Gestión del Ciclo de Vida del Producto: Cómo Vender Más Rápido e Inteligentemente

Sé que el título parece clickbait, pero escúchame.

¿Qué pasaría si te dijera que hay algo que puedes hacer para llevar tu producto a tu público objetivo de manera más eficiente y efectiva?

La gestión del ciclo de vida del producto te proporciona a ti y a toda tu cadena de suministro las herramientas para tomar decisiones sólidas mientras reduces costos, disminuyes el tiempo de lanzamiento al mercado (TTM) y te adaptas a los cambios del mercado.

Con la ayuda del software PLM adecuado y un plan sólido, las empresas pueden tomar el control total de la vida útil de un producto desde el concepto hasta la entrega utilizando tecnologías, procesos y métodos únicos para ellas.

Explorando el ciclo de vida del producto

El ciclo de la vida no hace excepciones, incluso cuando se trata de un producto. Hay un principio, un medio y un fin para todo, y el proceso de producción de un producto rentable sigue la misma regla.

El ciclo de vida del producto son todas las fases por las que pasará un producto, desde la concepción de la idea hasta la venta. Estas fases narran el típico ascenso y caída de un nuevo producto que entra en el mercado, se da a conocer, alcanza el éxito máximo y supera las dificultades de un mercado competitivo.

Introducción

Después de un extenso proceso de desarrollo de nuevos productos, la fase de introducción comienza cuando un producto está listo para ser lanzado al mercado. En esta fase, una empresa comenzará a construir procedimientos y estrategias para introducir nuevos bienes o servicios a su público objetivo. Este período de introducción se centrará en los esfuerzos de una empresa para aumentar la conciencia sobre la calidad de su producto utilizando campañas de marketing y publicidad, promociones educativas y otras medidas de publicidad.

La fase de introducción se considera la fase más costosa. Implica una fuerte inversión que no se sigue de beneficios. En esta fase del ciclo de vida, el producto solo está siendo reconocido y no se espera que genere grandes ventas. Las empresas deben ser conscientes de que la fase de introducción es la más importante para salir de ella porque una empresa que se queda atascada en la fase de introducción solo está operando con un déficit.

Esta fase proporciona a las empresas una gran visión sobre las expectativas de oferta y demanda y la gestión de relaciones con los clientes (CRM). La introducción inicial del producto puede dar cierta claridad sobre la cantidad de interés del consumidor en el mercado. Obtener más información sobre sus consumidores permite a las empresas crear pronósticos precisos y planes de demanda en el futuro.

Crecimiento

La fase de crecimiento es cuando el mercado objetivo comienza a reconocer el producto. Esta es la fase donde se obtienen más ganancias porque los consumidores están cada vez más interesados en el nuevo producto. Esas inversiones en publicidad y publicidad comienzan a generar ingresos y el marketing de productos orgánico, como el boca a boca, comienza. Mientras el producto gana tracción, las ganancias y la demanda crecen exponencialmente.

La fase de crecimiento también presenta el aumento de la competencia. Otras empresas reconocen el crecimiento del mercado de un producto y comienzan a desarrollar productos competidores para obtener una parte de esos nuevos beneficios.

Madurez

La fase de madurez marca el pico del éxito de un producto en el ciclo de vida del producto. Mientras que las últimas etapas introdujeron competidores, esta etapa hace que la existencia de la competencia sea públicamente conocida. En este punto, el objetivo principal de la empresa proveedora es mantener su liderazgo en el mercado y continuar diversificándose de los productos competidores.

Los costos de marketing y publicidad disminuyen porque la empresa, con suerte, ha creado una fuerte presencia en el mercado y un seguimiento de consumidores y no necesita promover el producto tan intensamente como en las fases anteriores.

