Ytel Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe die neuen Updates, die Ytel am 1.9.23 implementiert hat! Ich liebe die Funktionen, die Ytel für Agenten bereitstellt, die Anrufe entgegennehmen. Es hilft den Agenten, viel besser in ihrem Job zu sein, mit der Fähigkeit, ihre Anrufhistorie zu verfolgen, ihre Anrufe zu timen, Daten selbst zu analysieren usw... Dies lässt sie sich viel mehr als nur ein "Callcenter-Agent" fühlen und macht sie mehr eingebunden. Besonders die Funktion, die es ihnen ermöglicht, die Aktivitäten anderer Agenten im Dialer zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was ich sagen kann, das mir nicht gefällt, ist die Tatsache, dass die Website eine Menge Bandbreite benötigt, um effizient zu laufen. Wenn man nicht etwa 16 GB RAM und einen starken Prozessor hat, wird man auf technische Probleme, Verzögerungen, Hängenbleiben usw. stoßen. Ytel ist ein gutes Programm, aber normalerweise benötigt man einen leistungsstarken Computer. Ich habe gehört, dass Ytel eine kompaktere Version herausbringen wird, die keinen 1.000-Dollar-Computer zum Laufen benötigt. Es scheint, als hätten sie bereits einige Schritte unternommen, um die Seite einfacher zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich schnellen und einfachen Zugang zu meinen Rückrufen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich etwas, das ich größtenteils nicht mag, das System funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ytel ist sehr benutzerfreundlich und äußerst leicht zu erlernen. Alle Änderungen können schnell und effizient durchgeführt werden. Kann problemlos Zeitzonensteuerung und skillbasiertes Routing implementieren. Verwende die Plattform seit über 3 Jahren ohne größere Probleme und verbringe jährlich Tausende von Stunden damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn sie über längere Zeiträume verwendet werden, verzögert sich die Information. Dies ist jedoch bei den meisten Plattformen zu erwarten, und ein schneller Neustart behebt das in weniger als einer Minute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was unser Unternehmen an den Ytel-Plattformen am meisten schätzt, ist, wie einfach sie skaliert werden können. Von einem Benutzer auf 250 Benutzer ist die Skalierbarkeit enorm einfach. Die Fähigkeit, in Echtzeit auf Daten und Analysen zuzugreifen, hilft uns, die Leistung zu überwachen, KPIs zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Der Kundenservice von Ytel ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem neuen Produkt gibt es immer eine Lernkurve. Sobald man diese überwunden hat, sind mit dieser Plattform keine Grenzen gesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe alles an Ytel! Dies ist mit Abstand der beste Dialer, den ich je benutzt habe. Ytel hat jede Funktion, die sich ein Unternehmen, das Anrufe tätigt oder entgegennimmt, nur vorstellen kann. Jedes Metrik, das Sie verfolgen müssen, ist in einem oder einem anderen Bericht verfügbar. Ytel ermöglicht es mir, die Leistung nach jeder möglichen Metrik zu verfolgen, zu bewerten und zu überwachen und jeden einzelnen Bericht in einem Excel-Blatt zu exportieren, sodass er sortiert, gefiltert und an meine Bedürfnisse für die Kampagne, die ich verwalte, angepasst werden kann. Sie könnten auch mehrere Kampagnen sehr einfach mit Ytel in Echtzeit verwalten, was keine Verzögerung hat, wenn Sie die Einstellung auf "live" anpassen. Ytel ist alles, was jedes Unternehmen, das Anrufe entgegennimmt, jemals brauchen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die eine Sache, die ich mir immer gewünscht habe, wenn ich Ytel benutze, ist die Funktion, Agenten, die in Gesprächen sind, "zuzuflüstern". Ytel hat nur die Funktionen "Monitor" und "Barge". Die Monitor-Funktion ist gut, um Gespräche zu belauschen, ohne dass der Agent es weiß. Barge ist gut, wenn man ein Gespräch für einen Agenten übernehmen muss, der remote arbeitet. Whisper wäre eine großartige Funktion für Coaching-Zwecke, damit man dem Agenten in Echtzeit sagen kann, was er tun oder sagen soll, ohne dass der Kunde hört, wie man mit dem Agenten spricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann SMS senden, das ist ziemlich cool. Die Ersteller der Arbeitsabläufe sind nett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeitsabläufe sind nicht so flexibel, wie ich es mir gewünscht hätte. Und dort, wo sie flexibel sind, sind sie kaum intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Ytel seit über 5 Jahren in unserem täglichen Betrieb. Es hilft wirklich mit der Shake-'n'-Stir-Methode, um Spam-Probleme zu vermeiden, wenn wir Verbraucher anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Problem ist, dass die SMS-Zustellung manchmal etwas langsam ist, was dazu führen kann, dass unsere Nachrichten verspätet ankommen. Es passiert nicht oft, aber Ytel könnte daran arbeiten, sie konsistenter und zuverlässiger zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird häufig verwendet, um Kunden und potenzielle Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen, Kommunikationsprozesse zu automatisieren und Ergebnisse zu verfolgen. Verschiedene Kanäle werden von diesem Tool angesprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit jedem neuen Kanal entsteht die Notwendigkeit für Setups und Anpassungen des Tools. Es kann manchmal knifflig sein, aber mit der Unterstützung von Ytel kann es problemlos gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schön, dass es farblich gekennzeichnet ist, wer an den Telefonen ist, und Statistiken sind leicht zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schrecklich. Die Verbindung zu den Kunden, man kann kaum ein Telefongespräch ohne ein Problem beenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach einzurichten und für Anfänger zu betreiben. Sie werden Ihnen auch "bauen", was Sie wollen, ohne Beschwerden! Ihre Abrechnung hat keine versteckten Absichten. Sie zahlen, was Ihnen in Rechnung gestellt wird, und nichts anderes. KEINE versteckten Gebühren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Text und E-Mail sind noch nicht verfügbar. Das würde dies zu einem Mehrzweckwerkzeug für jeden Callcenter-Bereich machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.