Smartlook Bewertungen & Produktdetails

Es wird derzeit in den Bereichen Marketing, Design und Webentwicklung der Organisation verwendet, um zu sehen, wie Benutzer mit unseren Websites und mobilen Apps interagieren. Bisher gibt es keine Probleme. Es ist ein ausgezeichnetes Werkzeug für Benutzeranalysen und das Verständnis von Echtzeiterfahrungen; durch dieses Tool können wir Echtzeitaufzeichnungen von Benutzersitzungen ansehen, Ereignisse verfolgen, kontextbezogene Informationen sammeln und vieles mehr. Ein impliziter Vorteil von Smartlook ist seine Benutzerfreundlichkeit; die Implementierung ist einfach und erfordert keine spezialisierten technischen Kenntnisse, was es für Teams jeder Größe zugänglich macht. Darüber hinaus unterstützt es auch verschiedene Plattformen wie Websites, mobile Apps und Desktop-Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich der Besorgnis ist derzeit der Datenschutz der von Smartlook gesammelten Benutzerdaten; möglicherweise müssen weitere Sicherheitsmaßnahmen implementiert werden, um sicherzustellen, dass die Benutzerdaten privat und sicher sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich am meisten mag, ist die Fähigkeit, Benutzersitzungen aufzuzeichnen und sie zur Analyse abzuspielen, was beim Beheben technischer Probleme oder beim Verständnis von Benutzerproblemen von unschätzbarem Wert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Plattform ziemlich umständlich und nicht intuitiv. Die Navigation durch die verschiedenen Abschnitte kann manchmal verwirrend sein, und es ist nicht immer klar, wie man auf bestimmte Funktionen oder Einstellungen zugreift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mochten die Effektivität der Smartlook-Plattform, wenn es darum geht, das tägliche Verhalten der Zielgruppe auf jeder unserer Websites zu verfolgen. Sie verfügt über Werkzeuge, um in Echtzeit die Aktionen der Besucher in unseren Netzwerken aufzuzeichnen, und Smartlook erledigt alles diskret und effizient. Wir lieben, dass es ein tiefgehendes Analysemanagement hat, das es uns ermöglicht, die Kriterien, die die Zielgruppe unserer Dienste über unsere sozialen Netzwerke haben könnte, bequem zu visualisieren, und auf diese Weise können wir auf jede Anforderung eingehen, die wir haben, und erheblich verbessern, wo es Fehler gibt, die wir im Moment nicht gesehen haben, und dank Smartlook wissen wir es. Auf diese Weise können wir der Zielgruppe eine dynamischere und angenehmere Erfahrung auf unseren Websites bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher müssen wir anerkennen, dass es nur sehr wenige Abneigungen gegenüber der Smartlook-Plattform gibt im Vergleich zu den Vorteilen, die sie unserer Organisation gebracht hat. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass sie ein Update machen sollten, bei dem sie auf das Heatmap-Tool achten und nach einer Verbesserung suchen, da dessen Effizienz nicht die beste ist und es dazu neigt, Unannehmlichkeiten zu verursachen. Ein weiteres kleines Ärgernis, das wir hatten, ist, dass wir Daten nicht massenhaft exportieren können, was zu einem großen Problem für unsere Organisation geworden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen Smartlook hauptsächlich, weil die Konfiguration nicht so kompliziert ist und der Informationssupport aufmerksam ist, um Unterstützung zu bieten, was die Anpassung der Plattform dynamischer macht und schnell Erfolg sichert. Es ist eine Plattform, die wichtige Informationen von jedem der Personen sammelt, die unsere Websites besuchen, und uns damit die Möglichkeit gibt, eine sofortige Lösung für jeden Benutzer oder Kunden zu haben, der ein Problem hat; Smartlook identifiziert sogar, wenn das Problem eine Konsole ist, dies ist eines der am meisten geschätzten Werkzeuge, da es mit anderen Plattformen, die wir zuvor verwendet haben, nicht gemacht wurde. Dank der gesammelten Informationen von dem Publikum, das unsere Internetplattformen besucht, generiert unsere Marketingabteilung neue Strategien mit viel mehr Effektivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform neigt dazu, etwas langsam zu werden, wenn man mehrere Dinge gleichzeitig verwalten möchte. Sie liefert jedoch letztendlich solide Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet interessante Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit unserer Projekte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht die Preisgestaltung, aber im Allgemeinen mögen wir es sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartlook hilft uns, detaillierte Informationen über die Nutzer zu erhalten, die unsere Websites besuchen, sodass wir die Aktionen der Besucher auf diskrete, schmeichelhafte und effiziente Weise per Video verfolgen können. Ich mag sein Dashboard; es hat ein gutes Design und ist anpassbar; es ermöglicht uns, bequem und effizient zu verfolgen, was auf unserer Website passiert; das Beste ist, dass es in Echtzeit funktioniert. Durch die Analysen von Smartlook konnten wir kritische Faktoren auf unserer Website bestimmen, wie zum Beispiel, welche Module am häufigsten von Besuchern frequentiert werden, von wo aus sie auf die Website zugreifen, Probleme entdecken, mit denen unsere Besucher konfrontiert sein könnten, und sie so schnell wie möglich lösen, um ein komfortableres Benutzererlebnis für die Besucher zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an Smartlook am wenigsten gefiel, ist, dass die Heatmaps etwas knifflig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smartlook hilft mir, meinen Website-Verkehr zu verstehen und Bereiche zur Verbesserung der Benutzererfahrung zu identifizieren. Dies hilft mir, mein persönliches Projekt besser zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es technische/Serverprobleme bei mir, wahrscheinlich funktioniert Chrome nicht und alle Informationen laden einfach weiter. Sobald ich zu anderen Browsern wechsle, funktionieren sie normalerweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Aufnahme filtert am wichtigsten nach Fehler! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software erfasst nicht immer die gesamte Sitzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Erfassung des gesamten Bildschirms und die Möglichkeit, an bestimmten Zeitpunkten zu markieren/kommentieren, damit mein Entwicklerteam die Probleme ansehen kann. Sie erfassen Wutklicks ziemlich gut. Alle Sitzungen von derselben IP/demselben Benutzer über mehrere Tage werden erfasst und gruppiert, was hilft, ein ganzheitliches Bild davon zu bekommen, was in der Benutzerreise passiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich Smartlook benutzte, hatten sie keine Möglichkeiten zur Integration mit Clevertap/Google Analytics. Ich musste meine Trichter in GA/CT durchgehen und das Datum, die Uhrzeit, das Gerät und den möglichen Schritt/Ereignis im Ablauf identifizieren, wo die Nutzer abspringen. Dann ging ich zu Smartlook und filterte nach Datum und Gerät, um die potenziellen Nutzer zu ermitteln, die abgesprungen sind, und zu erraten, warum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SmartLook bietet einen tiefen Einblick in die Reise eines Kunden. Ich liebe es, ihren Benutzernamen/URL verwenden zu können, um ihre Instanzen zu finden und die Tatsache, dass sie alle miteinander verknüpft sind. Es ist sehr unkompliziert. Das Heatmap-Tool ist auch wirklich cool, um zu sehen, auf welchen Bereichen unsere Kunden die meiste Zeit verbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Betriebssystem kann ein wenig verzögern. Ich würde auch gerne eine Möglichkeit haben, ein wenig einfacher zu markieren, insbesondere Markierungen an bestimmten Punkten in der Benutzererfahrung zu setzen. Es wäre großartig, weiterhin Verbesserungen bei der Heatmapping zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.