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eGain Knowledge+AI Bewertungen & Produktdetails

eGain (NASDAQ: EGAN) ist der führende Anbieter von Cloud-Software für Customer Engagement Hubs. Seit über einem Jahrzehnt haben eGain-Lösungen dazu beigetragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Serviceprozess zu optimieren und den Umsatz über Web-, Social- und Telefonkanäle zu steigern. Hunderte der größten Unternehmen der Welt verlassen sich auf eGain, um ihre fragmentierten Vertriebs- und Kundenserviceoperationen in einheitliche Customer Engagement Hubs (CEHs) zu verwandeln.

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Shalini Sinha

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eGain Knowledge+AI Demo - Knowledge desktop

eGain’s knowledge desktop provides phone and digital channel agents the resource they need to easily resolve customer queries.

eGain Knowledge+AI Demo - Integration with contact center systems

There are out-of-the-box integrations for Salesforce, Service Now, Microsoft Dynamics and Adobe Experience Manager. The desktop also allows knowledge with AI to be embedded easily in any enterprise system.

eGain Knowledge+AI Demo - Multilingual search

Multilingual Search allows businesses to select from over 30 languages using natural language.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AM

Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

23.4.2020

"Ein Unternehmen, das hinter der Zeit zurückbleibt und seine Kundenverpflichtungen nicht einhält."

0/5

Was gefällt dir am besten eGain Knowledge+AI?

Sie waren KCS-zertifiziert für Wissensmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? eGain Knowledge+AI?

Ihr Kundenservice versprach ihren Kunden die Welt und ging dann in verschiedene Richtungen. Sie haben im Grunde genommen ihre Kunden belogen, um das Geschäft zu gewinnen, und sie dann im Stich gelassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BL

Verifizierter Benutzer in Luftfahrt

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.4.2020

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Die besten Werkzeuge für die Belegschaft"

5/5

Was gefällt dir am besten eGain Knowledge+AI?

Die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? eGain Knowledge+AI?

Ich liebe alles an Egain. Es gibt immer Raum für Verbesserungen, aber insgesamt ist es die beste App, die man nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen eGain Knowledge+AI:

Dies wird die größte Investition sein, die Sie im Vergleich zu anderen Apps haben werden. Ihr Geld wird niemals verschwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? eGain Knowledge+AI Solving und wie profitieren Sie davon?

Datenanalyse. Daten zusammenfassen. Zugänglichkeit und Genauigkeit sparen mir viel Zeit, um andere Aufgaben zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DB

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.4.2020

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Schreckliches System, bei dem das Egain-Personal einen Fehler gemacht hat."

1.5/5

Was gefällt dir am besten eGain Knowledge+AI?

FTP-ähnliche Struktur, die das CMS vertraut erscheinen ließ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? eGain Knowledge+AI?

Einfache Dinge, für die man ein Support-Ticket erstellen würde, waren übermäßig komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen eGain Knowledge+AI:

Beauftragen Sie einen Berater, der vor Ort implementieren kann, wenn Sie glauben, dass das CMS Ihre Anforderungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? eGain Knowledge+AI Solving und wie profitieren Sie davon?

Mehrsprachige Unterstützung für eine Vielzahl von Websites Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.