TeamViewer Frontline Funktionen
Inhalt (6)
Geführte Prozesse
Erstellen Sie eine Vielzahl dynamischer Inhalte, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen.
Video
Möglichkeit, animierte Videos zu erstellen und hochzuladen, um die Prozessdokumentation zu ergänzen.
Content Management
Speichern und verwalten Sie zuvor erstellte Inhalte.
Geführte Inhalte
Ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl dynamischer Inhalte zu erstellen, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen.
Content Management
Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten
AR-Anmerkungen
Ermöglicht es Benutzern, reale Objekte mit AR-Anmerkungen und anderen beschreibenden Visualisierungen zu markieren
Datenspeicherung und -verwaltung (3)
IoT-Daten
Speichern, verwalten und nutzen Sie IoT-Daten innerhalb der Plattform.
Hardware
Möglichkeit zur Integration in jede Beratung, die AR unterstützt.
Scan
Kartieren Sie Ihre Umgebung, um realistische 3D-Modelle zu erstellen.
Planung (4)
Kommissioniermethoden
Unterstützen Sie mehrere Kommissioniermethoden wie Batch-, Wellen- oder Zonenkommissionierung.
Dokumente
Stellen Sie Standarddokumente wie Kommissionierscheine bereit, die von Benutzern angepasst werden können.
Standorte
Planen Sie die Kommissionierung für mehrere Standorte, entweder physisch oder virtuell.
Planung
Erstellen Sie Zeitpläne für Kommissionieraktivitäten basierend auf der Bestandsverfügbarkeit.
Ausführung (5)
Stimme
Stellen Sie Funktionen für die Sprachkommissionierung bereit, um den Bedienern mehr Flexibilität zu bieten.
Mobil
Stellen Sie mobile Apps oder mobile Versionen des Produkts für die Verwendung im Lager bereit.
Anpassungen
Ermöglichen Sie es Vorgesetzten, Anpassungen an Kommissioniervorgängen vorzunehmen.
Planung
Weisen Sie Arbeitskräften Aktivitäten basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikationen und anderen Kriterien zu.
Zusammenarbeit
Ermöglicht es Mitarbeitern, gemeinsam an Aufgaben zu arbeiten und Vorgesetzte um Hilfe zu bitten.
Arbeitsablauf & Automatisierung (3)
Sicherheitsüberprüfungen & Inspektionen
Stellen Sie Vorlagen, Formulare und Checklisten zur Verfügung, um Aufgaben, Inspektionen und Fortschritte zu dokumentieren.
Anpassbare Arbeitsabläufe
Ermöglichen Sie Benutzern, Workflows zu konfigurieren, die Probleme vorhersagen und Teams in Echtzeit alarmieren.
Sicherheits- und Vorfallprotokollierung / Compliance-Berichterstattung
Sicherheits-/Qualitätsvorfälle protokollieren und Compliance-Berichte erstellen.
Analytik & Berichterstattung (3)
Überwachung
Verfolgen Sie den Status von Arbeitsaktivitäten pro Standort, Mitarbeiter oder Team.
KPIs
Überwachen Sie die Erledigung von Aufgaben, die Produktivität der Mitarbeiter und andere Metriken.
Anpassbare Analytik / BI-Integration
Erlauben Sie Benutzern, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen oder sich mit BI-Tools zu verbinden.