Los costos asociados con esta fase provienen de posibles disminuciones de precios para mantenerse al día con los competidores y continuar cultivando la demanda. Incluso con esas disminuciones de precios, el pico de madurez trae los mayores beneficios en el ciclo del producto. Pero la saturación del mercado está cerca. Y lo que sube debe bajar.

Declive

La fase de declive marca el comienzo del fin del ciclo de vida del producto. Una vez que suficientes competidores continúan haciendo sentir su presencia, ocurre la saturación del mercado y la empresa proveedora comienza a perder sus cuotas de mercado.

Los consumidores ahora tienen un gran abanico de opciones y el producto original es menos notable. La demanda disminuye, y tratar de atraer a la audiencia con precios más bajos no es tan justificable. En este punto, es difícil para una empresa equilibrar costos y ventas, por lo que la rentabilidad está en su punto más bajo.

La fase de declive suele ser inevitable y ejerce la mayor presión sobre las empresas para tomar decisiones serias sobre los próximos pasos. Una empresa puede abandonar su producto o comenzar su ciclo de vida de nuevo. También puede reutilizar productos antiguos o crear algo nuevo e innovador.

Etapas de la gestión del ciclo de vida del producto

Con las fases del ciclo de vida del producto en mente, es importante recordar que las etapas del proceso de PLM ocurren simultáneamente. Juntas, cuentan una historia completa de un producto desde su inicio hasta su conclusión.

El proceso de gestión del ciclo de vida del producto consta de tres etapas: el inicio de la vida (BoL), el medio de la vida (MoL) y el fin de la vida (EoL).

1. Inicio de la vida (BoL)

El inicio de la vida narra los elementos esenciales de la creación de un producto. La fase de introducción del ciclo de vida del producto tiene lugar en esta etapa. También incluye la conceptualización de ideas, el ciclo de vida del diseño del producto, las pruebas y otros procesos de desarrollo.

BoL ayuda a una empresa a delinear expectativas sobre el tiempo de lanzamiento al mercado, costo, demanda y necesidades esenciales de marketing. Permite el desarrollo de un equipo de gestión de proyectos del ciclo de vida del producto con roles designados para agilizar tareas futuras. La etapa de BoL se considera la más crucial y la más perjudicial porque sienta las bases para el resto de la gestión del proceso.

2. Medio de la vida (MoL)

El medio de la vida narra el uso público del producto. Las fases de crecimiento y madurez del ciclo de vida del producto tienen lugar en esta etapa. MoL ve las mayores ganancias y recopila la mayor cantidad de datos.

En este punto, el producto está en el mercado objetivo y la empresa comienza a recibir comentarios auténticos de los clientes. Estos datos pueden mejorar el producto en respuesta a los competidores o en el futuro cuando llegue al final del proceso de gestión del ciclo de vida del producto.

3. Fin de la vida (EoL)

La etapa de fin de la vida narra el final del gran éxito del producto en el mercado. La fase de declive del ciclo de vida del producto tiene lugar en esta etapa.

En este punto, el producto se considera en camino de salir de la existencia en el mercado. Las empresas utilizan EoL para evaluar los próximos pasos, incluyendo el reciclaje de su cartera de productos o desguazarlo para partes de algo nuevo.

¿Por qué es importante la gestión del ciclo de vida del producto?

Después de aprender todo sobre el ciclo de vida del producto, es posible que tengas más preguntas que surgieron en el camino. ¿Por qué necesito PLM? ¿Qué puede hacer por mí?

Algunas de las ventajas de implementar con éxito un proceso de PLM incluyen:

• Mejora de la comunicación entre departamentos: PLM permite conversaciones entre equipos que pueden no interactuar mucho a diario. Requiere la participación de todos los que juegan un papel en el ciclo de vida del producto. Cuando todos están en la misma página, las cosas funcionan mejor.
• Reducción de riesgos: Cuantos más ojos haya en un proyecto, menos problemas se escapan. PLM permite reducir las vulnerabilidades técnicas y, a su vez, menos posibilidades de un fallo de seguridad potencialmente costoso.

