Esta publicación es parte de la serie de tendencias digitales 2022 de G2. Lee más sobre la perspectiva de G2 sobre las tendencias de transformación digital en una introducción de Tom Pringle, VP de investigación de mercado, y cobertura adicional sobre las tendencias identificadas por los analistas de G2.

La evolución de la experiencia del empleado

El lugar de trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Sin embargo, para algunos, el trabajo completamente remoto puede ser el futuro. Las empresas continúan implementando y manteniendo modelos de trabajo híbrido y remoto para los empleados. Aunque estos modelos de trabajo ya existían antes de la pandemia de COVID-19, parece haberse transformado de un beneficio para el empleado a una oferta a largo plazo para muchos en el futuro.

Como resultado, G2 ha visto un aumento de productos de software diseñados para el lugar de trabajo híbrido. El próximo año traerá un cambio de enfoque de gestionar una oficina híbrida a mantener modos efectivos de comunicación en este nuevo entorno.

¿Cómo hacemos que el trabajo remoto sea una mejor experiencia?

Muchos pensaron que el repentino cambio al trabajo remoto a principios de 2020 era una solución temporal a una crisis temporal. Sin embargo, casi dos años después, muchas personas todavía están trabajando remotamente. A medida que la pandemia de COVID-19 continúa en 2022, muchos empleados todavía están trabajando desde casa. La diferencia entre marzo de 2020 y diciembre de 2021 es que muchos empleadores ahora ofrecen a los trabajadores la opción de trabajar remotamente o ir a la oficina. Esto les da a los empleados lo mejor de ambos mundos y, lo más importante, la libertad de elección.

Esta libertad y flexibilidad han cambiado indudablemente la experiencia del empleado para muchos. Como resultado, ofrecer un horario híbrido o remoto ha sido un factor clave en la retención de empleados durante La Gran Renuncia de 2021. La Gran Renuncia es la tendencia continua de empleados que dejan sus trabajos en busca de "pastos más verdes", también conocidos como salarios más altos, mejores beneficios y mayor flexibilidad en el lugar de trabajo. Según el Buró de Estadísticas Laborales de EE.UU., 4 millones de trabajadores dejaron sus empleos solo en julio de 2021, dejando un récord de 10.9 millones de puestos vacantes ese mes.

En un esfuerzo por retener a los mejores talentos, las empresas están ofreciendo a los empleados la opción de trabajar remotamente o tener un horario híbrido. Con un cambio tan significativo, y potencialmente permanente, al trabajo remoto, la colaboración y comunicación virtual son más cruciales que nunca. El software de videoconferencia estándar probablemente no será suficiente para los equipos a largo plazo. Los equipos requerirán herramientas que no solo cumplan con las necesidades básicas de llamadas de conferencia y reuniones virtuales, sino que den un paso extra para hacer de estas reuniones una experiencia colaborativa excepcional.

Es hora de invertir en la experiencia del empleado remoto e híbrido

La transición a un lugar de trabajo híbrido o remoto es mutuamente beneficiosa para empleados y empleadores. Las empresas pueden reducir significativamente sus costos de bienes raíces con menos personas trabajando desde la oficina al reducir el espacio de oficina innecesario. Por otro lado, los empleados tienen la oportunidad de reducir el tiempo y dinero gastado en el desplazamiento, ganar flexibilidad en sus horarios y tener un mayor equilibrio entre trabajo y vida personal. La reducción de costos y una mayor moral de los empleados es una situación en la que todos ganan y no se está pasando por alto.

Con estos cambios, vienen su propio conjunto de desafíos del trabajo remoto.

La comunicación y la colaboración se verán afectadas si los equipos no pueden adaptarse adecuadamente. Parte de adaptarse a este nuevo entorno incluirá un mayor enfoque en herramientas que puedan mejorar la experiencia virtual del empleado. La comunicación y colaboración de alta calidad se convertirán en una prioridad para los equipos en el futuro. Además, los empleadores deben considerar a las personas que pueden sentirse aisladas si no hay suficiente tiempo de unión del equipo o reuniones cara a cara. Encontrar formas de cultivar una cultura empresarial saludable y métodos efectivos de comunicación en el entorno actual es vital.

Otro aspecto notable de la experiencia del empleado es el software disponible para los equipos. En 2022, habrá una afluencia de software que combine múltiples herramientas en un solo producto. Por ejemplo, una herramienta ideal puede combinar videoconferencia junto con una pizarra colaborativa o funcionalidad de creación de documentos, permitiendo a los equipos colaborar en tiempo real sin sacrificar la comunicación cara a cara. Las herramientas multipropósito que pueden aumentar la productividad y el compromiso serán críticas para los equipos en el futuro, y veremos un cambio hacia este tipo de productos en el año venidero.

Las categorías de Colaboración y Productividad de G2 continúan creciendo

Algunas de las categorías de Colaboración y Productividad de G2 han visto un crecimiento significativo en el último año. La subcategoría de Espacios de Trabajo Virtuales, que incluye productos que simulan un entorno de oficina física, ha crecido un increíble 123% en los últimos 12 meses. Este crecimiento se atribuye a nuevos productos que se han añadido a G2, así como a productos existentes en G2 que fueron evaluados para su ajuste y añadidos a la categoría.

La categoría de Comunicaciones de Empleados, que incluye productos diseñados para entregar comunicaciones de arriba hacia abajo en una empresa, tuvo un impresionante aumento del 30% en el crecimiento de la categoría en el último año. A medida que los espacios de trabajo virtuales y el software de comunicaciones de empleados permiten a los equipos comunicarse y colaborar en entornos remotos o híbridos, es probable que estas categorías vean un crecimiento continuo a lo largo de 2022.

El gráfico a continuación destaca el crecimiento de la categoría de Espacios de Trabajo Virtuales desde diciembre de 2020 hasta noviembre de 2021.

Entonces, ¿qué sigue?

En 2022, las empresas tendrán una mayor demanda de software que lleve la experiencia del empleado remoto al siguiente nivel. Los equipos requerirán herramientas que prioricen la comunicación en un entorno híbrido y remoto para acercar a los equipos, facilitar la comunicación orgánica y promover una cultura empresarial saludable. Además, los equipos requerirán herramientas que sirvan para múltiples propósitos, como videoconferencia y colaboración en tiempo real, todo dentro de la misma plataforma.