Smith.ai Virtual Receptionists Bewertungen & Anbieterdetails

Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen ein detailliertes Skript geben und rufen Sie ab und zu an, um zu sehen, wie Ihre Anrufe beantwortet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Telefone beantworten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben in der Vergangenheit mit mehreren Anrufbeantwortungsdiensten zusammengearbeitet, konnten jedoch nie die richtige Kombination aus qualitativ hochwertigen Mitarbeitern, die unsere Anrufe entgegennehmen, und keinen verpassten Anrufen finden. Es schien, als ob man bei einem größeren Dienst, der keinen Anruf verpasst, viel von der Rücksichtnahme auf die Person am Telefon verlor. Der Fokus lag mehr auf Quantität als auf Qualität. Als wir dann zu einem anderen Dienst wechselten, der qualitativ hochwertige Interaktionen bieten konnte, hatten wir verpasste Anrufe. Wir sind neu bei Smith.ai, aber ich habe großes Vertrauen, dass wir hier das richtige Gleichgewicht gefunden haben. Bisher gab es überhaupt keine verpassten Anrufe, und unsere Kunden sind mit dem Service zufrieden. Darüber hinaus können sie die Nutzung von Technologie nutzen, um den Service, den wir erhalten, wirklich zu verbessern. Sie kommunizieren nahtlos über E-Mail-Benachrichtigungen, ein virtuelles Dashboard und sind immer schnell, um auf Fragen zu antworten. Wir erhalten auch einen viel detaillierteren Service von Smith.ai als je zuvor. Zum Beispiel können wir eine Liste von Kontakten definieren, die den Anrufbeantwortungsdienst immer umgehen. Wenn also ein Familienmitglied anruft, werden wir für diese Interaktion nicht belastet. Das ist eine nette Funktion, die zeigt, dass sie viel Überlegung und Mühe in ihr Setup gesteckt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Starten Sie mit dem kleinsten Paket, um zu sehen, ob dies eine Lösung für Sie ist, stellen Sie sicher, dass ein Kalenderlink vorhanden ist, damit die Rezeptionistin dem Anrufer einen Termin anbieten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte einfach nicht mit den Anrufen Schritt halten, die auf mein persönliches Handy kamen. Manchmal war es überwältigend und ich nahm einfach nicht ab. In meinem Geschäft sind jedoch verpasste Anrufe verpasste Gelegenheiten, also brauchte ich eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smith.Ai war von der Einarbeitung bis zu den manchmal wöchentlichen Kontakten mit ihrem Kundenserviceteam eine angenehme Zusammenarbeit. Änderungen an unserem Skript und den Anweisungen zur Anrufbearbeitung sind einfach und sie sind bereit, Anpassungen vorzunehmen, um uns zu helfen, den Prozess zur Bearbeitung von Interessentenanrufen zu optimieren. Die Software ist benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, Anrufaufzeichnungen anzuhören, Anruftranskripte zu lesen, unerwünschte Anrufer zu blockieren oder aktuelle Kunden direkt an das Büro weiterzuleiten, alles über das Dashboard. Der Kundenservice von Smith.Ai reagiert schnell auf auftretende Probleme und ist fair mit ihren Anrufguthaben, wenn nötig. Alle ihre Rezeptionisten sind entweder englische Muttersprachler oder sprechen fließend Englisch als Zweitsprache, und wir hatten nie ein Kommunikationsproblem mit unseren Anrufern, die die Rezeptionisten nicht verstehen konnten oder in Frage stellten, ob sie in den USA ansässig sind. Wir nutzen ihre Dienste seit 1,5 Jahren, nachdem wir 4 andere Anrufbeantwortungsdienste ausprobiert haben, und sind bisher sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Wir bevorzugen ihre Methode, pro Anruf abzurechnen, anstatt pro Minute zu berechnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein Vermögensverwaltungsunternehmen, das einen Dienst benötigte, um Anrufe für uns am Wochenende entgegenzunehmen, wenn wir eine TV- und Radiosendung haben, bei der Interessenten ermutigt werden, anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Smith.Ai hat Rezeptionisten, die Anrufe zwischen 23:30 Uhr und 00:30 Uhr entgegennehmen. Die Verfügbarkeit von Rezeptionisten zu jeder Tageszeit hat es uns ermöglicht, mehr Sendungen zu ungewöhnlichen Zeiten zu veranstalten, ohne Angst zu haben, einen Interessentenanruf zu verpassen. Ein Merkmal, das wir lieben, ist, dass sie jemanden zurückrufen, wenn der Anruf unterbrochen wird oder wenn sie aus irgendeinem Grund beim ersten Mal nicht erreicht werden und eine Voicemail hinterlassen müssen, die Rezeptionisten rufen schnell zurück. Wir haben eine Buchungsquote von etwa 55%-60% und für jeden, für den sie keinen Termin vereinbaren können, geben sie detaillierte Notizen an, warum sie den Interessenten nicht planen konnten. Die Rezeptionisten von Smith.Ai ermöglichen es uns, Interessenten effizienter zu qualifizieren, da wir sie bestimmte Fragen stellen lassen, die unser Personal am Montagmorgen nutzen kann, um sie weiter zu qualifizieren, wenn wir alle selbst zurückrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe zuvor Ruby Answering Services genutzt, aber ich mag SMITH AI lieber. SMITH AI ist erschwinglicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn unsere Empfangsdame nicht in der Lage ist, alle Anrufe zu bearbeiten, nicht verfügbar ist oder im Urlaub ist, entlastet der Anrufbeantwortungsdienst den Rest des Personals von der Übernahme der Empfangsrolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einstellung einer internen Empfangsperson bringt erhebliche Kosten mit sich, einschließlich Jahresgehalt, Sozialleistungen, Steuern, Schulung, Einarbeitung, Nachverfolgung und laufender Unterstützung. Diese Ausgaben können sich summieren und zeitaufwändig zu verwalten sein.

