SwagUp Bewertungen & Produktdetails

SwagUp war ein zugelassener Anbieter für unser Unternehmen, daher haben wir sie genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das war wahrscheinlich eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich mit einem Swag-Anbieter gemacht habe. Wir haben einen SwagUp-Store gestartet, in dem Einzelpersonen ihre bevorzugten Swag-Kombinationen auswählen konnten, und mehrere Dinge sind schiefgelaufen. E-Mails wurden an die Empfänger gesendet, bevor sie sollten. Es war nur eine Größe für alle Kleidungsoptionen verfügbar (XS). Einige Swag-Optionen, die wir zuvor besprochen hatten, waren nicht im Store enthalten. Die Guthabenfunktionalität funktionierte nicht, sodass niemand auschecken konnte. Ich musste mich auch mehrfach mit dem Account-Vertreter in Verbindung setzen, um Unterstützung und Rechnungen zu erhalten.

Insgesamt überstieg der erforderliche Aufwand, um dies erfolgreich zu machen, bei weitem alle potenziellen Vorteile. Ich würde es nicht empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst und vor allem ist Emma Sullivan eine der hilfsbereitesten und unterstützendsten Account-Managerinnen, mit denen ich je gearbeitet habe! Da es mein erstes Mal war, die Plattform zu nutzen, hatte ich VIELE Fragen und Emma hat extrem schnell auf meine E-Mails geantwortet, half mir, alle meine Fragen zu beantworten, UND hat sogar zwei Telefonate mit mir vereinbart, um mich durch den Prozess der Auftragserstellung zu führen und sicherzustellen, dass alles korrekt erledigt wurde. Ich habe die Plattform als sehr benutzerfreundlich empfunden und es gibt großartige Funktionen, von denen eine mir viel Zeit gespart hat! Es gibt einen Tab namens "Einlösen" und ich konnte ein Sammelformular erstellen, um die Größen und Adressen unserer Mitarbeiter direkt auf der Plattform zu erfassen, anstatt eine Drittanbieterplattform wie Google Forms zu verwenden, was ich sonst getan hätte. Insgesamt war es wirklich eine unglaubliche und einfache Erfahrung, und unser Team und ich freuen uns sehr darauf, bald unser Werbematerial zu erhalten! Wir arbeiten schon seit einiger Zeit mit Swagup zusammen und werden dies auch weiterhin tun, da sie großartige Partner sind! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fällt mir nichts ein - das einzige Feedback, das ich geben würde, ist, dass es großartig wäre, mehr Hoodie-Optionen zu sehen, die auch international versendet werden. ABER es gibt bereits eine gute Anzahl von Optionen, und unser Team konnte eine finden, die wir alle geliebt haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von SwagUp ist wirklich schön – man merkt, dass sie sich Gedanken darüber gemacht haben, wie man die App schnell und einfach navigieren kann. Es gibt immer noch eine leicht überwältigende Anzahl von Bereichen in der App, in denen man herumklicken muss, bis man findet, wonach man sucht, aber insgesamt ist sie ziemlich einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie einen Anbieter schätzen, der gute Arbeit leistet, dann meiden Sie SwagUp - es war eine Enttäuschung. Als wir es zum ersten Mal nutzten, schienen der Kundenservice und die Leistung sehr gut zu sein. In den letzten Jahren hat sich das jedoch alles geändert - so sehr, dass wir jetzt planen, zu einem Konkurrenten zu wechseln. Hier ist, was mir an SwagUp nicht gefällt:

- Unzuverlässig. Ernsthaft, sie haben eine Aufgabe, nämlich das bestellte Werbematerial dorthin zu bringen, wo Sie es haben wollen - und Sie sollten bereit sein, Ihre Werbesendungen zu überwachen, denn in den letzten 2-3 Monaten hatten wir zwei Fälle, in denen ich eine Werbesendungsanfrage eingereicht habe, nur um Tage/Wochen später festzustellen, dass SwagUp das Werbematerial einfach nicht verschickt hat (es befand sich im "ausstehenden" Status). Wenn man den Kundensupport kontaktiert, muss man den erforderlichen "einen Geschäftstag" warten, bevor einem mitgeteilt wird, was los ist.

- Schlechte Auswahl an Werbematerial. Bei der Recherche nach alternativen Optionen hat so ziemlich jeder eine größere Auswahl als SwagUp heutzutage.

- Schlechter Kundenservice. Ich hatte ein paar Fälle, in denen ich den Support kontaktiert habe und sehen konnte, dass meine Nachricht gelesen wurde - und ich nie eine Antwort erhielt. Einmal hatte ich sogar eine Anfrage (zum internationalen Versand), bei der ich Folge-Nachrichten gesendet habe (z.B. "Ist jemand online?"), sehen konnte, dass alles von jemandem gelesen wurde, und trotzdem nie eine Antwort bekam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Praktische Kundendienst-Erfahrung ist erstklassig. Es ist großartig, mit Menschen in Kontakt zu treten, anstatt nur mit einem Roboter-Chat. Das Team ist auch bei sich ändernden Bedürfnissen und vielen Fragen hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Produktionszeit ist hart, jedoch freuen wir uns, beschleunigte Produktionsoptionen mit unserer Mitgliedschaft zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SwagUp hat eine attraktive Website mit einem benutzerfreundlichen Portal für die Beschaffung und Bestellung von Waren. Das ist das Ausmaß der positiven Eigenschaften von SwagUp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll ich anfangen... Wir haben SwagUp über ein Jahr lang genutzt, und es gab nichts als Probleme, seit wir beschlossen haben, kein Executive-Abonnement mehr zu nutzen und ihre Dienste nur noch bei Bedarf in Anspruch zu nehmen.

