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SymphonyAI IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

SymphonyAI IT Service Management bietet eine unternehmensgerechte Lösung, die messbare Geschäftsergebnisse durch den Einsatz von Automatisierung, prädiktiver und generativer KI liefert. Kunden konnten 60% der Serviceanfragen automatisieren, eine 50% schnellere Lösung erreichen und 30% Einsparungen bei Hardware- und Softwarekosten mit unserer ITSM-Plattform realisieren. Wir werden als Gartner Customers’ Choice anerkannt und als führender und bedeutender Akteur in vielen führenden Analystenberichten hervorgehoben. Führende globale Unternehmen wie KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final sind SymphonyAI-Kunden. SymphonyAI ITSM kann im Vergleich zu anderen führenden Akteuren auf dem Markt erhebliche Kosteneinsparungen und eine schnellere Wertschöpfung erzielen.

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Produktbeschreibung

SymphonyAI IT Service Management ist eine unternehmensgerechte IT-Betriebsmanagementplattform, die integrierte, intelligente und innovative Lösungen in den Bereichen Service-, Asset-, Verfügbarkeits- und Projektmanagement bietet.

Übersicht von

Rajasekharan Unnikrishnan

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

4 Monate

Return on Investment

20 Monate

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Freshservice

4.6/5

(1,258)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,108)

Jira Service Management

4.3/5

(924)

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SymphonyAI IT Service Management Medien

SymphonyAI IT Service Management Demo - Unified service portal

A single service portal ends the complexity of multiple IT sites and interfaces, making it easy for end users to get all their service issues addressed. By consolidating the user’s service needs into one place, users can find what they need quickly and easily.

SymphonyAI IT Service Management Demo - Empower self-service

Employees want to be able to get answers and help when and how they need them. Reduce call deflection and improve service experience by empowering users with a self-service experience enhanced by AI and automation.

SymphonyAI IT Service Management Demo - Improved productivity

Deliver better outcomes and improved enterprise productivity by digitizing work processes with the power of AI. Streamline and automate the workflows, provide faster resolution, make the experience simple and more intuitive.

SymphonyAI IT Service Management Demo - Easy administration

Don’t wait weeks and months to launch new services. Roll out services and workflows at lightning speed with just a few drag and drops using our Design Studio. Leverage over 50 built-in modern controls to build forms, workflows, business rules and SLAs of any complexity. Create inspirational desig...

SymphonyAI IT Service Management Demo - 24/7 Omnichannel service desk experience

Deliver always on, natural language service experience to your users with the AI-powered SymphonyAI Digital Agent. The intelligence of AI, auto-resolve capabilities, multichannel support, and advanced natural language understanding make the SymphonyAI Digital Agent a powerful tool for all your us...

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Versicherung

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

23.11.2021

"Die Kundenerfahrung mit Symphony SummitAI ist ausgezeichnet."

4.5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Symphony SummitAI ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Einige spezielle Funktionen in Symphony SummitAI machen es angenehm zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Die On-the-Go-Anpassung für verschiedene Module muss verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nigel W.

IS Director - Development and QC

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

25.5.2021

"Großartiger Partner für die Zusammenarbeit, breite Abdeckung der Funktionalität für Service-Management und Vermögenswerte."

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Sehr konfigurierbar und flexibel - großartige Vision für das Produkt und die Roadmap Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Vorfälle und Serviceanfragen reifer als Arbeitsaufträge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SymphonyAI IT Service Management:

SummitAI hat eine ausgezeichnete Vision und einen Fahrplan für die Zukunft - es lohnt sich, sie zu überprüfen, und sie sind ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SymphonyAI IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Moderner Online-Portal, Benutzerfreundlichkeit, Verbesserte Endbenutzerzufriedenheit, Selbstbedienungsaktivierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David P.

Senior Manager, ITSM

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.5.2021

"Symphony SummitAI ist eine umfassende ITSM-Lösung zu einem großartigen Preis!"

