Top 10 Softel Communications Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Softel Communications kürzlich von der G2-Community überprüft

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Accenture
Von Accenture
4.2/5
(104)
Produktbeschreibung
Beratungs- und Implementierungspraxis.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

Capgemini Services
Von Capgemini
3.9/5
(26)
Produktbeschreibung
Salesforce-Beratung und Implementierungspraxis.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

DXC.technology
Von DXC Technology Company
4.2/5
(6)
Produktbeschreibung
DXC Technology ist das weltweit führende unabhängige, umfassende IT-Dienstleistungsunternehmen, das Kunden dabei unterstützt, die Kraft der Innovation zu nutzen, um im Wandel zu gedeihen.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

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Inoria Inc.
Von CallTower
Produktbeschreibung
Inoria, ein Unternehmen von CallTower, ist auf die Bereitstellung umfassender Contact-Center-Lösungen spezialisiert, die menschliches Fachwissen nahtlos mit fortschrittlicher KI-Technologie integrieren. Mit über 30 Jahren Erfahrung befähigt Inoria Unternehmen, echte, nahtlose Kundeninteraktionen zu schaffen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Kundenengagement: Stärkt das Vertrauen und die Loyalität der Kunden, indem es kontinuierlich das Kundenerlebnis durch personalisierte Interaktionen pflegt. - Management des Mitarbeiterengagements: Fördert das Engagement der Agenten, reduziert die Fluktuation und steigert die Kundenzufriedenheit, indem es Werkzeuge bereitstellt, die Freude und Effizienz am Arbeitsplatz fördern. - Digitale Transformation: Verfolgt einen digitalen Ansatz, um der Kundennachfrage gerecht zu werden und einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu erlangen, indem neue Kommunikationskanäle und KI-Self-Service-Tools integriert werden. - Contact-Center-Audit: Bietet quantitative Daten, um Leistungslücken aufzudecken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um einen optimalen Betrieb des Contact-Centers sicherzustellen. Primärer Wert und Lösungen: Die Lösungen von Inoria adressieren die sich entwickelnden Bedürfnisse von Contact-Centern, indem sie Menschen, Prozesse und Technologie in Einklang bringen, um nahtlose, menschenzentrierte Erlebnisse zu schaffen, die Ergebnisse liefern. Durch das Angebot strategischer Beratung und fachkundiger Ratschläge hilft Inoria Unternehmen, Kundeninteraktionen zu optimieren, die Leistung der Agenten zu verbessern und den Marktanforderungen voraus zu sein.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

Star Telecom CX
Von Star Telecom
4.8/5
(3)
Produktbeschreibung
Seit 2002 entwirft, implementiert und verwaltet Star Telecom Cloud-Contact-Center- und Telekommunikationsdienstleistungslösungen. Star Telecom unterstützt Kunden dabei, alle Arten von Kundeninteraktionen zu optimieren, indem jede Erfahrung und Kommunikation besser, effizienter und, wo angebracht, automatisiert gestaltet wird, unabhängig vom Kanal. Alles, was wir tun, dreht sich darum, sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Dies hat zu branchenführenden CSAT- und NPS-Werten sowie zur Kundenbindung geführt. Viele unserer leitenden Teammitglieder arbeiten seit über 20 Jahren mit Contact-Center-Technologie, was unseren Kunden in Form von besseren Lösungsdesigns und Leistungen zugutekommt. Wenn es um CCaaS geht, ist das Star Telecom-Team zu 100 % darauf fokussiert, Genesys Cloud CX bereitzustellen, was es uns ermöglicht, unsere Fähigkeiten auf das höchstmögliche Niveau zu verfeinern. Wir sind auch ein Genesys Certified Gold Partner, was die höchste Auszeichnung für Qualität darstellt. Star Telecom verbessert die Genesys Cloud CX-Lösung weiter mit unseren hochwertigen Telekommunikationsdiensten, die speziell für Contact Center entwickelt wurden, und mit Integrationen wie unserem Salesforce Connector.
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Genesys Beratungsdienste

Genesys Platform Business Intelligence Solutions
Von Voxai Solutions
4/5
(2)
Produktbeschreibung
Voxai Solutions spezialisiert sich auf Unternehmenskommunikationssystemtechnologie und bietet Beratungsdienste und Geschäftsstrategien an.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

Nexus Technologies, Inc.
Von Nexus Technologies
5/5
(2)
Produktbeschreibung
Nexus Technologies, Inc. ist ein führender Anbieter von IT-Unternehmenslösungen mit Sitz auf den Philippinen, der ein umfassendes Spektrum an Software, Hardware und Dienstleistungen anbietet, die den globalen Standards für Qualität, Zuverlässigkeit und Wert entsprechen. Mit einem starken Fokus auf das Verständnis der entscheidenden Rolle der Technologie bei der Erreichung von Unternehmenszielen hat Nexus langfristige Partnerschaften mit führenden Unternehmen aufgebaut und liefert Lösungen, die echte Geschäftsvorteile bieten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Umfassende IT-Lösungen: Nexus bietet ein vollständiges Spektrum an Unternehmenshardware- und Softwareprodukten, um sicherzustellen, dass Kunden Zugang zu den neuesten Technologien haben, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. - Systemintegration: Als Systemintegrator kombiniert Nexus nahtlos verschiedene IT-Komponenten, um effiziente und kohärente Abläufe innerhalb von Organisationen zu ermöglichen. - Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern: Nexus arbeitet mit führenden Technologieunternehmen wie ServiceNow zusammen, um hochmoderne Lösungen zu liefern und einen Wettbewerbsvorteil in der Branche zu bewahren. - Kundenorientierter Ansatz: Mit einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 4,75 von 5 zeigt Nexus ein starkes Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und Unterstützung. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Nexus Technologies, Inc. adressiert das kritische Bedürfnis nach zuverlässigen und effizienten IT-Lösungen, die mit den Geschäftszielen einer Organisation übereinstimmen. Durch das Angebot eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen befähigt Nexus Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und nachhaltiges Wachstum zu erreichen. Ihre Expertise in der Systemintegration und strategischen Partnerschaften stellt sicher, dass Kunden maßgeschneiderte Lösungen erhalten, die in einer zunehmend digitalen Welt zum Erfolg führen.
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Genesys Beratungsdienste

