¿Qué es la automatización de procesos robóticos?
La automatización de procesos robóticos (RPA) es una tecnología en rápida evolución que utiliza robots de software para llevar a cabo tareas orientadas a los negocios. Ayuda a los ingenieros a mantener grandes volúmenes de datos sin intervención manual.
RPA proviene de la automatización de procesos empresariales, donde la automatización robótica maneja tareas como la actualización de datos de usuarios, la evaluación de consultas y el mantenimiento de bases de datos. Muchas organizaciones utilizan software de automatización de procesos robóticos para realizar tareas rutinarias dentro de aplicaciones de software.
Los robots de software se integran en cualquier sistema según los requisitos y ofrecen resultados comparables a los producidos por humanos en cuanto a velocidad y precisión.
¿Cómo funciona RPA?
RPA implica el uso de robots de software para manejar tareas digitales rutinarias y basadas en reglas, como ingresar los mismos datos repetidamente, copiar y pegar, y completar formularios. Ayuda a las empresas a delegar tareas administrativas rutinarias a las máquinas según todas las regulaciones.
Se requieren dos pasos fundamentales para implementar la automatización de procesos robóticos (RPA):
- Los usuarios deben establecer pautas sobre cuándo y qué acciones se espera que realice un bot.
- El bot es luego inicializado por el software RPA para realizar la tarea.
Tres elementos de software típicamente componen un entorno RPA. Son los siguientes:
- Bots RPA, o robots de software, son la llamada fuerza laboral digital que aborda las tareas de frente.
- Un diseñador de bots o un estudio: Una plataforma para crear, configurar y automatizar bots para procesos empresariales.
- Un orquestador: Una sala de control para la integración, programación, monitoreo y gestión de bots.
Dependiendo de los objetivos de la empresa, estos elementos pueden organizarse de manera diferente. Esta combinación es frecuentemente suficiente para empresas más pequeñas, un estudio donde los desarrolladores pueden crear escenarios de automatización, y un bot que puede ejecutar esos escenarios cuando sea necesario. Por el contrario, las empresas a nivel empresarial necesitan una arquitectura de tres niveles completa para soportar numerosos flujos de trabajo de automatización complejos e integraciones.
Características de RPA
Hay muchas opciones disponibles al seleccionar la mejor solución RPA. Encontrar una que sea adecuada es esencial, al igual que con tantas decisiones empresariales, por lo que las empresas deben buscar una que sea:
- Fácil de usar. Cada empleado debería poder crear y utilizar bots. Además, deberían poder recopilar la información que permite a la dirección tomar decisiones.
- Escalable. Seleccione una plataforma RPA que pueda ser gestionada desde un solo lugar y expandida a tantas regiones como sea necesario.
- Rápida. Los usuarios pueden diseñar y probar rápidamente nuevos procesos robóticos y optimizar los bots con la mejor solución.
- Inteligente. Las mejores herramientas pueden leer y escribir en cualquier fuente de datos, soportar actividades simples basadas en tareas y utilizar aprendizaje avanzado para mejorar la automatización futura.
Tipos de automatización de procesos robóticos
RPA es eficaz para simplificar procedimientos. Cada RPA incluye características clave como independencia de plataforma, escalabilidad e inteligencia. Proporciona el equilibrio ideal entre riesgos y beneficios y considera la eficiencia de costos por el valor obtenido.
A continuación se presentan tres categorías de automatización de procesos robóticos.
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Herramientas de automatización asistida necesitan asistencia de un humano para completar tareas de automatización. Mientras un empleado humano está trabajando, un bot o agente reside pasivamente en una computadora, esperando que el empleado lo active. Dado que los puntos de activación son difíciles de detectar programáticamente, el usuario debe atender activamente las herramientas de automatización que necesitan asistencia de un humano para completar tareas de automatización, convirtiéndolas en una forma de automatización con humano en el bucle donde los empleados activan o guían activamente la ejecución del bot.
- Dispositivos de automatización no asistida toman decisiones de manera inteligente. No se requiere ejecución precisa para todas las tareas en un proceso. Pueden producir el resultado mientras operan en segundo plano. Esto puede ahorrar tiempo para el personal de back-end, que trata más con datos y procesos que con clientes.
- RPA híbrido puede realizar tareas de automatización asistida y no asistida. Los RPAs que ofrecen lo mejor de ambos mundos son necesarios para mejorar la robustez y eficiencia de los procesos en las grandes organizaciones de hoy, que tienen tanto un entorno de apoyo como un entorno de back-end. Aunque RPA puede no ser tan completo como la inteligencia artificial (IA) en cuanto a automatización, esta deficiencia lo hace más efectivo y valioso. Es mejor subcontratar parte de la automatización de procesos a algoritmos en lugar de depender completamente de RPA para automatizarlo y arriesgarse a cometer errores. Como resultado, se protege el error humano de la vida cotidiana y el error de automatización del pensamiento humano lateral.
Beneficios de la automatización de procesos robóticos
RPA permite a las empresas automatizar procedimientos y trabajos configurando bots para completarlos. A continuación se presentan algunos beneficios clave de la automatización de procesos robóticos.
- Ahorro de costos: Usar RPA para la automatización de procesos empresariales es menos costoso que contratar personas para realizar las mismas tareas.
- Mejor precisión: RPA produce resultados más precisos que el trabajo manual.
- Menor riesgo operativo: RPA utiliza robots en lugar de humanos para completar tareas, produciendo resultados sin errores y minimizando la probabilidad de errores.
- Reduce cargas de trabajo: RPA puede manejar varias tareas organizacionales, permitiendo que la fuerza laboral trabaje en cosas más críticas.
- Reduce esfuerzos y tiempo manuales: RPA acelera un proceso que puede llevar mucho tiempo cuando se hace manualmente.
- Flexibilidad y simplicidad: RPA puede integrarse fácilmente en un sistema sin necesidad de codificación extensa, haciéndolo simple.
Automatización de procesos robóticos vs. gestión de procesos empresariales
La automatización de procesos robóticos es una tecnología de software que automatiza tareas repetitivas que anteriormente realizaban personas. Configura bots o emplea robots de software para terminar tareas tediosas y que consumen tiempo. Los trabajadores humanos entonces tienen tiempo para concentrarse en tareas más complejas y vitales. Su objetivo empresarial es utilizar robots de software para reducir costos.
La gestión de procesos empresariales (BPM) es una tecnología integral que controla funciones empresariales para el más alto nivel de efectividad y valor. Para un ciclo corto, identifica el proceso empresarial y elimina cuellos de botella. Tiene el objetivo empresarial de reingeniería de procedimientos fundamentales y herramientas críticas.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
