46 estadísticas de marketing por SMS que tus clientes desearían que conocieras

Al igual que el romance, los mensajes de texto no están muertos.

Cuando se trata de marketing digital, no hay un canal más conectado con el cliente que el marketing por SMS. 

La clave para un marketing por SMS exitoso es construir una relación mutuamente beneficiosa entre tus clientes y tu negocio. El software de marketing por SMS ayuda a lograr esto asegurando que tus mensajes sean vistos y lleven a un aumento en las conversiones.

Hemos recopilado estadísticas de la industria en tendencia. Leer estadísticas sobre marketing por SMS proporciona información sobre la efectividad de las campañas, ayudándote a optimizar estrategias, establecer metas realistas y dirigir audiencias de manera más efectiva para obtener mejores resultados. ¡Así que sumérgete!

Estadísticas generales de marketing por SMS

Las empresas están reconociendo cada vez más la potencia del marketing por SMS en la era digital. La importancia de asegurar la visibilidad de las campañas de marketing subraya la efectividad de distribuirlas a través de mensajes de texto. En medio de mitos de marketing prevalecientes, estas estadísticas elucidan por qué el marketing por SMS tiene un inmenso potencial para empresas de todo tipo.

• Se proyecta que la industria del marketing por SMS se expandirá a $12.6 mil millones.
• A nivel mundial, los mercadólogos asignan $327.1 mil millones al marketing por SMS.
• El marketing por SMS se presenta como un canal de marketing altamente lucrativo, sin embargo, solo el 39% de las empresas lo utilizan actualmente.
• Los mercadólogos citan tres razones principales para favorecer el marketing por SMS: una audiencia móvil existente sustancial (52%), un compromiso robusto del cliente (44%) y altas tasas de apertura (43%).
• El 25% de las empresas optan por el marketing por SMS debido a su eficiencia y efectividad.
• Para el 78% de los compradores, revisar, enviar y responder mensajes de texto constituye el uso principal de sus teléfonos.
• Aproximadamente el 72% de los millennials envían mensajes de texto al menos diez veces al día, y alrededor del 31% de ellos envían más de 50 mensajes al día.
• Durante la pandemia, alrededor del 34% de las empresas comenzaron a usar marketing por SMS.

Preferencias de comunicación por SMS 

Las preferencias de comunicación de un cliente pueden variar ampliamente, y es esencial respetar estas preferencias en los esfuerzos de marketing por SMS. Simplemente porque un cliente use frecuentemente un teléfono no garantiza su disposición a recibir mensajes de texto de empresas. Factores como el tipo de información recibida y la frecuencia de los mensajes juegan roles significativos. Comprender estas preferencias es primordial para un marketing por SMS efectivo.

• La tasa de respuesta promedio del marketing por SMS es de un impresionante 45%.
• Sorprendentemente, el 91% de los clientes expresan un deseo de recibir mensajes de texto de empresas.
• Un asombroso 90% de los consumidores responden a un mensaje de texto dentro de los 30 minutos de recibirlo.
• La mayoría (58%) de los clientes consideran que enviar mensajes de texto es la forma óptima para que las empresas los alcancen.
• Notablemente, el 90% de los clientes han encontrado valor en los programas de lealtad por SMS.
• Solo el 13% de las empresas permiten que sus clientes respondan a mensajes SMS
• El 51% de los consumidores son más propensos a realizar una compra si reciben un mensaje de texto con imágenes y medios.
• El 75% de los consumidores solo están de acuerdo con recibir mensajes para rastrear sus envíos, confirmar pedidos o recibir alertas.
  

Efectividad del marketing por SMS

El marketing por SMS ha surgido como una herramienta altamente efectiva para que las empresas se conecten con su audiencia en la era digital. Su eficiencia está subrayada por estadísticas convincentes que destacan su impacto en el comportamiento y compromiso del consumidor.

• Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura promedio del 98%
• Más del 50% de los consumidores realizan una compra después de un mensaje de marketing
• El 96% de los mercadólogos informan que usar mensajes de texto les ayudó a aumentar los ingresos
• El 55% de las personas prefieren usar SMS sobre Facebook Messenger y WhatsApp, lo que muestra cuán poderoso sigue siendo el SMS durante el auge de las redes sociales. 
• Los estudios muestran que un cupón recibido por SMS se canjea diez veces más a menudo que por cualquier otro medio. 
• El 33% de los destinatarios de SMS reaccionan a los CTA en los mensajes de marketing por SMS, y el 47% de ellos terminan realizando una compra.
• En promedio, alrededor del 45% de las personas responden a los mensajes de marketing por SMS.

Estadísticas de marketing por SMS por industria

En el mundo digitalmente impulsado de hoy, el marketing por SMS ha surgido como una herramienta versátil y poderosa para que las empresas de diversas industrias se conecten efectivamente con su audiencia objetivo. Desde el comercio minorista y el comercio electrónico hasta la salud y la hospitalidad, las industrias están aprovechando el potencial del marketing por SMS para impulsar el compromiso del cliente, aumentar las ventas y mejorar la lealtad a la marca. 

