociales es reforzar o asistir a una organización con un objetivo utilizando una o más plataformas de redes sociales. Estas campañas también mejoran el reconocimiento de marca, las interacciones de los usuarios de redes sociales y otros KPI para una organización. El éxito de la campaña se mide con análisis y resultados de ingresos por ventas.
Las empresas utilizan software de monitoreo de redes sociales para ejecutar campañas sociales. Estas herramientas pueden mejorar los mensajes de la campaña para adaptarse a consumidores específicos y a menudo son la plataforma principal que las organizaciones utilizan para el compromiso del consumidor y obtener información del cliente.
Tipos de campañas sociales
El tipo de campaña social que una organización elija dependerá en última instancia de las plataformas de redes sociales en las que se ejecutará.
Los tipos de campañas sociales para elegir incluyen:
- Encuestas: Las empresas pueden realizar una encuesta para recopilar más información de sus clientes, ya sea su opinión sobre un producto o sobre comportamientos y preferencias de los usuarios. Las encuestas generalmente se realizan en Twitter, Facebook o Instagram Stories.
- Imágenes: Una organización puede publicar una imagen o una serie de imágenes basadas en sus productos o servicios en redes sociales. Una campaña social con imágenes funciona en la mayoría de las plataformas, pero no es adecuada para plataformas orientadas al video, como TikTok.
- Videos: Ciertas plataformas funcionan mejor para campañas de video, como TikTok o Instagram. Es mejor mantener las campañas sociales que incluyen video con una duración de menos de un minuto.
Elementos básicos de una campaña social
No importa la industria en la que se encuentre una organización, una campaña social debe incluir elementos específicos.
Los elementos básicos de una campaña social son:
- Perfil de redes sociales optimizado: Antes de comenzar una campaña social, el perfil de redes sociales de la marca debe tener una biografía clara y atractiva con un enlace al sitio web de la empresa. También debe tener imágenes de marca para la foto de perfil y el encabezado.
- Establecer un objetivo: Las organizaciones no deberían estar en redes sociales simplemente por estar. Cada campaña social debe tener un propósito y objetivo definido. Algunos objetivos que las organizaciones pueden establecer incluyen aumentar el reconocimiento de marca, dirigir tráfico al sitio web y generar más clientes potenciales.
- Elegir la plataforma adecuada: Las marcas deben determinar si la campaña social estará en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok o una combinación de estas plataformas. Sea lo que sea que se decida, el contenido de la campaña debe estar adaptado para la plataforma elegida. Hacerlo fomenta que la audiencia objetivo interactúe con el contenido.
- Publicación estratégica: Las campañas sociales no son el lugar para publicaciones aleatorias sobre productos o servicios cada minuto de cada día. Las campañas nunca deben bombardear a los seguidores con promociones. Sé estratégico sobre cuándo se comparte contenido valioso en redes sociales.
- Análisis social: En todos los puntos durante una campaña social, utiliza análisis para rastrear su rendimiento. Una vez que la campaña esté completa, estos datos pueden señalar qué cambiar para futuras campañas.
Beneficios de las campañas sociales
Cuando se hacen correctamente, las campañas sociales pueden ser muy beneficiosas. A continuación se presentan algunos de los beneficios que una marca puede experimentar.
- Mejorar el reconocimiento de marca: Las empresas pueden aumentar el reconocimiento de marca a través de redes sociales publicando campañas en plataformas relevantes con hashtags aplicables. Cuando se crea un plan de campaña, decide dónde y cuándo se publicarán los detalles para máxima eficiencia.
- Conectar con audiencias: Las campañas de redes sociales facilitan que las marcas se conecten con una amplia gama de clientes en todo el mundo. Estas interacciones ocurren de varias maneras, como seguimientos, comentarios y "me gusta".
- Aumentar el tráfico del sitio web: Incluir un enlace al sitio web de la empresa en la biografía de redes sociales ayuda a guiar a los usuarios y clientes potenciales a aprender más sobre un producto o servicio ofrecido. Este enlace puede ser a la página de inicio o a una página de destino específica en un sitio web. Los enlaces al sitio también pueden incluirse en publicaciones de redes sociales para aún más tráfico.
- Aumentar las ventas: Las campañas sociales pueden entusiasmar a los clientes sobre productos y servicios, lo que probablemente aumente las ventas. Dar a conocer nuevos productos con imágenes y mensajes atractivos ayuda a atraer clientes.
Mejores prácticas para campañas sociales
Al lanzar una campaña social, hay prácticas específicas a seguir para que sea lo más exitosa posible. Ten en cuenta estas mejores prácticas la próxima vez que una campaña social esté a la vuelta de la esquina.
- Hazla accionable: Pide a los seguidores de redes sociales que interactúen con las publicaciones o incluye un llamado a la acción (CTA). Esto se puede hacer alentando a los usuarios a hacer preguntas, participar en concursos, responder encuestas, unirse a listas de correo o proporcionar reseñas.
- Ofrece incentivos: Da a los clientes y seguidores de redes sociales una razón para compartir información sobre sí mismos. Considera premios, descuentos o contenido exclusivo como incentivos.
- Sé relevante: Considera temas de tendencia y nuevas historias. En ocasiones, las campañas sociales pueden necesitar ser pausadas dependiendo de lo que esté en tendencia. Si hay un tema o hashtag de tendencia divertido pero relevante, las marcas pueden unirse para ser notadas.
- Interactúa con los usuarios: Durante toda la campaña, responde preguntas de los seguidores de redes sociales y aborda las críticas lo más rápido posible.
- Promociona en todas las cuentas: Incluso si una campaña es específica para una plataforma, promuévela en todas las plataformas y cuentas de redes sociales. Se debe alentar a los empleados a promoverla también.
- Monitorea el rendimiento: Presta mucha atención al rendimiento de la campaña y optimiza cuando sea necesario.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