Sofort hörte der gesamte Kundenservice auf. Die einzige Möglichkeit, jemanden bei SwagUp zu kontaktieren, war über ihren Portal-Chatbot.

Wir hatten auch Probleme mit internationalen Versanddiensten. Mehrfach wurden Sendungen aufgrund fehlerhafter Rechnungsstellung, die von SwagUp erstellt wurde, in mehreren Ländern vom Zoll zurückgehalten. Jedes Mal, wenn diese Probleme auftraten, wurden wir von SwagUp nie benachrichtigt. Typischerweise informierten uns unsere Empfänger über die Verzögerungen. Wenn wir SwagUp über den Chatbot informierten, behaupteten sie, das Problem zu untersuchen, brauchten Tage, um zu antworten (wenn überhaupt) und lösten nie wirklich etwas. Wenn es gelöst wurde, lag es an der Beharrlichkeit unseres Unternehmens oder des Empfängers, die erforderlichen Dokumente oder Informationen bereitzustellen, um den Versand voranzutreiben.

Dies geschah ein weiteres Mal bei einer Sendung nach China. Leider informierte uns SwagUp oder den Kunden so lange nicht über die Verzögerung, dass die Artikel aufgrund von Nichtabholung zerstört wurden. Dies kostete uns Hunderte an Waren, ganz zu schweigen vom Versand. Als ich dieses Problem meldete, wurde mir mitgeteilt, dass SwagUp uns keinen Ersatz für die Verluste gewähren würde. Am alarmierendsten war, dass der aufgezeichnete Versandverlauf sofort aus unserem Dashboard bei SwagUp entfernt wurde, nachdem ich meine Frustration über SwagUps mangelnde Verantwortlichkeit geäußert hatte und das Support-Mitglied anbot, mich mit ihrer Kundenbetreuungsabteilung zu verbinden, was nie geschah. Unser Konto scheint jetzt auch blockiert zu sein, um sich mit dem Chatbot zu verbinden. Wir können Nachrichten senden, wir sehen, dass das Support-Team aktiv ist, aber sie antworten uns nie.

Ich habe dieses Problem am 21. Mai gemeldet, es ist ein Monat vergangen und ich habe immer noch keine Antwort von einem tatsächlichen Menschen bei SwagUp erhalten. Diese Firma lässt Sie im Stich. Käufer, seid gewarnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und Transparenz in Bezug auf das, was in unserem Merchandising vor sich geht. Die meisten Unternehmen in diesem Bereich sind altmodisch und haben keine technische Plattform. Dies geht weit über das hinaus, was ich bisher gesehen habe, und macht diesen Prozess für internes SWAG und externe Kundengeschenke so viel einfacher zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Sie entwickeln weiterhin Produkte, sodass einige Bereiche ihrer Plattform etwas eingeschränkt sind, aber sie sind sehr offen für Feedback und dafür, Dinge auf die Entwicklungs-Roadmap zu setzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Swagup hat eine großartige Auswahl an Artikeln und integriert sich mit Shopify. Ich mag, dass es eine schnelle Bearbeitungszeit für Mockups gibt und ich schnell Feedback zu Änderungen geben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Probleme mit Produkten erlebt, die nicht richtig mit Shopify synchronisieren. Wenn diese Probleme auftreten, kann ich schnell den Kundenservice kontaktieren, aber sobald ich mit ihnen in Kontakt bin, sind sie nicht schnell darin, eine Lösung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Artikel in einem zentralen Lager zu halten und bei Bedarf direkt an Mitarbeiter zu versenden. Einfaches Bestellen und gute Unterstützung beim Einkauf. Ich liebe auch die Integration mit unserem HR-System Rippling, bei der ich neuen Mitarbeitern automatisch am Startdatum Werbeartikel zusenden kann. Eine Sache weniger, über die ich nachdenken muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur dass einige Produktpreise etwas höher sind als an anderen Orten, aber das liegt an den zusätzlichen Kosten für die Lagerung der Produkte in unserem Auftrag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an SwagUp? Ohne Zweifel die festen Versandkosten, sogar international. Als Lieferant mit geringem Volumen hasse ich es, dass der Versand normalerweise viel mehr kostet als der Wert der Artikel, die ich versende. Ich habe es auch gehasst, dass der Versand ein Unbekannter war. SwagUp hat das abgedeckt. Klare, einfache Versandpreise - und ich kann im Voraus Guthaben kaufen. Einfach. Dazu kommt höflicher, hilfsbereiter und reaktionsschneller Kundenservice, eine gute Auswahl an Produkten und ein einfach zu bedienendes Online-Dashboard - mein Swag-Leben ist super einfach und das macht mich glücklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteil, derzeit keine Integration mit Assembly (was großartig wäre) - aber ich weiß, dass sie daran arbeiten. (Dank des Gründers, der sich für direktes Feedback gemeldet hat - was ich gerne gegeben habe.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als die Dinge funktionierten, war es eine ziemlich reibungslose Möglichkeit, unseren Nutzern Werbegeschenke zu senden. Wir waren im Allgemeinen mit der Produktqualität zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein attraktives Merkmal für uns war die Möglichkeit, unseren Nutzern Einlösungslinks zu senden, sodass wir ihre Adresse nicht benötigen würden. Dies dauerte viel länger einzurichten, als wir erwartet hatten. Dann deaktivierten sie eines Tages zufällig unser Einlösungssystem, während die Seiten für die Nutzer weiterhin aktiv waren, um ihre Daten einzugeben. Es erforderte eine Bestandsüberprüfung auf unserer Seite, um festzustellen, dass mehr auf Lager war, als es sein sollte, damit sie das Problem untersuchen konnten.

Oh, und sie freuen sich, Preisänderungen mit einem Tag Vorankündigung bekannt zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.