Remote-Support (3)
Video-Chat
Ermöglicht es Benutzern, sich per Video-Chat zu verbinden, um Wartungs- oder Reparaturprobleme zu beheben
Live-Text-Chat
Ermöglicht es Benutzern, per SMS mit dem Remote-Support zu chatten
Einreichen von Tickets
Ermöglicht es Benutzern, Tickets für Serviceanfragen einzureichen, um bei Reparaturen zu helfen
Hardware-Integration (3)
Mobiltelefone
Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf AR-Visualisierungen über Mobiltelefone
AR-Brille
Ermöglicht es Benutzern, AR-Visualisierung über AR-Brillen zu integrieren
Tabletten
Ermöglicht Benutzern die Integration von AR-Visualisierungen über Tablets und Desktops
Generative KI (2)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Remote-Support - Remote-Video-Support (3)
Video-Steuerung
Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, den Videoinhalt anzuhalten, zu fotografieren, zu zoomen und aufzuzeichnen, um ihn dem Kunden zur weiteren Klärung erneut zur Verfügung zu stellen
Live-Feed
Ermöglicht Supportmitarbeitern den Fernzugriff auf das Smartphone oder Tablet des Kunden
Video-Interaktion
Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, auf Bilder oder Videos zu verweisen, sie zu kommentieren und zu zeichnen, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Lösung zu lenken
Inhalt - Remote-Video-Support (2)
Content Management
Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten
die Gebrauchsanweisung
Der Support-Mitarbeiter ist in der Lage, Videoinhalte aufzuzeichnen und zu bearbeiten, um sie dem Kunden mit Video-, Sprach- und Textanweisungen als Unterstützung zur Verfügung zu stellen
Plattform - Remote-Video-Support (3)
Omni-Channel (Omni-Kanal)
Kunden und Supportmitarbeiter können per Text, Sprache und Chat kommunizieren
Selbstbedienung
Die Plattform ist in der Lage, ohne menschliches Eingreifen Unterstützung zu leisten, indem sie Computer-Vision-Technologien verwendet, um das Problem zu interpretieren und Fehler zu beheben
Brauchbarkeit
Dieses Produkt ist für Kunden mit geringen technischen Kenntnissen wie ältere Kunden einfach zu bedienen
Unternehmensführung (5)
Cross- & Multi-Site-Governance
Ermöglichen Sie die zentrale Durchsetzung von Unternehmensstandards, während Sie standortspezifische Variationen unterstützen.
Website-Berichterstattung und Analytik
Berichten Sie über Metriken sowohl auf der Ebene einzelner Standorte als auch auf konsolidierter Unternehmensebene.
Zusammenarbeit und Kommunikation über Standorte hinweg
Bieten Sie Kanäle für den Ideenaustausch, die Kommunikation und die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte und Einrichtungen hinweg an.
Multi-Geräte-Skalierbarkeit
Bieten Sie unternehmensweite Unterstützung für Smartphones, Tablets und tragbare Geräte an.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
Bieten Sie rollen-/berechtigungsbasierte Verwaltung auf Unternehmensniveau für verschiedene Benutzergruppen an.
Agentische KI (1)
Echtzeitübersetzung & Transkription
Unterstützen Sie die Live-Transkription/Übersetzung von Video/Audio und kontextuelle KI-Unterstützung.
Wissensaufnahme (4)
Frontline-Wissensaufnahme & -weitergabe
Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern an vorderster Front, Ideen, bewährte Verfahren und Videos zu erfassen und zu verteilen.
Inhaltsversionierung & SOP-Aktualisierungen
Verfolgen Sie Änderungen an Arbeitsanweisungen und benachrichtigen Sie relevante Benutzer über Aktualisierungen oder Überarbeitungen.
Eingebettetes Mikrolernen
Bieten Sie kontextbezogene Schulungsmodule oder Tipps an, die während der Aufgabenausführung erscheinen, um Fähigkeiten zu verstärken.
Offline-Wissenszugriff
Stellen Sie sicher, dass Arbeiter auf SOPs/Schulungen offline auf mobilen Geräten/Wearables zugreifen können.
Daten & Integration (2)
Öffnen Sie API & Erweiterbarkeit
Stellen Sie offene APIs und SDKs für Entwickler bereit, um die Plattformfähigkeiten zu erweitern.
ERP / MES / EAM Integration
Synchronisieren Sie Aufgaben, Vermögenswerte und andere Daten mit Unternehmenssystemen wie ERP, MES oder EAM.

