# ThriveDesk Reviews **Vendor:** ThriveDesk **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About ThriveDesk ThriveDesk ist eine voll ausgestattete Kundendienstsoftware für SaaS und E-Commerce. Zu den Funktionen gehören gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Chatbot, Wissensdatenbank und mehr. ## ThriveDesk Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Funktionen** von ThriveDesk, die die Zusammenarbeit im Team und das Kundenmanagement verbessern. (11 reviews) - Benutzer heben den **reaktiven Kundensupport** von ThriveDesk hervor, der zuverlässige Unterstützung bietet, wann immer sie benötigt wird. (10 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ThriveDesk und heben die einfache Benutzeroberfläche und den reibungslosen Betrieb hervor. (10 reviews) - Benutzer lieben die **intuitive und saubere Benutzeroberfläche** von ThriveDesk, die die Benutzerfreundlichkeit und Kundeninteraktionen effektiv verbessert. (10 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von ThriveDesk, das eine schnelle Einrichtung und verbesserte Teamzusammenarbeit für den Kundensupport ermöglicht. (9 reviews) - Benutzer lieben die **intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarken Funktionen** von ThriveDesk, die die Kundeninteraktion und die Unterstützungseffizienz verbessern. (8 reviews) - Einfache Einrichtung (6 reviews) - Integrationen (6 reviews) - Automatisierungsfunktionen (5 reviews) - Effizienz (5 reviews) **What users dislike:** - Benutzer wünschen sich **mehr Anpassungsoptionen** in ThriveDesk, insbesondere für Dashboards und Berichte, um Arbeitsabläufe zu verbessern. (6 reviews) - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen für Dashboards** in ThriveDesk, um die Personalisierung und Flexibilität für ihre Arbeitsabläufe zu verbessern. (4 reviews) - Benutzer bemerken **schlechte Berichtsmöglichkeiten** in ThriveDesk und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten und erweiterte Analysen für bessere Einblicke. (3 reviews) - Benutzer bemerken die **begrenzten Drittanbieter-Integrationen** mit ThriveDesk, was die nahtlose Funktionalität mit anderen Tools behindert. (2 reviews) - Benutzer bemerken einen **Mangel an Integrationen** , der die Anpassung und Flexibilität für ihre spezifischen Arbeitsabläufe und Bedürfnisse einschränkt. (2 reviews) - Benutzer suchen nach mehr **Integrationen** mit ThriveDesk, um besser zu ihren einzigartigen Branchen-Workflows und Anpassungsbedürfnissen zu passen. (2 reviews) - Zeitverbrauch (2 reviews) - Benutzer berichten von einem Bedarf an **Verbesserung des Website-Assistenten** , um ihre Gesamterfahrung mit ThriveDesk zu verbessern. (1 reviews) - Benutzer finden ThriveDesk **übermäßig gebrandet** und es mangelt an klarer Kommunikation, was ihre Wahrnehmung von Professionalität beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **teure Abonnements** und einen Mangel an Klarheit und Professionalität seitens des ThriveDesk-Teams. (1 reviews) ## ThriveDesk Reviews ### 1. Ein einfaches und effektives Kundensupport-Tool **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anand r. | Technical Consultant, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Was mir an ThriveDesk am besten gefällt, ist, wie einfach und übersichtlich die gesamte Plattform wirkt. Ich muss nicht lange suchen, um etwas zu finden – alles ist klar strukturiert und funktioniert reibungslos. Der gemeinsame Posteingang und der Live-Chat sparen mir viel Zeit, und insgesamt macht es den Kundensupport für mich und mein Team einfach leichter. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Es gibt nicht viel, was ich an ThriveDesk nicht mag, aber ich denke, ein paar Funktionen könnten etwas anpassbarer sein. Manchmal wünsche ich mir mehr Optionen zur Personalisierung im Dashboard und bei den Berichten. Abgesehen davon funktioniert es wirklich gut. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk hilft mir, alle Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten. Früher waren Nachrichten über verschiedene Plattformen verstreut, und es war schwer nachzuvollziehen, wer auf was geantwortet hat. Jetzt ist alles organisiert, unsere Reaktionszeit ist schneller, und es gibt viel weniger Verwirrung im Team. ### 2. Präzise KI-Entwürfe mit intelligentem Kontext **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Veranstaltungsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich liebte die KI-Entwurfsantwort. Ich habe ein paar Fragen und Antworten zusammen mit einem Link zu unserer Website bereitgestellt (die es automatisch durchsucht hat) und jetzt kann Neo Entwurfsantworten auf Kundenanfragen sehr genau generieren. Ich fand es großartig, dass es die Fragen und Antworten als Kontext verwendet und nicht nur direkt einfüttert. So werden die Antworten sehr schön ergänzt. Ich liebe es! **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich wünschte, ich könnte die Dokumentationsseite von derselben Navigation aus verwalten, anstatt zu einer separaten Seite zu gehen! Aber das ist ein kleines Problem! **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es, um Unterstützung (& KB) für unsere Plattform www.meetpure.events bereitzustellen. ### 3. ThriveDesk: Vereinfachung des Kundensupports mit KI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi Hasan K. | Software Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** ThriveDesk ist eine hervorragende KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die das Verwalten von E-Mails, Chats und Tickets wirklich einfach macht. Mit Funktionen wie intelligenten Antworten, Priorisierung, Etikettierung und Chatbot-Unterstützung hilft es Unternehmen, ihren Kunden schnelleren und bedeutungsvolleren Support zu bieten. Persönlich kenne ich den CEO von ThriveDesk – er ist nicht nur geschäftlich scharfsinnig, sondern auch tiefgründig prinzipientreu und religiös, was sich in der Integrität und Vision des Unternehmens widerspiegelt. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das seine Kunden effektiver unterstützen, einbinden und binden möchte. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich entdecke den Nachteil/das Unbeliebte, das ThriveDesk verbessern muss. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwalten von Tickets mit KI-gestütztem Kundenmanagement. ### 4. Erschwingliche Helpdesk-Software für KMUs entworfen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allen P. | Co-owner, Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** ThriveDesk ist ein schnelles und benutzerfreundliches (sowohl für Kunden als auch für Betreiber) Helpdesk-Tool, das zu einem Preis angeboten wird, der für kleine Unternehmen nicht erdrückend ist. Es hat in den letzten vier Jahren einen langen Weg zurückgelegt und ich bin so gespannt darauf, zu sehen, wohin es geht. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich benutze ThriveDesk seit 2021, und es gab einige Probleme auf dem Weg - aber da ThriveDesk 2021 GESTARTET ist, ist es ziemlich beeindruckend, dass es so schnell so weit gekommen ist. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk bietet ein zentrales Hub für all meine Kundenservice-Bedürfnisse. ### 5. Großartige Benutzeroberfläche und Unterstützung machen dies zu einer herausragenden Wahl **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Mahbubur R. | CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Schönes UI, guter Support, ständig neue Funktionen hinzufügend. War einfach in eine React-App zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Als Kunde könnte das Onboarding etwas schneller sein. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser SaaS-Produkt benötigte einen Live-Chat, ThriveDesk ließ sich ohne zusätzliche Einrichtung einfach in eine React-App integrieren. ### 6. Software für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marry J. | Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich mag viele Dinge an ThriveDesk. Die Wissensdatenbank-Funktion bietet eine wertvolle Ressource für Kunden, um Antworten zu finden und Support-Tickets zu reduzieren, und die gemeinsame Posteingangsfunktion ermöglicht es Teams, effizient an Kundensupport-Tickets zusammenzuarbeiten. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich habe keine Abneigung gegen ThriveDesk, es hat nur weniger Integrationen mit Drittanbieter-Tools im Vergleich zu anderer Kundensupport-Software. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk löst mehrere Probleme für mich im Zusammenhang mit Kundensupport und Helpdesk-Management, und die gemeinsame Posteingangsfunktion von ThriveDesk hilft Teams, Kundensupport-Tickets auf einer zentralen Plattform zu verwalten. ### 7. Was kann ich sagen - abgesehen von erstaunlich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasim M. | Creative Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Einfach zu bedienen, leistungsstark und erstaunliche UI/UX. Der Support ist auch hervorragend. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Der Nachteil ist, dass ich jetzt nicht weiß, was ich mit dem Geld machen soll, das ich durch das Streichen von drei Produkten gespart habe. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport und Bereitstellung eines 24/7-Erlebnisses für unsere Kunden. ### 8. Solides Produkt, exzellenter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zawwad U. | CEO & Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Der Preis ist ausgezeichnet für das, was man bekommt. Die Benutzeroberfläche ist sauber und wird ständig verbessert. Aber ehrlich gesagt, was am meisten heraussticht, ist das Team dahinter. Der Gründer und das Ingenieurteam konzentrieren sich eindeutig darauf, ein solides Produkt zu entwickeln und nicht nur Trends hinterherzujagen. Der Support ist reaktionsschnell, wenn man ihn braucht. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich kann mich über nicht viel beschweren. Wenn ich kleinlich sein müsste, könnte das Onboarding für absolute Anfänger etwas reibungsloser sein, aber das ist nur eine Kleinigkeit. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben den Support bereits gut verwaltet, aber ThriveDesk hat alles schneller und effizienter gemacht. Es konsolidiert alle unsere Kundenkonversationen an einem Ort, hält das Team ohne Hin und Her abgestimmt, und unsere Reaktionszeiten haben sich verbessert. Im Grunde hat es einen guten Prozess genommen und ihn noch reibungsloser gemacht. ### 9. Die perfekte Kundenbetreuungslösung für jedes Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Founder CEO, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** ThriveDesk hat eine intuitive Benutzeroberfläche zusammen mit einigen leistungsstarken Funktionen wie dem gemeinsamen Posteingang von Mozilla und dem Live-Chat, die die Benutzerfreundlichkeit von Kundeninteraktionen verbessern, was ich am meisten daran liebe. Die Wissensdatenbank ist ein weiteres beeindruckendes Merkmal, bei dem Kunden leicht Antworten erhalten und die Anzahl der Support-Tickets reduziert wird. Zusammen mit der nahtlosen Integration mit WordPress und WooCommerce ist es großartig für E-Commerce-Projekte. Aber was noch interessanter ist, sind die Kosten im Vergleich zu anderen ähnlichen Lösungen! **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Nichts bisher. Es ist bereits erschwinglich, was kann ich sonst verlangen? Es erfüllt meine aktuelle Anforderung. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele, es löst Schlüsselprobleme in den Bereichen Kommunikation und Kundenbetreuungsmanagement. Mit seinem gemeinsamen Posteingang kann unser Team auf Anfragen antworten, ohne sich zu überschneiden, was die benötigte Zeit für ihre Antworten reduziert. Die Live-Chat-Option ermöglicht es uns, mit Kunden zu interagieren, während sie die Website durchsuchen, was sowohl die Konversionsraten als auch die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Wissensdatenbank reduziert die Gesamtanzahl der Tickets, indem sie den Kunden ermöglicht, die Antworten selbst abzurufen. ThriveDesk integriert sich gut mit WordPress und WooCommerce, was hilft, die Arbeitsprozesse zu organisieren und viele Stunden an kleinerer Arbeit zu sparen. Diese Funktionen haben die Ergebnisse unseres Teams erheblich gesteigert, das Kundenerlebnis verbessert und es uns ermöglicht, mehr Zeit für Geschäftsentwicklungsaktivitäten zu verwenden. ### 10. Ein Wendepunkt für unsere Kundenbetreuungsoperationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi H. | CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Wir verwenden ThriveDesk nun seit mehreren Monaten, und es hat unser Kundensupport-Erlebnis vollständig transformiert. Als wachsendes SaaS-Unternehmen benötigten wir eine Plattform, die unsere Support-Kanäle zentralisieren, das Ticket-Management optimieren und uns letztendlich helfen könnte, unseren Kunden einen effizienteren, personalisierten Service zu bieten. ThriveDesk hat unsere Erwartungen in all diesen Bereichen übertroffen. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Das Onboarding oder die anfängliche Einrichtung dauerte etwas länger als erwartet, und es wäre großartig, wenn das Produkt mehr geführte Tutorials enthalten würde. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk hilft uns, unseren gesamten Support-Prozess zu vereinheitlichen und zu optimieren, indem es ein ehemals zeitaufwändiges und fragmentiertes System in ein einziges, effizientes Zentrum verwandelt. Durch die Zusammenführung von E-Mail, Live-Chat und anderen Kommunikationskanälen ist es viel einfacher sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage übersehen wird. Automatisierungsfunktionen und gespeicherte Antworten reduzieren drastisch sich wiederholende Aufgaben, sodass sich unser Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Dadurch reagieren wir schneller, verbessern die Lösungszeiten und bieten letztendlich ein weitaus besseres Erlebnis für unsere Kunden. Kurz gesagt, ThriveDesk steigert sowohl unsere Produktivität als auch die Kundenzufriedenheit—Schlüsselnutzen, die direkt unser Wachstum unterstützen. ### 11. Großartiges Onboarding und Support, kleine UX-Probleme zu beheben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich liebte ihr Onboarding und der Support war auch bei einigen Fragen, die ich hatte, hilfreich. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Es gibt einige fragwürdige UX-Entscheidungen, die ich ihnen mitgeteilt habe, und angeblich arbeiten sie daran, diese zu beheben. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport und Vertrieb! ### 12. Ein Wendepunkt für den Kundensupport! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Abu T. | Research And Development Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die Funktion des gemeinsamen Posteingangs ist erschwinglich und beeindruckend. Ich habe gehört, dass sie auch daran arbeiten, KI in ihre Dokumente zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Drittanbieter-Integrationen könnten eine große Priorität sein. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben mehrere Produkte, und ThriveDesk kann uns helfen, das Problem mit den Anmeldedaten für die E-Mails mit ihrem gemeinsamen Posteingang zu lösen. Es ist einfach, jemanden zum Team hinzuzufügen, ein Dokument zu erstellen, automatische Antworten zu erstellen und so weiter. ### 13. Effiziente und benutzerfreundliche Kundendienstsoftware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md R. | HR Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** ThriveDesk ist eine ausgezeichnete Kundendienstsoftware, die Einfachheit mit leistungsstarken Funktionen kombiniert. Sein gemeinsamer Posteingang ist ein Wendepunkt für die Verwaltung aller Kundenanfragen an einem Ort und fördert die Zusammenarbeit und Effizienz im Team. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Alles ist in Ordnung; keine größeren Abneigungen gefunden. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Live-Chat-Funktion ist besonders beeindruckend und bietet Echtzeiteinblicke in das Kundenverhalten sowie anpassbares Branding, um sich mit der Identität Ihres Unternehmens abzustimmen. ### 14. So ziemlich alles, was Sie für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice benötigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazmul A. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die Live-Chat-, Ticketing- und Kollaborationsfunktionen **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich kann im Moment an nichts aus dem Stegreif denken. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk zentralisiert die Kundenkommunikation, optimiert Arbeitsabläufe mit Automatisierung und verbessert Selbstbedienungsoptionen, was zu schnelleren Reaktionszeiten und erhöhter Team-Effizienz führt. ### 15. Großartige Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharifur R. | Web Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Es ist eine einfache Benutzeroberfläche, die sehr leicht zu verstehen ist. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Verbesserung der Website-Assistent **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erleichtert das Leben unserer Support-Mitarbeiter, indem es bessere Optionen zur Lösung von Support-Tickets bietet. Fähigkeit, Tickets zusammenzuführen, Envato-Kaufcodes zu überprüfen, spart viel Zeit unserer Support-Mitarbeiter. ### 16. Daumen hoch für ThriveDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Reaktionsschneller Support: Jedes Mal, wenn ich auf ein Problem stieß, war das ThriveDesk-Team sofort zur Stelle. Ihre schnellen Antworten machten einen großen Unterschied. Großartiger Kundenservice: Das Support-Team, insbesondere Parvez, war sehr hilfsbereit. Sie sorgten dafür, dass alles reibungslos lief und waren immer bereit zu helfen. Maßgeschneiderte Migration: Der Umzug von Gorgias zu ThriveDesk verlief überraschend nahtlos. Das Team verstand wirklich unsere Bedürfnisse und passte den Migrationsprozess an unsere Anforderungen an. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Anfängliche Fehler: Es lief nicht alles reibungslos. Wir stießen früh auf ein paar Fehler. Es war ein bisschen mühsam, aber zum Glück war es nur von kurzer Dauer. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nahtlose WooCommerce-Integration: Die Integration von ThriveDesk mit WooCommerce ist ein Lebensretter. Sendungsverfolgungsnummern, korrekte Bestellnummern und vollständige Bestellhistorien sind leicht zugänglich. Diese Funktion allein hat unsere Effizienz erheblich verbessert. Mühelose Verwaltung von Rückerstattungen und Änderungen: Die Abwicklung von Rückerstattungen, Änderungen und die Bereitstellung unterschiedlicher Zugriffsrechte für Teammitglieder ist jetzt ein Kinderspiel. ThriveDesk hat diese normalerweise komplexen Prozesse überraschend einfach und benutzerfreundlich gemacht. KI-gestützte Antworten: Die KI-Antwortfunktion war ein Wendepunkt. Sie hat nicht nur die Geschwindigkeit unseres Kundenservice verbessert, sondern sorgt auch für Genauigkeit und Konsistenz in unseren Antworten. Flexibler Live-Chat: Die Live-Chat-Funktionalität ist unglaublich flexibel und ermöglicht es uns, in Echtzeit mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen eine persönliche Note zu verleihen, die sie schätzen. ### 17. Kundensupport-Schalter mit ThriveDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shlomo Z. | Co-Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich mag, dass es eine Plattform ist, die mehrere der Plattformen vereint, die ich regelmäßig nutze, und sie sagen, dass die Shopify-Deep-Integration bald kommt. Das wird für mich ein Wendepunkt sein! **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Sie erwähnten, dass sie an einer tieferen Shopify-Integration arbeiten. Derzeit lässt die Shopify-Integration viel zu wünschen übrig. Sobald die tiefe native Shopify-Integration etabliert ist, denke ich, dass diese App für viele ein Wendepunkt sein wird und möglicherweise mit etablierteren Unternehmen konkurrieren kann, was für den Endbenutzer immer gut ist. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Thrivedesk ermöglicht es mir, besser mit all meinen Kunden auf vielen verschiedenen Plattformen sofort und einfach zu interagieren! Früher habe ich zwischen all meinen Seiten gewechselt, aber jetzt ist alles in einer einfach zu bedienenden App optimiert! ### 18. Neue und anständige Ticketverwaltungs-App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheney C. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Dies ist eine sehr hilfreiche, einfach zu bedienende Software, die unser Team mag und jeden Tag verwendet. Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Einige Detaildesigns und Funktionen geben uns schnell einen klaren Überblick über jedes Ticket. Das Thrivedesk-Team reagiert schnell bei Problemen. Wir verwenden eine WooCommerce-Website und die Integration funktioniert einfach. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Manchmal ist die Antwort langsam. Die mobile App ist noch nicht so bereit, kann aber trotzdem die meisten Tickets auf mobilen Geräten lesen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenanfrage schnell und klar lösen. ### 19. Großartig für Ticket- und Posteingangsverwaltung, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JH T. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Was bei ThriveDesk am meisten auffällt, ist sein robustes Ticket-Management-System. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was das Sortieren, Priorisieren und Zuweisen von Tickets an bestimmte Agenten erleichtert. Dieses Maß an Organisation verbessert die Effizienz erheblich und stellt sicher, dass Kundenanfragen nicht unbeachtet bleiben. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Während ThriveDesk in bestimmten Bereichen wie Ticket- und Posteingangsverwaltung hervorragend ist, schneidet es in anderen Aspekten weniger gut ab. Die Kontaktverwaltungsfunktion ist bemerkenswert weniger beeindruckend und fehlt an Tiefe und Anpassungsoptionen, die in umfassenderen Kundenbeziehungsmanagementsystemen zu finden sind. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk rationalisiert unseren Kundenservice, indem es das Ticketmanagement optimiert, Echtzeit-Chat ermöglicht und die Kommunikation im Posteingang zentralisiert. Diese Funktionen steigern unsere betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit. ### 20. Einfache und erschwingliche Alternative **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Kürzlich hatte ich die Gelegenheit, Thrivedesk auszuprobieren, und zu meiner Überraschung ist es im Vergleich zu teuren Alternativen ein recht effizienter Service. Ich verstehe, dass das Team und die Software noch in einem frühen Stadium sind, aber sie wachsen in rasantem Tempo. Die Steuerung und Benutzerfreundlichkeit von Thrivedesk ist außergewöhnlich einfach, und das ist es, was es auszeichnet. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Die Berichts- und Analysefunktion von Thrivedesk könnte besser sein und präzisere und detailliertere grafische Darstellungen bieten. Abgesehen davon gibt es hier und da leichte Grammatik- und kleinere UI-Probleme, die leicht behoben werden können. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Thrivedesk hat die Kapazität, unser aktuelles Helpdesk-Tool zu ersetzen und kann uns beträchtliche Betriebskosten einsparen. Noch in den frühen Phasen, aber auf lange Sicht einfach zu implementieren. Freue mich auf weitere Entwicklungen. ### 21. Beste E-Mail-Unterstützung für E-Commerce bisher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Es ist einfach einzurichten und zu verwenden. Der Kundensupport ist ziemlich reaktionsschnell. Ich benutze es täglich als Hauptsupportkanal in einem E-Commerce-Shop. Ich finde es einfach, mit anderen zusammenzuarbeiten, um hochwertigen Support zu bieten. Ich benutze es seit fast einem Jahr. Neue Funktionen werden von Zeit zu Zeit eingeführt, was immer eine angenehme Überraschung ist. Ich kann es als erschwingliches Supportsystem empfehlen. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte reibungsloser funktionieren und die Unterstützung größerer Anhänge wäre schön. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jeder einzelne Supportfall ### 22. Die modernste Version des Helpdesks! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die Benutzeroberfläche ist viel besser als bei anderen Helpdesks. Dies macht das Nachverfolgen von Anfragen einfacher und schneller. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich möchte eine direkte Integration mit Facebook Messenger sehen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Thrivedesk gibt uns einen zentralen Ort, um Kundenprobleme, Anfragen und jede andere Interaktion, die wir mit der Öffentlichkeit haben, zu verfolgen. Alles wird gespeichert, sodass jedes unserer Teammitglieder es nachschlagen kann und nichts jemals verloren geht, sodass wir immer wissen, was versprochen wurde, um ein Problem zu lösen. ### 23. Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis Kundenservice-Lösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Einfach zu bedienen mit einer großartig aussehenden Benutzeroberfläche. Hervorragender Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Unfähig, E-Mails an andere Konten innerhalb des Unternehmens weiterzuleiten. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellung von Eigentum und Verantwortlichkeit für ein gemeinsames Postfach. ### 24. ThriveDesk: SaaS-Kundensupport auf neue Höhen bringen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mamun H. | Senior Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Eine gute Sache, die ich oft am meisten an ThriveDesk mag, ist seine benutzerfreundliche Oberfläche. Es scheint einfach zu navigieren zu sein, was für Support-Mitarbeiter, die mit vielen Kundenanfragen zu tun haben, wichtig sein kann. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Ich fand die Kosten für die Nutzung von ThriveDesk relativ hoch. Es wäre besser, wenn diese für kleinere Unternehmen reduziert werden könnten. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optimierung des Ticketmanagements, Live-Chat ### 25. Revolutionierung des Kundensupports mit Thrivedesk! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan C. | Freelance Video Editor & Motion Graphics, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Für mich ist Thrivedesk ein vollständiger Ersatz für HelpScout. Der Support ist sehr schnell! ThriveDesk ist eine beliebte Kundendienstsoftware, die eine Reihe von Funktionen bietet, um Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Support-Abläufe zu unterstützen, einschließlich Ticketverwaltung, Live-Chat und einer Wissensdatenbank. Ich schätze ThriveDesk für seine Benutzerfreundlichkeit, robusten Funktionen und Integration mit anderen Tools. Die folgenden Funktionen sprechen mich an: Benutzerfreundliche Oberfläche Integrationen mit beliebten Tools und Plattformen Erweitertes Ticketverwaltungssystem Robuste Berichterstattung und Analysen Hoher Grad an Anpassung und Flexibilität. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Nichts zu sagen, aber sie sollten die Android-App verbessern. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ThriveDesk hilft meinem Unternehmen, Kundenanfragen zu verwalten und besseren Kundensupport zu bieten. Es ist darauf ausgelegt, den Support-Prozess zu optimieren und zu automatisieren, sodass mein Unternehmen effizient eine große Anzahl von Support-Anfragen verwalten, Tickets priorisieren und an die entsprechenden Support-Mitarbeiter weiterleiten sowie die Leistung ihres Support-Teams verfolgen kann. ### 26. Einfaches E-Mail-System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** - einfach einzurichten - schnelle Warnungen und Reaktionen - Integration **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** - Ursprünglich fehlende Wissensbasis - Keine KI oder Eingabeaufforderungen **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Solopreneurs, es ist einfach zu verwenden und auf Anfragen zu antworten. ### 27. Es ist eine Hilfe, um Kunden zu gewinnen, indem man das Gefühl vermittelt, dass man sich um den Kunden kümmert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die Produktinnovation, die es anders macht. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Bessere Unterstützung für andere Sprachen, damit es viel einfacher wird. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Antwort an den Kunden und die Weiterleitung an die richtige Abteilung ### 28. ThriveDesk - Eine erschwingliche Helpdesk-Software für Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** S. M. Nazmul N. | Support Specialist, SaaS and E-com, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich mag die Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit von ThriveDesk, sie ist intuitiv und nicht so überladen wie andere Software. Bietet auch eine kooperative Plattform und einfache Benutzerverwaltung. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Text-Autokorrektur und einige Lebensqualitätsfunktionen müssen noch hinzugefügt werden. Ich hoffe, sie arbeiten daran, es bald hinzuzufügen. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** Meine Worte nicht nehmen, testen Sie die Software und ich bin zuversichtlich, dass Sie sie lieben werden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und am besten geeignet für Unternehmen, die mehrere Posteingänge haben oder mehrere Marken unter einer Muttermarke führen. Dropshipper und Agenturbetreuer können diese Software nutzen, um einen effizienten Betrieb zu führen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist kostengünstig und bietet ähnliche Funktionen wie seine teuren Gegenstücke. Es ist nicht perfekt, aber gut genug für ein Unternehmen, das gesamte Ingenieurteam ist sehr höflich und bietet sofortige Hilfe, wenn Sie Probleme mit Integrationen haben. ### 29. Alles-in-Einem-Unterstützungslösung mit leistungsstarker Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masuk Sarker B. | iOS Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich benutze ThriveDesk seit ein oder zwei Monaten und bin ziemlich zufrieden damit. Es ist eine Support-Plattform für kleine Unternehmen und Freiberufler. Ich konnte schneller und effektiver auf Kundenanfragen reagieren. Der Support des Kundensupport-Teams ist ebenfalls sehr nützlich. Ich konnte einen reibungslosen Übergang von meinem alten Support-Tool zu ThriveDesk vollziehen. Das Chat-Widget ist sehr reaktionsschnell und funktionsreich. Die Wissensdatenbank und die Community-Funktion heben ThriveDesk auf die nächste Stufe. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Viele ThriveDesk-Community-Funktionen befinden sich derzeit in der Entwicklung und sind noch nicht vollständig bereit. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass sie es bald funktionsreich machen werden. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das beste Kunden-Support-Chat-Widget, das ich je benutzt habe. Früher habe ich ZenDesk, Zopim und sogar Olark verwendet. Dieses hier ist mit Abstand das beste. Der Preis von ThriveDesk ist sehr vernünftig mit vielen wesentlichen Funktionen. Meine Kunden sind sehr glücklich, schnelleren Support zu erhalten. ### 30. Kunden wie ein Profi in ThriveDesk zu behandeln, ist großartig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** HM S. | Producer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die besten Dinge an ThriveDesk sind für mich das gemeinsame Postfach, die Community, das Self-Service-Portal, der anpassbare Live-Chat, die Funktion zur Zuweisung von Teammitgliedern, der Autoresponder, die vorgefertigten E-Mails und die schöne Berichterstattungsfunktion. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** ThriveDesk hat so viele ausgezeichnete funktionale Funktionen, aber seine Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** ThriveDesk ist sehr geeignet für diejenigen, die einen sehr sauberen und effizienten Kundensupport-Desk wünschen, der mehrere Dienste von einer einzigen Software aus bedient. Ich würde es denen empfehlen, die nach einer perfekten Kommunikationsplattform zu einem erschwinglichen Preis suchen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Thrivedesk erleichtert im Grunde die Optimierung der Kommunikation mit meinem Team und meinen Kunden. Für diese Software muss ich nicht mehrere Software für verschiedene Aufgaben verwenden. Ich kann die gesamte kundenbezogene Kommunikation effizienter über ThriveDesk abwickeln. ### 31. Die beste Helpdesk-Software für Startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phuong N. | Lecturer, Höhere Bildung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Was ich an ThriveDesk am meisten mag: (1) Etabliertes Unternehmen (kein Startup); (2) Das Support-Team ist schnell und sehr hilfsbereit; (3) All-in-One-Lösung für den Kundenservice; (4) Einfach zu bedienen und unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Was ich an ThriveDesk nicht mag: (1) Der Preis ist hoch; (2) Die Benutzeroberfläche muss verbessert werden; (3) Es werden mehr Integrationen benötigt. Aber ich glaube, dass sich diese bald verbessern werden. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** ThriveDesk ist die beste Helpdesk-Software für Startups. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ThriveDesk seit einem Monat. Es hilft mir, mein Kundensupportsystem besser über ein einziges Dashboard zu organisieren. Ich bin mit ThriveDesk zufrieden gewesen. ### 32. Unglaublicher Helpdesk zur PERFEKTEN Zeit! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franky S. | Owner and Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Wie sauber und einfach das Design für Sie ist **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Bisher haben sie die Wissensdatenbanken nicht, aber sie sagten, dass sie bald kommen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Unternehmen ist in den letzten Jahren erheblich gewachsen, und die Bearbeitung von Support-Tickets sowie Kundenanfragen und Bestellungen online ist zu einem echten Albtraum geworden, wenn man es per E-Mail abwickelt. Ich wusste, dass ich eine Helpdesk-Lösung für Support-Tickets benötigte, wollte aber nicht übermäßig viel dafür bezahlen. Ich fand diese Lösung, die alles hatte und es war jeden Cent wert. ### 33. Eine großartige HelpDesk-Option **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo G. | Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich konnte eine Weile mit ThriveDesk arbeiten und den Fortschritt beobachten, wie neue Funktionen implementiert werden und welche neuen Funktionen kommen werden. Eine der Hauptsachen, die ich mag, ist, wie einfach es ist, Postfächer für alles, was man braucht, zu konfigurieren und einzurichten. Es hilft, alles getrennt und organisiert zu halten; man kann ein Postfach für jedes seiner Produkte oder Dienstleistungen haben und ein Team zu jedem zuweisen. Die Reaktionszeit des Teams im Falle eines Problems ist auch großartig! **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Da es sich um einen neuen Dienst handelt, fehlen noch einige Funktionen, aber das Team dahinter arbeitet hart an neuen Implementierungen und hat eine klare Roadmap. Ich hoffe, bald die Tag-Filterung und Suchoption zu sehen. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** Meine Empfehlung wäre, es auszuprobieren, Sie werden selbst sehen, dass es eine großartige Option ist, die Ihnen helfen wird, insbesondere mit all den neuen Funktionen, die hinzukommen. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit hilft es uns, unser Unterstützungssystem besser zu organisieren. Ein Postfach für jeden unserer verschiedenen Geschäftsdienste zu haben, macht es einfacher, die Dinge organisiert zu halten, indem jedes Ticket der Person zugewiesen wird, die es am schnellsten lösen wird. Unsere Kunden haben die kurzen Reaktionszeiten, die wir jetzt haben können, geschätzt. ### 34. Die beste Helpdesk-Software für Wordpress, die ich gefunden habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander v. | Executive Creative Director, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Das Werkzeug ist brillant. Es kommt mit einem gemeinsamen Posteingang, um Gespräche, Tickets und Anfragen einfach zu verfolgen. Mehrere Personen können gemeinsam daran arbeiten. Kein Weiterleiten von E-Mails und schlechte Nachverfolgung mehr. Der großartigste Teil ist, dass dieses Werkzeug erkennen kann, ob einer meiner Teammitglieder bereits daran arbeitet, um Kollisionen zu vermeiden. Auch vorgefertigte Antworten sind großartig und sparen Zeit! Es gibt noch so viel mehr, was dieses Werkzeug bietet, einschließlich einer Integration mit WooCommerce, Slack, Fluent Forms und mehr! **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Noch keine native Integration mit SyncSpider, mit der ich mich mit Botstar AI verbinden möchte. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In vielen Organisationen, für die ich arbeite, müssen Kunden besser behandelt werden. Thrivedesk wird definitiv in meinem Martech-Stack bleiben. Ich bin super zufrieden damit! ### 35. Beste Alternative zu Help Scout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lincoln I. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Modernes, sauberes Design & hochwertige Benutzererfahrung der App. Normalerweise verbringen wir Stunden um Stunden in Schulungssitzungen, sobald wir eine neue App für unser Geschäft nutzen. Besonders bei Kundenservice-Software. Aber ich musste meinen Support-Mitarbeiter nicht schulen, um damit zu beginnen. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Zufriedenheitsbewertung UI sollte verbessert und an einem besseren Ort platziert werden. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Helpscout seit ein paar Jahren, um unsere Kundenanfragen effizient und zeitnah zu beantworten. Da das Team wächst, ist die Preisgestaltung bei HS zu einer wichtigen Frage geworden, und genau hier hat Thrive Desk ein großartiges Angebot gemacht, das zu unserem Budget passt und genau das löst, was wir mit HelpScout hatten. ### 36. Vollkommene Seelenruhe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Istiak R. | Co-Founder, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Einfach zu bedienen und unkompliziert. Ich habe noch nie ein Support-Tool vor ThriveDesk verwendet. Daher war ich anfangs etwas verwirrt. Aber ihre 4-Schritte-Einrichtungsoption macht die Dinge unglaublich einfacher. Dann zur Benutzererfahrung, es ist ziemlich unkompliziert. Es gibt keine Lernkurve. Mein Team und ich fangen einfach sofort an, es zu nutzen, und wir lieben es. Es bietet vollständige Seelenruhe. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Nicht die Freemius-Integration haben. Dies steht auf ihrer Roadmap. Ich hoffe, sie werden es bald bringen. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** Und ja, sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verwalten aller Kundenunterstützungen von einem einzigen Dashboard aus. Früher mussten wir E-Mails weiterleiten und Teammitglieder über die E-Mail benachrichtigen und so weiter. Jetzt muss ich nur noch die E-Mail zuweisen, und dank der Slack-Integration von ThiveDesk, die das Team benachrichtigt. Sie lösen das Problem sofort. ### 37. Nächster großer Unterstützungsmechanismus für Startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mehedi s. | Chief Executive Officer **Reviewed Date:** April 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Die Preisgestaltung und die gesamte Lösung, offensichtlich die gesamte revolutionäre Integrationssoftware. Die Anwendung hat ein elegantes Design, benutzerfreundliche Module. Darüber hinaus ist die allgemeine Support-Anwendung ziemlich erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Die Funktionen von ThriveDesk sind alle ansprechend für mich. Allerdings glaube ich, dass es großartig wäre, wenn Sie ein paar weitere Funktionen wie ein Beacon hinzufügen könnten. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ThriveDesk, um unser Support-System effizienter zu organisieren. Diese Plattform hilft uns, die Probleme unserer Kunden in kürzester Zeit zu lösen, und unsere Kunden haben Dankbarkeit für die schnellere Reaktionszeit geäußert, die wir jetzt anbieten. ### 38. Großartiges All-in-One-Supportsystem für WordPress **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik S. | Director of Marketing, Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk am besten?** Ich mag die tiefe Integration der Gemeinschaft, bei der Mitglieder ein integraler Bestandteil unseres Support-Kanals werden können. **Was gefällt Ihnen an ThriveDesk nicht?** Da sich das Produkt noch in der Entwicklung befindet, gibt es kleinere Stabilitätsprobleme, aber ich bin sicher, dass sie behoben werden. **Empfehlungen für andere, die ThriveDesk in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einer Support-Software suchen, die sich tief in die Community integriert und Ihre Kunden mit Ihrem Produkt interagieren lässt, sind Sie hier genau richtig. Das Team hinter Thrivedesk ist ebenfalls solide. **Welche Probleme löst ThriveDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gemeinschaftsbeteiligung und Unterstützung bei der schnellstmöglichen Lösung von Support-Tickets. ## ThriveDesk Discussions - [Wofür wird ThriveDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-thrivedesk-used-for) - 1 comment - [View ThriveDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/thrivedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+16%3A28%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dfcec256-4e7c-4686-9333-a114e8c4dc98&secure%5Btoken%5D=55d8ef9aa25970f3dbbc7641e74dcf4479946f95391ed0745a4b17bb8af3cc69&format=llm_user) ## ThriveDesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - In-App-Messaging **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top ThriveDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)