• Disminución del tiempo de lanzamiento al mercado: Donde hay mejor comunicación y colaboración, hay eficiencia. Un plan de PLM exitoso acelerará el proceso de desarrollo para llevar tu producto a tu público objetivo mucho más rápido.
• Adaptación rápida: Mantener un ojo atento en el ciclo de vida de un producto te hará más capaz de realizar cambios rápidos. ¿Tu producto se acerca a un declive? Usa lo que has aprendido sobre bajar precios, aumentar los esfuerzos de marketing o crear nuevas estrategias para obtener una ventaja sobre tus competidores.
• Aumento del retorno de la inversión: Crear un producto nunca es fácil, y cualquier empresa, grande o pequeña, tiene que invertir mucho tiempo y dinero en su desarrollo. PLM te permite detectar errores costosos antes de que vacíen tu billetera y abordarlos con facilidad.

Cómo implementar un proceso de gestión del ciclo de vida del producto

Una vez que hayas determinado que un proceso de PLM es adecuado para tu empresa, es hora de comenzar a pasar por el proceso de implementación. Crear tu proceso único se basa en la autorreflexión, encontrar tu lugar en el mercado objetivo y planificar con anticipación para asegurar un ciclo de vida del producto sin problemas.

Sigue los pasos a continuación para comenzar tu viaje a través del proceso de PLM.

1. Identificar objetivos

El primer paso en el proceso de gestión del ciclo de vida del producto es averiguar las necesidades y deseos de la empresa. Esto puede incluir la identificación de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para determinar los puntos de referencia de la empresa.

Involucrar a las partes interesadas, la alta dirección, los socios e incluso algunos clientes en este paso puede ser beneficioso al distinguir los KPIs. Identificar objetivos ayuda a crear el marco de lo que puedes necesitar de un software PLM o proveedor.

2. Hacer los cambios necesarios

Después de identificar los objetivos de tu empresa, el siguiente paso es determinar dónde están tus fortalezas y debilidades. Haz un inventario de tus procedimientos actuales y piensa en lo que necesita ser trasladado a tu nueva estrategia de PLM. Si has entrado en el ciclo de vida del producto antes, considera revisar datos históricos e identificar en qué áreas tu empresa tuvo éxito o fracasó.

¿Experimentaste un excedente o escasez de productos? ¿Te quedaste atascado en la fase de crecimiento? ¿Estás renovando un producto antiguo o volviendo a la mesa de dibujo? Anota lo que necesita cambiar o permanecer intacto para cumplir con esos objetivos al final del ciclo de vida. Reconocer datos antiguos puede crear una base sólida para nuevos objetivos.

3. Reconocer las necesidades del mercado

Antes de pasar por el ciclo de vida del producto, es esencial determinar dónde encajan tus ideas y objetivos en el mercado existente. ¿Cuál es tu "por qué"? Descubre por qué existe tu producto. ¿Qué problemas estás resolviendo para el público actual? ¿Y qué hace que tu producto sea mejor que tu competencia?

Por mucho que puedas planificar dentro de tu organización, los factores externos a veces pueden jugar un papel aún más importante en determinar si tu producto tendrá éxito o no. Analiza cuáles son esos factores y planifica en consecuencia. Ya sea que el éxito de tu producto dependa del clima o del clima político, siempre es algo a considerar. Anota cualquier cosa en el mercado actual que pueda afectar tu ciclo de vida del producto en el futuro.

4. Crear un equipo de PLM

¿Con qué frecuencia dices "estamos todos juntos en esto" y lo dices en serio?

Algo que no se puede pasar por alto en el proceso de gestión del ciclo de vida del producto es que la colaboración es la clave. Crear un equipo estelar al implementar una estrategia de PLM es esencial. Debe haber personas en el equipo que puedan delegar, garantizar el cumplimiento y crear un espacio honesto para la comunicación.

