zenloop Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze wirklich zenloops KI-gestützte thematische und Sentiment-Analyse, die für US-Englisch optimiert und speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde. Dies ist entscheidend, um qualitativ hochwertige und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Es handelt sich nicht nur um generische KI; sie kategorisiert einzelhandelsspezifische Themen, ohne dass eine benutzerdefinierte Einrichtung erforderlich ist. Ich mag auch, wie sie Erkenntnisse nach US-Regionen und Omnichannel-Kontaktpunkten segmentiert, was für unser Geschäft sehr wichtig ist. Die Anomalie- und Trendwarnungen sind großartig, da sie es uns ermöglichen, Probleme zu beheben, bevor sie zu großen Problemen werden. Die KI automatisiert die gesamte manuelle Arbeit der Feedback-Analyse und spart unserem Team mehr als 10 Stunden pro Woche. Diese konsistente, unvoreingenommene Themenkennzeichnung ermöglicht es uns, uns auf die Verbesserung der Kundenerfahrung zu konzentrieren, anstatt uns in der Datenerfassung zu verlieren. Außerdem war das Support-Team unglaublich hilfreich bei der Überwindung kleiner Hürden während der anfänglichen Einrichtung, insbesondere bei der Anpassung von Integrationen und der Lösung von Zeitzonenproblemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können keine Intershop- oder Marktplatz-Kundenprofile mit zenloop-Stimmungen/Themen (z.B. „sehr unzufrieden mit dem Versand“) kennzeichnen, um zukünftige Erlebnisse zu personalisieren – unsere 360°-Kundenprofile (Intershop + CRM) enthalten keine VoC-Daten, wodurch eine große Chance verpasst wird, das Einkaufserlebnis für US-Kunden zu individualisieren (z.B. einem Kunden, der eine schlechte BOPIS-Erfahrung gemacht hat, einen Rabatt anzubieten). Ermöglichen Sie die Synchronisierung von Kundenprofilen (CCPA-konform) zwischen zenloop und US-Einzelhandels-CRMs/Commerce-Plattformen – damit wir VoC-Stimmungen/Themen an Kundenprofile anhängen können, um personalisierte Nachverfolgungen zu ermöglichen (z.B. eine Salesforce-E-Mail-Kampagne für US-Kunden mit negativem Versand-Feedback). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das einfache Setup von Zenloop, die Übersichtlichkeit und die geringe Einstiegshürde. Besonders gefällt mir der sehr schnelle Go-to-Market-Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die UI ist ein bisschen "altbacken" und könnte einen modernen Anstrich erhalten. An manchen Teilen ist sie nicht ganz intuitiv und schnell ersichtlich, wo ich welche Informationen finde. Ein Onboarding Guide wäre sinnvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitive Benutzeroberfläche, schnelle und unkomplizierte Einrichtung von Abfragen und einfache Integration der Abfragen in unsere Kundenreisen machen Zenloop zu einem wertvollen Werkzeug in unserem CRM-Technologie-Stack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsoptionen für Abfragen könnten flexibler sein, um noch gezieltere Einblicke zu gewinnen. Darüber hinaus könnte das Tool durch sinnvolle Erweiterungen, wie die Integration zusätzlicher Umfragefunktionen, vielseitiger werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was ich an Zenloop mag, ist, dass wir hauptsächlich Dienstleistungen anbieten, aber nicht wissen, wie die Kunden über die Dienstleistungen denken. Zenloop hat mir dabei sehr geholfen, es ist sehr einfach zu bedienen und damit konnte ich das Feedback der Kunden mit großartigem Kundensupport erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen, da ich mehr über das Produkt erforsche. Bis jetzt ist es gut, um das Feedback von Kunden zu erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was ich an Zenloop mag, ist der Umfang der Nutzer, die Feedback zu den Dienstleistungen geben. Basierend auf ihren Eingaben und Rückmeldungen können wir Änderungen vornehmen und erfahren, wie häufig Kunden die Dienstleistungen durch die Unterstützung des Teams nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir über Abneigungen gegenüber Zenloop sprechen, habe ich gerade davon erfahren, dass ich mehr lernen und nutzen muss, bevor ich etwas dazu sagen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neben der Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden ist die Benutzererfahrung von Zenloop großartig! Zenloop ist bestrebt, das Tool jeden Tag zu verbessern und bittet uns auch um detailliertes Feedback. Wenn wir Unterstützung benötigen, erhalten wir sie schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigentlich gibt es nichts, was mir an der Lösung oder dem Service nicht gefällt - zenloop ist ein wirklich großartiges Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit zenloop ist es supereinfach, wesentliche Einblicke in die Wünsche und Schmerzpunkte der Kunden während der gesamten Customer Journey zu sammeln. Zudem werden Treiber für sowohl Loyalität als auch Unzufriedenheit automatisch identifiziert, was eine schnelle Reaktion auf Probleme und Priorisierung ermöglicht. zenloop ist definitiv ein leistungsstarkes Werkzeug, um das Kundenerlebnis systematisch zu managen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte möglich sein, das Dashboard ein wenig besser zu strukturieren, aber das ist nur ein kleines Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfacher Weg, die Stimme des Kunden in verschiedene Berührungspunkte zu integrieren. Möglichkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren (unter Verwendung von Promotoren und zur Verhinderung von Abwanderung). Sehr hilfreicher Kundenservice - sie geben gute und proaktive Ratschläge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sentiment-Analyse ist eine sehr gute Funktion, hat aber auch einige Einschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super schnelle Rückmeldung bei Fragen unsererseits. Zenloop kommt immer mit neuen Ideen und Anregungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Persönliches Kennenlernen ist eher schwieriger :D Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn ich eine Frage habe, kann ich sie direkt kontaktieren und bekomme innerhalb eines Tages eine Antwort.

Wenn es ein Problem gibt, werden sie es lösen und eine Lösung finden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wir hatten nur kleine Probleme beim Hinzufügen von Zenloop zu Shopify, aber sie haben eine großartige Lösung gefunden, also gibt es eigentlich keine Abneigung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.