Globe Telecom Inc
Von Globe Telecom
4/5
(1)
Produktbeschreibung
GO Cloud Contact Center von Globe Telecom ist eine umfassende, cloudbasierte IP-Kommunikationssuite, die darauf ausgelegt ist, den Betrieb von Multichannel-Kontaktzentren zu optimieren. Als Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionsplattformen schnell und effizient bereitzustellen und zu verwalten. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Einheitliche Agentenoberfläche: Bietet Agenten eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, was das Engagement und die Kommunikation verbessert. - Fernzugriff: Ermöglicht es Agenten, von jedem Standort aus zu arbeiten, einschließlich von zu Hause, und dabei eine einzige Weboberfläche zur Verwaltung von Zeitplänen und Kundeninteraktionen zu nutzen. - Echtzeitanalysen: Bietet Dashboards und Analysen in Echtzeit, um die Teamleistung und Kundeninteraktionen zu überwachen. - KI-gestütztes Workforce Management: Nutzt künstliche Intelligenz, um genaue Personalprognosen und optimale Einsatzpläne zu erstellen. - Schnelle Bereitstellung: Ermöglicht die Systembereitstellung innerhalb von Tagen und den Live-Betrieb innerhalb von Wochen, mit wöchentlichen Systemveröffentlichungen, die keine Ausfallzeiten erfordern. - Anpassbare Integrationen: Unterstützt einfache Anpassungen durch integrierte Funktionen, App-Marktplatz-Integrationen oder offene Plattformentwicklung. - Erhöhte Sicherheit: Gewährleistet den Datenschutz durch externe Penetrationstests, automatisierte Angriffsabwehr und TLS- und AES-256-Verschlüsselung. Primärer Wert und Benutzerlösungen: GO Cloud Contact Center adressiert das Bedürfnis nach effizienten, skalierbaren und sicheren Kundenservice-Operationen. Durch die Konsolidierung von Kommunikationskanälen in einer einheitlichen Plattform steigert es die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit. Die Flexibilität der Lösung unterstützt Remote-Arbeitsumgebungen und gewährleistet die Geschäftskontinuität. Seine KI-gesteuerten Analysen und Workforce-Management-Tools optimieren die Leistung und Ressourcenzuweisung. Darüber hinaus schützen robuste Sicherheitsmaßnahmen sensible Kunden- und Geschäftsdaten, fördern Vertrauen und Compliance.
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Gemeinsame Kategorien mit Softel Communications:
Genesys Beratungsdienste

Airtel Digital Limited
Von Airtel Digital Limited
4.5/5
(1)
Produktbeschreibung
Airtel Digital Limited, eine Tochtergesellschaft von Bharti Airtel, ist bestrebt, eine umfassende Palette digitaler Dienste bereitzustellen, die die Konnektivität und Unterhaltung für Nutzer in ganz Indien verbessern. Durch die Integration fortschrittlicher Technologie mit benutzerzentrierten Lösungen bietet Airtel Digital Limited eine Reihe von Diensten an, die darauf ausgelegt sind, die vielfältigen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Wynk Music: Eine Musik-Streaming-Plattform, die Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek von Songs aus verschiedenen Genres und Sprachen bietet. - Airtel Xstream: Eine Over-the-Top (OTT) Content-Plattform, die eine breite Palette von Filmen, TV-Shows und Originalserien anbietet. - Airtel Thanks: Ein Kundenbindungsprogramm, das Belohnungen, exklusive Angebote und personalisierte Angebote für Abonnenten bietet. - Mitra Payments Platform: Eine digitale Zahlungslösung, die von einem großen Netzwerk von Einzelhändlern für nahtlose Transaktionen genutzt wird. - Airtel Ads: Eine Werbeplattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine große Nutzerbasis mit präzisen Zielgruppenansprachen zu erreichen. - Airtel IQ: Eine Cloud-Kommunikationssuite, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement durch integrierte Kommunikationslösungen zu verbessern. - Airtel Secure: Eine Suite von Cybersicherheitslösungen, die darauf abzielt, Unternehmen vor digitalen Bedrohungen zu schützen. - Airtel Cloud: Cloud-Computing-Dienste, die skalierbare und sichere Speicher- und Computing-Lösungen für Unternehmen bieten. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Airtel Digital Limited adressiert die wachsende Nachfrage nach integrierten digitalen Diensten, indem es ein vielfältiges Portfolio anbietet, das den Unterhaltungs-, Kommunikations- und Geschäftsbedürfnissen gerecht wird. Für einzelne Nutzer bieten Plattformen wie Wynk Music und Airtel Xstream reichhaltige Unterhaltungsoptionen, während Airtel Thanks das Nutzerengagement durch Belohnungen und personalisierte Angebote verbessert. Unternehmen profitieren von Lösungen wie Airtel Ads für gezielte Werbung, Airtel IQ für optimierte Kommunikation und Airtel Secure für robuste Cybersicherheitsmaßnahmen. Durch das Angebot dieser umfassenden Dienste befähigt Airtel Digital Limited Nutzer und Unternehmen, die digitale Landschaft effektiv zu navigieren und sorgt für nahtlose Konnektivität und verbesserte digitale Erlebnisse.
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