5. Crear un plan

Después de identificar objetivos, identificar fortalezas y debilidades, analizar el mercado de productos y reunir al equipo perfecto, comienza a crear tu plan de sistema PLM. Determina qué recursos o lista de materiales se necesitarán a lo largo del ciclo de vida del producto y considera organizar sesiones de capacitación para que todo el personal de la empresa esté en la misma página.

Software PLM

Implementar manualmente una estrategia de metodología de gestión del ciclo de vida del producto no es fácil. Mantener una comunicación cercana entre equipos, mantener la productividad constante y rastrear los cambios continuos del producto puede ser especialmente tedioso.

Algunas empresas utilizan un sistema de software de gestión del ciclo de vida del producto para automatizar este proceso. El software PLM puede ayudar a una empresa a operar en un circuito cerrado, con toda la información actualizada electrónicamente.

Para ser incluido en esta categoría, el producto de software debe:

• Organizar datos a lo largo del ciclo de vida del producto
• Crear un centro para la información del producto
• Ofrecer herramientas para automatizar procesos empresariales

* A continuación se presentan las 5 principales soluciones de software PLM líderes del Informe Grid® de Primavera 2021 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. Arena PLM & QMS

Recorre todo el ciclo de vida del producto y crea rápidamente productos innovadores con Arena PLM & QMS. Esta solución PLM en la nube ofrece las herramientas necesarias para automatizar los ciclos de gestión de productos, aumentar la visibilidad y acelerar los lanzamientos al mercado.

Lo que les gusta a los usuarios:

“El valor que Arena aporta a nuestra empresa es que la mayoría de nuestra información es accesible en una sola herramienta. Desde artículos hasta abastecimiento, gestión de cambios, calidad y capacitación. La facilidad de uso para nuestros usuarios es de suma importancia, y no hemos escuchado quejas. Desde una perspectiva de auditoría, a los auditores les encanta ya que hay historial y las mejoras en los procesos se rastrean. La capacidad de compartir información con los proveedores es importante y acelera nuestros procesos de fabricación.”

- Reseña de Arena PLM & QMS, Cindy L.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“No hay capacitación integrada ni consejos. Al menos por lo que he visto. Una vez que entiendes qué hacer, es muy fácil, pero la curva de aprendizaje inicial es alta.”

-Reseña de Arena PLM & QMS, Alonzo B.

2. Oracle Product Lifecycle Management Cloud

Gestiona los datos del ciclo de vida de tu producto desde la innovación hasta la comercialización con Oracle Product Lifecycle Management Cloud. Este producto de software ofrece fabricación sincronizada mientras estabiliza costos y cumplimiento.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Me gusta el hecho de que esta herramienta es altamente colaborativa en el sentido de que las personas de mi equipo pueden trabajar en diferentes partes del proceso de control de datos e información e integración. Nadie tiene tiempo para esperar en una cola, por lo que es mejor poder aprovechar una herramienta que permita la colaboración en tiempo real de múltiples personas.”

- Reseña de Oracle Product Lifecycle Management Cloud, Lide F.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Los informes no están estructurados para mostrarse en archivos de Excel, por lo que pierdes mucho tiempo tratando de hacer gráficos o un informe ejecutivo. Es mejor cuando conectas ese tipo de plataforma con DPMs o SharePoint para llenar automáticamente esa fecha. Ten en cuenta que necesitas tener un buen PLM en papel u otro ERP que pueda ayudarte a desarrollar un cambio virtual fluido. Los usuarios son costosos. Por lo tanto, necesitas considerar y estandarizar roles para usarlos mejor.”

3. ENOVIA SmarTeam

Colabora en el proceso de desarrollo de productos con ENOVIA SmarTeam. Esta tecnología PLM unificada proporciona un centro para conectar productos de diseño, empresa e ingeniería.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Lo mejor de Enovia es seguramente la facilidad de uso y adaptabilidad. Ayuda enormemente a todos los ingenieros y diseñadores con su gestión de datos de productos.”