• El 47% de las empresas de diversos tamaños e industrias utilizan la mensajería móvil.
• El sector inmobiliario se destaca como la industria líder que emplea marketing por SMS, con una notable tasa de adopción del 17.9%.
• En el sector financiero y bancario, el 46% de las empresas han aumentado su inversión en marketing por SMS en los últimos tres años.
• Aproximadamente el 47% de las empresas, independientemente de su tamaño, incorporan el marketing por SMS en sus estrategias.
• Las marcas de comercio electrónico experimentan impresionantes tasas de clics en marketing por SMS, con cifras que alcanzan hasta el 36%.
• El 56% de los minoristas de EE. UU. planean aumentar las inversiones en marketing por SMS móvil.
• Coca-Cola asigna el 70% de su presupuesto de marketing móvil al marketing por SMS.

Estadísticas de marketing por SMS vs. email

El marketing por correo electrónico es indudablemente una de las formas más populares de marketing directo hoy en día. Los mercadólogos a menudo se preguntan por qué deberían agregar otro canal a su repertorio cuando el marketing por correo electrónico funciona tan bien. ¿Puede el marketing por SMS realmente compararse con el marketing por correo electrónico? Veamos.

• Las listas de marketing por SMS tienen un valor diez veces mayor que las listas de marketing por correo electrónico.
• En promedio, los mensajes SMS logran una tasa de clics del 19%, superando las tasas de correo electrónico en un 15%.
• Los mensajes SMS típicamente tienen una tasa de apertura del 82%, mientras que las tasas de apertura de correo electrónico rondan el 21%.
• Menos del 5% de los suscriptores de SMS se dan de baja, mientras que el correo electrónico ve una tasa de cancelación de suscripción anual del 20%.
• Los mensajes SMS disfrutan de una tasa de respuesta del 45%, significativamente más alta que la tasa de respuesta del 8% para el correo electrónico.
  
• Se tarda alrededor de 90 segundos en responder a un mensaje de texto y alrededor de 90 minutos en responder a un correo electrónico.
• Enviar un mensaje de texto automático a tus clientes para verificar si han leído tu correo electrónico puede aumentar el número de personas que abren tu correo electrónico hasta en un 30%.
• El 65% de los consumidores reciben entre 6 y 21 correos electrónicos de empresas todos los días.
• Enviar un mensaje de texto de seguimiento después de un correo electrónico aumentó las tasas de apertura en un 20-30%.

Futuro del marketing por SMS 

Se espera que el marketing por SMS siga creciendo y mantenga su importancia en el mundo del marketing. Con casi todo el mundo usando teléfonos móviles, las empresas ven el valor de llegar a los clientes directamente a través de mensajes de texto. A medida que la tecnología mejora, el marketing por SMS se vuelve aún más poderoso, permitiendo a las empresas enviar mensajes cortos y dirigidos al instante. Esto significa que el marketing por SMS seguirá siendo una herramienta clave para que las empresas se conecten con los clientes en el futuro.

• Para 2025, se proyecta que la industria del marketing por SMS superará los $12.6 mil millones, consolidando su estatus como uno de los canales de comunicación más prevalentes.
• Con un estimado de 7.5 mil millones de usuarios móviles anticipados para 2025, el mercado de SMS está preparado para una mayor expansión.
• Los mercadólogos de SMS demuestran un excepcional retorno de inversión, generando $71 por cada dólar gastado.
• El 85% de las interacciones entre marcas y clientes se gestionarán sin hablar.
  

Marketing por SMS: Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo funciona el marketing por SMS?

El software de marketing por SMS recopila números de teléfono de clientes que optan por recibir mensajes de texto de una empresa. Luego, las empresas pueden enviar mensajes dirigidos, promociones o actualizaciones directamente a los teléfonos de estos clientes.

2. ¿Es efectivo el marketing por SMS?

Sí, el marketing por SMS puede ser altamente efectivo. Los mensajes de texto tienen altas tasas de apertura y generalmente se leen dentro de minutos de ser recibidos, lo que los convierte en una herramienta poderosa para llegar a los clientes.

3. ¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse del marketing por SMS?

Cualquier empresa que quiera llegar a los clientes de manera directa y rápida puede beneficiarse del marketing por SMS. Esto incluye tiendas minoristas, negocios de comercio electrónico, proveedores de servicios, organizaciones sin fines de lucro y más.

4. ¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para el marketing por SMS?

Las mejores prácticas para el marketing por SMS incluyen obtener permiso antes de enviar mensajes, personalizar los mensajes cuando sea posible, mantener los mensajes concisos y relevantes, proporcionar valor a los destinatarios y ofrecer una manera fácil para que los destinatarios se den de baja.

5. ¿Está en aumento el marketing por SMS en 2024?

Sí, el marketing por SMS está creciendo rápidamente. Se proyecta que alcanzará un valor de $12.6 mil millones para 2025, con su popularidad aumentando a una tasa del 20.3% anual durante seis años. Este crecimiento se atribuye al desarrollo de nuevas herramientas de IA, que mejoran la efectividad del marketing por SMS, y su expansión a nuevas industrias.

¡Haz que tu juego de SMS sea fuerte!

La mejor manera de llegar a tus clientes es ir directamente a ellos. Con el marketing por SMS, puedes enviar mensajes dirigidos que proporcionen un valor real más rápido. Con la ayuda de una solución de software de marketing por SMS, puedes hacer todo, desde rastrear datos de interacción relacionados con cada campaña de SMS hasta proporcionar análisis sobre los esfuerzos de marketing por SMS y más.

¿Interesado en aprender más sobre cómo el SMS está cambiando el juego del marketing digital? Lee sobre SMS transaccional y cómo está revolucionando los mensajes de texto.