Andererseits können Sie durch die Wahl der Dienstleistungen von Smith AI ein virtuelles Empfangsteam ohne die Gemeinkosten haben. Sie sparen Zeit und Geld, während Sie dennoch die Vorteile eines internen Empfangsteams genießen. Smith AI kümmert sich um die Schulung, Einarbeitung und laufende Unterstützung, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne die zusätzliche finanzielle Belastung. Es ist eine kosteneffiziente Lösung, die Ihren Aufnahmeprozess optimiert und professionelle Kundeninteraktionen sicherstellt, was es zu einer vorteilhaften Wahl für Ihr Unternehmen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Virtuelle Empfangsmitarbeiter bieten 24/7 Verfügbarkeit, was sicherstellt, dass Unternehmen nie wichtige Anrufe oder Gelegenheiten verpassen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigerten Verkäufen führt. Sie sind in den USA ansässig und mehrsprachig, was die Terminplanung vereinfacht. Minimales Training ist erforderlich, und Smith AI bearbeitet Nachverfolgungen effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einer sehr kurzen Zeit werden sie verkauft sein.

Ich mochte, dass es keinen Vertrag gab, weil ich unsicher war, ob ich es lieben würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher wurde ich von Spam-Anrufen und toten Anrufen, nutzlosen Anrufen, unterbrochen. Jetzt werden die Anrufe bearbeitet, und ich erhalte effizient eine schriftliche Information über den Anrufer. Das spart mir Zeit und sieht professionell aus. Früher habe ich Informationen auf einem Stück Papier notiert und sie später nie wiedergefunden. Jetzt habe ich eine E-Mail-Aufzeichnung meiner Kontakte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die bereits sehr kleine Liste ist praktisch nicht mehr existent, daher kann ich an nichts denken, was als Abneigung erwähnenswert wäre. Es ist wirklich unglaublich, auf welchem Erfolgs- und Ausführungsniveau sie operieren.

Die Anrufanweisungen für mein Unternehmen sind komplex und ändern sich je nach Wohnsitzstaat und Art des Rechtsfalls. Von den fast 1.000 Anrufen, die sie in einem Monat für uns bei Express Legal Funding bearbeiten, liegt die Anzahl der nicht perfekten Anrufe pro Monat bei weniger als 3, und von diesen drei Anrufen gibt es keine Probleme, die nicht durch einen kurzen Rückruf behoben werden können.

Das Entscheidende, was man sich merken muss, ist, dass wir nur durch Smith.ai Geschäfte gewonnen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die virtuelle Empfangsdienstfirma ist eine großartige Investition für ein wachsendes Unternehmen oder eines, das bereits ein Branchenführer ist, aber Hilfe beim effektiveren Umgang mit Anrufen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie helfen, unsere Anrufe effizient zu bearbeiten. Außerdem leisten sie hervorragende Arbeit beim Aufschreiben der richtigen Informationen und beim schnellen Versenden an uns. Aus persönlicher Erfahrung kann ich sagen, dass das Lead-Volumen meines Unternehmens seit der Anmeldung vor zwei Jahren bei Smith.ai um das 20-fache gestiegen ist, und Smith.ai hat viel mit diesem Wachstumserfolg zu tun. Wir hätten es ohne sie nicht geschafft. Sie haben so viele großartige und hilfreiche Updates am gesamten Smith.ai-System implementiert, die es noch einfacher machen, unser Empfangs- und Outbound-Call-Handling-Team mit Vertrauen auszulagern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smith hilft, indem er die Überlastung von Telefonanrufen reduziert. Sie nehmen einen Anruf entgegen, bestimmen, ob das Problem des Anrufers zu unseren Dienstleistungen passt, und wenn ja, können sie einen Link senden, damit die Person einen Termin vereinbaren kann. Sie filtern auch Anrufe, um Hintergrundinformationen für einen Rückruf aus dem Büro zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieser fantastische Service war die beste Ergänzung für unser Unternehmen, und wir wünschten, wir hätten dies früher eingerichtet. Sie werden nicht enttäuscht sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem für unser Unternehmen war ein Mangel an Flexibilität sowohl während der Bürozeiten als auch außerhalb der Bürozeiten, um unser Anrufaufkommen zu beantworten. Dies führte zu verpassten Leads und letztendlich zu verlorenen potenziellen neuen Kunden. Darüber hinaus verpassen wir keine Anrufe mehr von wichtigen Fachleuten, die dringend sind, da Smith ai uns die Flexibilität bietet, diese entscheidenden Anrufe direkt an uns weiterzuleiten. Jetzt mit Smith ai verpassen wir nie neue Leads, unsere aktuellen Kunden erhalten den exzellenten Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und diese wichtigen Anrufe werden nie verpasst. Smith ai ist sehr professionell, genau und detailliert bei jedem einzelnen Anruf und jeder Person, mit der sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.