TeamViewer Frontline Funktionen

Stellen Sie Vorlagen, Formulare und Checklisten zur Verfügung, um Aufgaben, Inspektionen und Fortschritte zu dokumentieren.

Ermöglichen Sie Benutzern, Workflows zu konfigurieren, die Probleme vorhersagen und Teams in Echtzeit alarmieren.

Lösen Sie die dynamische Verteilung oder Verstärkung von SOPs aus, wenn Abweichungen oder Mängel auftreten.

Aktivieren Sie die Verfolgung und Erkennung von nicht konformen Ereignissen und schlagen Sie Korrekturmaßnahmen vor.

Sicherheits-/Qualitätsvorfälle protokollieren und Compliance-Berichte erstellen.

Erstellen Sie Arbeitspläne für vordefinierte Zeiträume, z. B. Wochen oder Monate, und ermöglichen Sie es Benutzern, benutzerdefinierte Zeiträume zu erstellen.

Weisen Sie Arbeitskräften Aktivitäten basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikationen und anderen Kriterien zu.

Ermöglicht es Mitarbeitern, gemeinsam an Aufgaben zu arbeiten und Vorgesetzte um Hilfe zu bitten.

Verfolgen Sie den Status von Arbeitsaktivitäten pro Standort, Mitarbeiter oder Team.

Überwachen Sie die Erledigung von Aufgaben, die Produktivität der Mitarbeiter und andere Metriken.

Erlauben Sie Benutzern, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen oder sich mit BI-Tools zu verbinden.

Ermöglicht es Benutzern, sich per Video-Chat zu verbinden, um Wartungs- oder Reparaturprobleme zu beheben

Ermöglicht es Benutzern, per SMS mit dem Remote-Support zu chatten

Ermöglicht es Benutzern, Tickets für Serviceanfragen einzureichen, um bei Reparaturen zu helfen

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf AR-Visualisierungen über Mobiltelefone

Ermöglicht es Benutzern, AR-Visualisierung über AR-Brillen zu integrieren

Ermöglicht Benutzern die Integration von AR-Visualisierungen über Tablets und Desktops

Ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl dynamischer Inhalte zu erstellen, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen.

Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten

Ermöglicht es Benutzern, reale Objekte mit AR-Anmerkungen und anderen beschreibenden Visualisierungen zu markieren

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wandelt Bilder in eine Textbeschreibung um und identifiziert Schlüsselelemente.

Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, den Videoinhalt anzuhalten, zu fotografieren, zu zoomen und aufzuzeichnen, um ihn dem Kunden zur weiteren Klärung erneut zur Verfügung zu stellen

Ermöglicht Supportmitarbeitern den Fernzugriff auf das Smartphone oder Tablet des Kunden

Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, auf Bilder oder Videos zu verweisen, sie zu kommentieren und zu zeichnen, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Lösung zu lenken

Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten

Der Support-Mitarbeiter ist in der Lage, Videoinhalte aufzuzeichnen und zu bearbeiten, um sie dem Kunden mit Video-, Sprach- und Textanweisungen als Unterstützung zur Verfügung zu stellen

Kunden und Supportmitarbeiter können per Text, Sprache und Chat kommunizieren

Die Plattform ist in der Lage, ohne menschliches Eingreifen Unterstützung zu leisten, indem sie Computer-Vision-Technologien verwendet, um das Problem zu interpretieren und Fehler zu beheben

Dieses Produkt ist für Kunden mit geringen technischen Kenntnissen wie ältere Kunden einfach zu bedienen

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Ermöglichen Sie die zentrale Durchsetzung von Unternehmensstandards, während Sie standortspezifische Variationen unterstützen.

Berichten Sie über Metriken sowohl auf der Ebene einzelner Standorte als auch auf konsolidierter Unternehmensebene.

Bieten Sie Kanäle für den Ideenaustausch, die Kommunikation und die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte und Einrichtungen hinweg an.

Bieten Sie unternehmensweite Unterstützung für Smartphones, Tablets und tragbare Geräte an.

Bieten Sie rollen-/berechtigungsbasierte Verwaltung auf Unternehmensniveau für verschiedene Benutzergruppen an.

Fähig, Aufgabenaktionen eigenständig im Namen der Benutzer auszuführen oder vorzuschlagen.

Unterstützen Sie die Live-Transkription/Übersetzung von Video/Audio und kontextuelle KI-Unterstützung.

Verwenden Sie KI-Modelle, um Anomalien vorherzusagen, Korrekturmaßnahmen vorzuschlagen oder die besten nächsten Schritte zu empfehlen.

Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern an vorderster Front, Ideen, bewährte Verfahren und Videos zu erfassen und zu verteilen.

Verfolgen Sie Änderungen an Arbeitsanweisungen und benachrichtigen Sie relevante Benutzer über Aktualisierungen oder Überarbeitungen.

Bieten Sie kontextbezogene Schulungsmodule oder Tipps an, die während der Aufgabenausführung erscheinen, um Fähigkeiten zu verstärken.

Stellen Sie sicher, dass Arbeiter auf SOPs/Schulungen offline auf mobilen Geräten/Wearables zugreifen können.

Stellen Sie offene APIs und SDKs für Entwickler bereit, um die Plattformfähigkeiten zu erweitern.

Synchronisieren Sie Aufgaben, Vermögenswerte und andere Daten mit Unternehmenssystemen wie ERP, MES oder EAM.