Recursos de Software de Atención al Cliente
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Artículos de Software de Atención al Cliente
Las 21 habilidades esenciales de servicio al cliente para cada empleado
Es fácil caer en la madriguera de la adquisición de clientes.
por Kristen McCabe
CX Tech: Artificial e Inteligente
De todas las tecnologías que impactan la experiencia del cliente (CX), pocas tienen un efecto tan inmediato u obvio como la inteligencia artificial (IA).
por Marshall Lager
9 Consejos de Atención al Cliente que Importan
El servicio al cliente es un arma secreta.
por Alexa Drake
Formación en Atención al Cliente: Cómo Construir una Base Sólida
La relación entre el cliente y el representante puede ser algo hermoso.
por Alexa Drake
El G2 sobre Experiencia del Cliente: Tecnología CX
El software de experiencia del cliente (CX) ha dominado las discusiones sobre tecnología empresarial durante los últimos años, tratando de definirla, medirla, mejorarla y monetizarla. La razón de esto es simple: si los clientes están insatisfechos con su experiencia con tu marca, se van a otro lado. Hacer que sea fácil y agradable hacer negocios contigo significa que los clientes tienen más probabilidades de volver, comprar más y contarle a otros sobre tu empresa o producto.
por Marshall Lager
La Guía de Filosofía de Servicio al Cliente para 2020
Los estándares de servicio al cliente siempre están cambiando.
por Grace Pinegar
Términos del Glosario de Software de Atención al Cliente
Explora nuestro glosario de tecnología
Explore docenas de términos para comprender mejor los productos que compra y usa a diario.
Discusiones de Software de Atención al Cliente
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Pregunta sobre: Intradiem
What problems does Intradiem solve?What problems does Intradiem solve?
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Intradiem resuelve desafíos operativos comunes como el tiempo inactivo improductivo, los niveles de servicio no alcanzados, la toma de decisiones manuales durante el día y la productividad inconsistente. Al automatizar las decisiones en tiempo real durante la jornada laboral, reduce la fricción operativa, convierte el tiempo inactivo en tiempo productivo, mejora la consistencia del servicio y ayuda a las organizaciones a gestionar la variabilidad a gran escala.
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Pregunta sobre: Intradiem
¿Es difícil implementar Intradiem?¿Cuál es el cronograma típico para la implementación?
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No. Intradiem se ofrece como una solución SaaS basada en la nube que se integra con los sistemas existentes. La mayoría de las implementaciones se completan en un plazo de 8 a 12 semanas, y los clientes a menudo ven el valor en los primeros meses.
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