ThriveDesk Funktionen

Plattform (6)

Support für mobile Benutzer: Basierend auf 22 ThriveDesk Bewertungen. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
Anpassung: Basierend auf 16 ThriveDesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Basierend auf 25 ThriveDesk Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Integration: Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 22 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Reporting: Basierend auf 24 ThriveDesk Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen
Armaturenbretter: Basierend auf 24 ThriveDesk Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung: Basierend auf 35 ThriveDesk Bewertungen. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
Benutzeroberfläche für Ticketantworten: Wie in 33 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort
Arbeitsablauf: Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen 33 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierte Antwort: Basierend auf 32 ThriveDesk Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort
SLA-Verwaltung: Wie in 30 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)
Anhänge/Screencasts: Basierend auf 32 ThriveDesk Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren
Ticket-Kollaboration: Basierend auf 33 ThriveDesk Bewertungen. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern
Kunden-/Kontaktdatenbank: Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen 32 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Kundenportal: Basierend auf 33 ThriveDesk Bewertungen. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren
E-Mail an den Fall: Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Diese Funktion wurde in 33 ThriveDesk Bewertungen erwähnt.
Live-Chat-Unterstützung: Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Diese Funktion wurde in 31 ThriveDesk Bewertungen erwähnt.

Pop-up-Chat: Wie in 11 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen: Wie in 11 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
In-App-Messaging: Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. 10 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Anpassung: Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Diese Funktion wurde in 16 ThriveDesk Bewertungen erwähnt.
Archivierung von Konversationen: Basierend auf 10 ThriveDesk Bewertungen. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung: Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank: Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang: Wie in 10 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile: Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. 10 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Textgenerierung: Basierend auf 24 ThriveDesk Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 25 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung: Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Autonome Aufgabenausführung: Wie in 13 ThriveDesk Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 13 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 13 Rezensenten von ThriveDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.