- Reseña de ENOVIA SmarTeam, Alfred R.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“En mi organización, estaba sincronizado con otro PDM. El tiempo de sincronización era muy largo, quizás de 15 minutos a veces 1 hora, por lo que durante el lanzamiento de productos, era un poco agitado.”

4. OpenBOM

Conecta diferentes áreas de datos de productos con la gestión de la cadena de suministro utilizando OpenBOM. Esta plataforma basada en red ofrece hojas de cálculo para organizar datos de fabricación en un proceso integral.

Lo que les gusta a los usuarios:

“OpenBOM es un software basado en la web ligero que lo hace todo para un taller de fabricación. Usamos el software para rastrear inventario, crear BOMs, calcular precios y rastrear órdenes de compra. Es raro encontrar un software que pueda realizar tantas operaciones relacionadas con la fabricación en un solo paquete. El software tiene un buen equilibrio de características, complejidad y personalización. Además, la incorporación es sencilla, ya que hay una biblioteca decente de videos que demuestran las características.”

- Reseña de OpenBOM, Jianyi L.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Puede parecer un poco complicado a veces, y si tienes una empresa pequeña como la mía, algunas de las características adicionales por las que pagas no valen realmente la pena, especialmente si solo tienes unos pocos productos. Sin embargo, las suscripciones escaladas lo hacen relativamente fácil de ajustar a tus necesidades. Hay algunos errores al vincular SolidWorks, y no me gusta que todos tengan que usar una cuenta para sincronizar entre asientos. Prevenir duplicados también es un problema.”

5. Upchain

Disminuye el riesgo del proyecto PLM, gestiona procesos complejos y simplifica la colaboración en la cadena de valor con Upchain. Este sistema de gestión del ciclo de vida del producto en la nube te permite automatizar flujos de trabajo y mantener bajos los costos sin tarifas de implementación y con gestión de flujo de trabajo incorporada.

Lo que les gusta a los usuarios:

“El mejor aspecto de Upchain es su plataforma cohesiva. Como una solución completa de PDM y PLM, proporciona un enfoque todo en uno. Como usuario de Solidworks, el complemento es crucial para sus funciones de PDM, y la capacidad de controlar la gestión completa del ciclo de vida dentro de la misma plataforma es perfecta. Además, la comunicación directa con el consumidor ha demostrado ser muy superior a tener que pasar por un revendedor autorizado que requieren otras plataformas. Si hay una pregunta o sugerencia de mejora, la comunicación directa con el equipo de Upchain es fácil.”

- Reseña de Upchain, Bradley B.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Hubo más detalles en la configuración de lo que se anticipó inicialmente. Sería genial tener una demostración práctica antes de la compra en lugar de una introducción en video. Esto nos habría permitido profundizar más en lo que estábamos comprando y asegurarnos de que este era el producto correcto para nuestras necesidades y problemas. Ha habido un par de errores, pero el equipo ha sido fantástico en responder a estos.”

El trabajo en equipo hace que el sueño funcione

Hay poder en los números, y hay poder en tomar el control de tu ciclo de vida del producto. Cuando tienes a las personas adecuadas y los procesos adecuados de tu lado, las cosas encajan.

Es importante tener en cuenta que el ciclo de producto de cada empresa no se ve igual. Algunas empresas pueden pasar rápidamente por el ciclo mientras que otras pasan más tiempo en la fase de introducción. A su vez, el proceso de PLM de cada empresa no será el mismo. Las organizaciones tienen diferentes demandas que deben cumplirse para tener éxito en el ciclo de vida del producto. Pero lo que no es diferente es que cada empresa quiere vender más rápido e inteligentemente.

Aprender sobre el ciclo de vida del producto y cómo gestionarlo es el primer paso; el resto depende de ti.

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