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Die Lösung ist webbasiert, schnell und hat eine reibungslose und intuitive Benutzeroberfläche. Sie ist sehr anpassbar und passt perfekt zu unseren geschäftlichen Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Ein internes Problem, aber ich möchte schneller zu neuen Versionen wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

16.8.2021

"Wirksamkeit des Werkzeugs"

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Umfassendes Werkzeug, das AM / CMDB / Software-Management / CM / IM & PM umfasst. Das Verwalten ist mühelos mit einer benutzerfreundlichen GUI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Einschränkung des Workflows in AM / CMDB / Service Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tracy M.

Technical Specialist

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.8.2019

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Benutzerfreundlich Multi-Mandanten"

4/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Leicht konfigurierbar und verwaltbar. Benutzerfreundlich. Zukünftige KI-Technologie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Noch viel Raum für Wachstum und kleine Verbesserungen, aber die Organisation ist offen für alle Vorschläge und strebt nach ständiger Verbesserung und Rückmeldung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SymphonyAI IT Service Management:

Es ist ein vorwärtsstrebendes Softwareunternehmen mit vielen Möglichkeiten, Geschäftsbedürfnisse zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SymphonyAI IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Selbstbedienung mildert Telefonanrufe. Erschwinglichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

6.7.2021

"Erfahrung mit SummitAI"

4/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Es ist ein ITIL-konformes Tool. Wenn Sie möchten, dass ich Umfragen durchführe, erzwingen Sie nicht die Anzahl der Zeichen in der Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Das Erstellen benutzerdefinierter Berichte ist eine Herausforderung. Als MSP verwenden wir separate Instanzen für jeden Kunden. Diese Implementierung hat Einschränkungen, wie zum Beispiel, dass CINDE nur in einer Kundeninstanz implementiert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SymphonyAI IT Service Management:

Dies ist ein großartiges Werkzeug für die ITIL-Konformität. Seien Sie vor der Implementierung mit allen Informationen vorbereitet. Stellen Sie sicher, dass jemand in Ihrem Team in der Lage ist, vollständig an der Implementierung teilzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SymphonyAI IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwalten die Vorfälle, Anfragen und das Änderungsmanagement unserer Kunden. Wir sind in der Lage, über all dies zu berichten und können Trends im Laufe der Zeit aufzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anil K.

Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.8.2021

"Es ist eine großartige Plattform, um darauf zu arbeiten."

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Die Lösung verfügt über leicht verständliche Wissensartikel, einfach zu bearbeitende Tickets und schnellere Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Nichts im Moment, aber es gibt immer einen Bedarf an Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.8.2021

"Symphony SummitAI ist benutzerfreundlich für Administratoren, um die Anwendung zu entwerfen oder zu verwalten."

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Symphony SummitAI ist benutzerfreundlich für Administratoren, um die Anwendung basierend auf den Geschäftsanforderungen zu entwerfen oder zu verwalten, und bietet die Flexibilität, die kritischen Kontrollpunkte zu adressieren, die für die Pharmaindustrie erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Manchmal gibt es eine Diskrepanz mit dem Support-Team, und wir müssen das Problem auf der nächsten Ebene erneut darlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.5.2021

"Summitai eine einheitliche ITSM-Plattform"

5/5

Was gefällt dir am besten SymphonyAI IT Service Management?

Einfach und doch leistungsstark, leicht zu implementieren und zu verwenden, eine einheitliche Plattform macht die Interaktion mit ITSM, ITOM und ITAM einfach, Mobilität, leicht zu erstellende Workflows und vor allem Orchestrierung machen die Plattform bereit für große Unternehmen. Ein Chatbot in einer ITSM-Plattform ist aus der Perspektive des Endbenutzers großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SymphonyAI IT Service Management?

Der Arbeitsablauf soll gegenüber der aktuellen Version verbessert werden, da der bestehende einfach zu bedienen ist. Ich suche nach einem einfach zu bedienenden, aber dennoch fortschrittlichen Workflow-Builder mit modularer Unabhängigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SymphonyAI IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Einheitliche Plattform über alle ITSM-Module hinweg mit ITAM und ITOM hilft großen Unternehmen wie unserem.

Mobilität für Endbenutzer

Voll funktionsfähiger Chatbot und andere Standardkanäle zur Nutzung

Transparenz und hohe Sichtbarkeit für Benutzer und Management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.