Smartlook Bewertungen & Produktdetails

Ich mag Smartlook, seine Benutzerfreundlichkeit und Konfiguration sowie die Daten, die schnell über die Nutzer, die unsere Websites besuchen, zusammengestellt werden können. Es bietet nützliche Statistiken und analytische Berichte für unser Marketingteam, um unseren Website-Traffic und die Herkunft des Publikums zu untersuchen und Strategien zu entwickeln, um den Besuchern ein besseres Web-Erlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Grafiken, die dieses Tool bereitstellt, könnten anpassbarer sein und mehr Farben haben, um die gesammelten Datenpunkte zu unterscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, Besucher live zu beobachten und Aufzeichnungen mit Ereignissen, die ich eingerichtet habe, zu filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Bildlaufprozentsatz-Bildschirm funktioniert nach einiger Zeit nicht mehr, es lädt einfach endlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit über 10 Jahren Spieleentwickler und BI-Manager, und so datenorientiert ich auch bin, habe ich nie so viel über meine Nutzer gelernt wie durch Aufnahmesitzungen und ihr erstaunliches Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass Smartlook es mir nicht erlaubt, einige Benutzer, die ich nicht aufzeichnen möchte, nicht aufzuzeichnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Highlight dieser Software ist, dass sie jede Aktivität und Bewegung jedes Benutzers, der die Website betritt, aufzeichnet und eine Reihe von Analysen durchführt, wie z.B. Sentiment-Analyse, Verhaltensanalyse und Trichteranalyse, die es uns ermöglichen, die Schwächen unserer Seite zu erkennen, die Abschnitte, die am meisten gefallen, die Abschnitte, in denen Benutzer länger verweilen, und die, die kein Interesse wecken, wodurch Strategien entwickelt werden, die uns helfen, mehr Benutzer und Traffic auf unsere Seite zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Videos exportieren können und nicht nur aus der Anwendung heraus ansehen. Ich würde es auch lieben, wenn die Benutzeroberfläche einfacher wäre, um alle Werkzeuge besser organisiert zu haben und sie besser nutzen zu können. Obwohl alle Analysen sehr effizient und vollständig sind, sind einige nicht so leicht zu lesen, wie ich es mir wünschen würde, wie zum Beispiel die Trichteranalyse, die das zu lösende Problem nicht klar zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann den Bildschirm mit Kunden teilen und ihre Probleme oder Anliegen sehen, um ihnen besser zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn einige Fenster oder kleine Bildschirme auftauchen, können wir sie nicht sehen und haben keine Berechtigung, durch Seiten zu navigieren oder auf Links zu klicken; viele Kunden lehnen sich gerne zurück und sehen uns bei der Arbeit zu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartlook war in vielerlei Hinsicht ein unschätzbares Werkzeug. Eine der besten Funktionen ist natürlich die Sitzungsaufzeichnung, die unglaublich hilfreich ist, wenn wir die Benutzer unserer Website unterstützen, da wir besser diagnostizieren können, was genau schiefgelaufen ist, und sie bei der Durchführung ihrer beabsichtigten Aktion anleiten können. Es ist auch äußerst hilfreich bei der Diagnose von Fehlern (insbesondere mit den Konsolenfunktionen), beim Verständnis, wie Benutzer mit neuen Funktionen interagieren, und mehr. Abgesehen davon helfen uns die Datenanalysen mit Heatmaps, Trichtern und der Verfolgung von Schlüsselereignissen, die Nutzung zu verstehen und unsere nächsten Produktschritte zu priorisieren. Das Support-Team war sehr hilfreich, um uns schnell einzurichten und den Erfolg aufrechtzuerhalten. All dies zu einem sehr fairen Marktpreis (wir haben früher FullStory verwendet, das gut war, aber deren Preise sind erheblich gestiegen und boten weniger Funktionen/weniger Wert als SmartLook, unserer Erfahrung nach). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten manchmal Schwierigkeiten, Segment dazu zu bringen, konsistent mit der Plattform von SmartLook zu kommunizieren, aber es scheint eher ein Problem von Segment als von SmartLook zu sein. Wir konnten das umgehen, indem wir unser Ereignis-Tracking direkt von unserer Plattform zu SmartLook gekoppelt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Video- und Filterfunktion, einfacher Zugriff auf Click-Rage-Videos, Analyse, wie Benutzer mit statischen Inhaltsseiten und Produktdetailseiten (PDPs) interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann Teammitglieder in Kommentaren/Notizen nicht mit einem @-Zeichen markieren. Es ist schwierig, das Heatmap-Tool für Seiten zu verwenden, die sich ändern (wie die Startseite). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es eine unaufdringliche Möglichkeit ist, die Aktivitäten innerhalb unserer Anwendung zu verfolgen. Es ist ziemlich zuverlässig und hat eine Menge Funktionen, von denen ich nicht dachte, dass wir sie brauchen würden, die wir aber nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist fehlerhaft und es gibt einfache Dinge, die ich wirklich nicht mag und die dumm erscheinen. Zum Beispiel kann ich nicht mehr als 1.000 Datensätze auf einmal exportieren, was ein großes Ärgernis ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport. Andrea Consoli war einfach hervorragend. Und das Smartlook-Tool ist einfach super nützlich, wenn man ein neues Produkt oder eine neue Funktion einführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die ich über den Kundensupport lösen musste, die in der Benutzeroberfläche vorhanden sein könnten. Zum Beispiel: Konten kündigen/zusammenführen und vor allem die Möglichkeit, Aufnahmequoten/-limits für verschiedene Projekte zuzuweisen. Außerdem könnte das Dashboard anpassbarer sein (größere Kacheln, scrollbare Listen). Und die Möglichkeit, konkrete Seiten zur Überwachung festzulegen (und andere zu beschränken) direkt aus der Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nützlich zur Analyse des Nutzerverhaltens für Apps. Ich kannte andere Tools, die gut für Websites funktionieren, aber Smartlook hat einen Vorteil für Apps. Meine Projekte sind von Anfang an sehr organisiert und die Filtereigenschaften funktionieren einwandfrei. Es hat keine unnötige Belastung in der App erzeugt und die Integration war wirklich einfach. Das Smartlook-Support-Team hat mir bei jedem einzelnen meiner Probleme geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Feature "Verhaltensfluss" könnte anpassbarer sein. Manchmal gab es Leistungsprobleme und kleine Fehler, die mich behinderten. Die Android-Auflösung war im Vergleich zu iOS schlecht. Es wäre schön, Projekte plattformübergreifend zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.