¿Qué son los chatbots de reclutamiento? Cómo contratar de manera inteligente

"Hola, ¿puedo ayudarte a conseguir un trabajo?"

Sentirse ansioso al buscar una oportunidad de trabajo es natural, y pasar por un proceso de contratación agotador no ayuda a calmar esos nervios. Lo que sí facilita las cosas para los candidatos, sin embargo, es el uso de herramientas especializadas como software de chatbots que ayudan a crear chatbots de reclutamiento. Estos están diseñados para automatizar tareas para los reclutadores y hacer más conversacionales las etapas para los reclutas.

Una razón importante por la que los chatbots de reclutamiento están ganando popularidad es que funcionan bien con la tecnología de recursos humanos, como el software de seguimiento de candidatos (ATS). Estas herramientas ayudan a gestionar todo el proceso de reclutamiento, desde la publicación de ofertas de trabajo hasta la programación de entrevistas y la creación de una fuente de información centralizada.

La mayoría de los gerentes de contratación consideran que la experiencia del candidato es muy o extremadamente importante; usar un chatbot de reclutamiento hace que el proceso de contratación sea más fácil, cohesivo y eficiente.

Beneficios de los chatbots de reclutamiento

Los chatbots de reclutamiento son una herramienta increíble que recién comienza a ser utilizada por reclutadores y gerentes de contratación. 

Mejora la experiencia del candidato

Cada día, más y más personas se sienten cómodas conversando con los robots que nos rodean. Considera cuántas personas hablan con Alexa, Siri y Google diariamente para realizar tareas simples.

A medida que los reclutadores y gerentes de contratación buscan mejorar su experiencia del candidato, los chatbots pueden hacer que las personas se sientan más cómodas con las primeras etapas del proceso de solicitud. Esto ayudará a reclutar a candidatos Millennials y de la Generación Z que desean métodos de comunicación optimizados y valoran la facilidad y la conveniencia.

Optimiza las tareas administrativas

Los reclutadores y gerentes de contratación deben completar varias tareas administrativas en sus roles. Sin embargo, con la implementación de un chatbot de reclutamiento, estas tareas pueden ser automatizadas, liberando capacidad.

Los chatbots de reclutamiento a veces se coordinan con software de automatización de reclutamiento para crear suites completas de adquisición de talento.

Ahorra tiempo y dinero

Quizás el argumento más convincente para los chatbots de reclutamiento es la capacidad de ahorrar tiempo y dinero a tu equipo de reclutamiento y recursos humanos. Los chatbots de reclutamiento no están diseñados para reemplazar a los humanos, sino para completar rápidamente las tareas de reclutamiento que a veces se pasan por alto.

Se estima que la mayoría de los currículums para un puesto son ignorados. Los chatbots pueden interactuar con esta mayoría y realizar tareas que los reclutadores no necesariamente tienen el tiempo o la capacidad de completar. El chatbot puede filtrar a los candidatos no calificados más rápidamente, para que los esfuerzos del reclutador estén mejor enfocados.

Desafíos con los chatbots de reclutamiento

Ninguna innovación es 100% perfecta. Si bien la implementación de chatbots puede simplificar los flujos de trabajo de contratación y ofrecer muchas posibilidades, todavía hay desafíos que superar a medida que la tecnología evoluciona para satisfacer las necesidades futuras.

Falta de un toque humano

Aunque un chatbot generalmente tiene un nombre y es un excelente anfitrión, todavía hay mucho debate sobre cuán humano puede ser realmente un chatbot.

Hay algo que decir sobre lo agradable que puede ser hablar con bots más nuevos con alguna forma de personalidad y sentido del humor. Y para muchas industrias, esto es todo lo que un chatbot necesita ser para mejorar el compromiso del usuario.

Sin embargo, el reclutamiento es una experiencia profundamente humana. Cuando las personas solicitan empleos, a menudo es una de las decisiones más importantes de su vida. En situaciones como estas, es importante tener en cuenta que un chatbot de reclutamiento puede y servirá simplemente como un punto de contacto para los candidatos y un medio para recopilar información de calificación.

Incertidumbres en el lenguaje y las reacciones

Los chatbots son extremadamente eficientes en el sentido de que pueden operar exactamente de la manera en que están programados. Además, los avances tecnológicos recientes demuestran que los chatbots pueden predecir el comportamiento del usuario hasta cierto punto y responder en consecuencia.

A pesar de las capacidades de personalización que poseen los chatbots hoy en día, no existe una estandarización en cuanto a cómo las personas escriben mensajes de texto, usan emojis y responden en formas cortas y jerga. El habla humana es variable, y predecir qué y cómo responderá alguien es difícil, una desventaja de muchos programas tecnológicos en el reclutamiento, como el análisis de currículums.

Otro problema sobre el que los chatbots tienen poco o ningún control es cómo responden los solicitantes de empleo al ser recibidos por un chatbot durante las primeras etapas de contratación. La investigación dice que la mayoría de los usuarios califican las interacciones con chatbots como positivas, pero no hay garantía sobre cómo se sienten los usuarios al confiar y conectarse con un chatbot.

Deja que los chatbots hagan tu trabajo fácil

A medida que todo a nuestro alrededor se vuelve más automatizado, es natural que encontremos aplicaciones para esta tecnología en el reclutamiento.

Implementar chatbots de reclutamiento es el primer paso para optimizar los procesos de contratación y crear una mejor experiencia para los candidatos. Comienza a construir un pequeño chatbot lindo para tu próximo grupo de talentos hoy.

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