Satrix Solutions Bewertungen & Anbieterdetails

Ihr Team bot durchgehend umfassende Unterstützung. Unser Projekt dauerte 11 Wochen von Anfang bis Ende. Sie traten jede Woche mit lösungsorientierter Energie auf und hielten unser Team und ihr Team verantwortlich, das Projekt voranzutreiben. Wir erreichten jeden Meilenstein für dieses Projekt und lieferten letztendlich robuste Ergebnisse, die bei den internen Stakeholdern stark ankamen. Sie zeigten sich flexibel, als wir uns in letzter Minute entschieden, eine qualitative Komponente zum Projekt hinzuzufügen, und moderierten die Interviews fachkundig, insbesondere in Anbetracht der neuen Stakeholder-Gruppe. Sie haben die perfekte Mischung aus Persönlichkeiten und Fähigkeiten, um jedes Projekt zu bewältigen. Ehrlich gesagt, ich kann es kaum erwarten, wieder mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt hier nicht viel zu sagen, was ich zugebe, klingt kitschig. Wenn ich etwas auswählen müsste, würde ich die umfassende Natur ihrer Expertise und Projektmanagement erwähnen. Zum Beispiel, in diesem "NPS"-Umfrageprojekt gaben sie uns ein Dokument mit über 20 Seiten, das den gesamten Prozess einschließlich des geschlossenen Kommunikationsprozesses mit Kunden darlegte. Ich erwähne dies, um zu sagen, wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das nur die Routine durchläuft und Sie keinerlei Beteiligung wünschen, ist Satrix überqualifiziert für Sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind einfach, Geschäfte zu machen, sie sind sehr unterstützend und haben eine Menge Fachwissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab keine Verkleinerung bei ihrer Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evan Klein und das gesamte Satrix Solutions Team haben uns bei der Entwicklung, Durchführung, Analyse und anschließenden Präsentation der Ergebnisse unserer NPS-Umfrage an unser Führungsteam unterstützt. Das gesamte Satrix Solutions Team, das uns unterstützte, waren Experten in der Durchführung dieser Art von Umfrage. Sie waren äußerst reaktionsschnell auf unsere Fragen, Hilfsanfragen und alle anderen Bedürfnisse, die wir hatten. Darüber hinaus hat Satrix Solutions in den letzten zwei Jahren unsere jährliche NPS-Umfrage pünktlich und im Rahmen des Budgets durchgeführt, was bei anderen Anbietern nicht unbedingt der Fall ist. Schließlich, als die Umfrage abgeschlossen war, entwickelte das Satrix Solutions Team eine umfassende Analyse der Ergebnisse, einschließlich der Entwicklung umfangreicher Präsentationsmaterialien, die wir intern verwenden konnten. Evan Klein unterstützte dann bei der Präsentation der Ergebnisse an unser Führungsteam. Ich habe mit unzähligen Dienstleistern und Beratern an Projekten gearbeitet. Satrix Solutions ist eines der besten Unternehmen, mit denen ich je gearbeitet habe. Ich würde Satrix Solutions jedem Unternehmen empfehlen, das eine unabhängige, fachkundige Firma für die Durchführung ihrer NPS-Umfragen sucht.

Rick Kantor

SVP of Customer Success Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir keiner negativen Aspekte bezüglich Satrix Solutions bewusst. Unsere Erfahrung mit ihnen war in den letzten zwei Jahren sehr positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung eines vertrauenswürdigen Drittanbieters, um ehrliches Kundenfeedback zu erhalten, war für uns entscheidend. Die Personen, die die Interviews durchführen, sind sehr erfahren und professionell und konnten kritische Treiber für Abwanderung aufdecken. Sowohl die Berichterstattung als auch die Analysen waren sehr detailliert und gründlich, und die durch das Programm gewonnenen Erkenntnisse haben unserer Organisation geholfen, Frustrationen der Kunden gezielt anzugehen und das Risiko zukünftiger Abwanderung zu verringern. Satrix arbeitet wirklich mit uns als Partner zusammen, um sicherzustellen, dass wir alles erhalten, was wir von unserem Abwanderungsprogramm benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir freuen uns auf unsere Rückblicksanalyse, die übergreifende Abwanderungstrends aufzeigen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satrix Solutions führte unsere jährliche NPS-Kundenumfrage durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Satrix-Team war engagiert, unser Geschäft und unsere Ziele zu verstehen, was es ihnen ermöglichte, eine Umfrage zu erstellen, die uns half, die Zufriedenheit unserer Kunden, unsere Stärken und Chancen effektiv zu messen. Sie entwarfen einen klaren Projektplan und lieferten jeden Schritt des Weges mit rechtzeitiger Nachverfolgung und klarer Kommunikation. Am wichtigsten war, dass sie unser gesamtes Unternehmen konsequent über die Bedeutung der Umfrage und die besten Praktiken zur Rückmeldung aufklärten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marktforschung und Kundenbindungsstrategien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Marketing-Leiter im Bereich schnell wachsender Technologien hat unser schlankes Marketing-Team hohe Erwartungen. Unser Erfolg hängt von Organisationen wie Satrix Solutions ab, die als Erweiterung unseres Teams agieren, indem sie unsere kulturellen Normen vollständig übernehmen und herausragende Ergebnisse liefern. Satrix bemüht sich konsequent, die Erwartungen zu übertreffen, indem es seine Projekte in die Hand nimmt und äußerst agil auf die Bedürfnisse unserer schnelllebigen Organisation reagiert. Ihr unerschütterliches Engagement von der Führungsebene bis zu den Teams, die unseren Erfolg unterstützen, ist unübertroffen und messbar. Ich empfehle Satrix nachdrücklich Organisationen, die einen Vorteil in der Kundenbindung oder bei Go-to-Market-Strategien suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mit Satrix zusammengearbeitet, um unser Programm zu verbessern und auf die nächste Stufe zu bringen. Die Partnerschaft begann mit dem Aufbau einer Grundlage für ein Kundenberatungsboard, das sich schnell zu einem sehr robusten Kundenzufriedenheitsprogramm entwickelte, das Tausende von Kunden mit aussagekräftigem Feedback beeinflusste, auf das wir reagieren konnten. Wir haben auch bei anderen strategischen Engagements mit ihnen zusammengearbeitet, bei denen sie unser Unternehmen zu anderen Kundeninitiativen beraten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie passen sich an und nehmen sich die Zeit, Ihr Unternehmen und die Ziele, die Sie erreichen möchten, zu verstehen. Sie sind kein "Schema F"-Partner, sondern entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung basierend auf Ihren Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satrix hat Parchment mit drei verschiedenen Programmen unterstützt: Mitarbeiter-NPS, Kunden-NPS und Gewinn/Verlust-Analyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang bis Ende ist Satrix in jedem Schritt des Programms sehr engagiert. Jeder Satrix-Vertreter, mit dem wir zusammengearbeitet haben, ist kompetent und äußerst reaktionsschnell. Auf jedes unserer Programme wird großer Wert auf Detailgenauigkeit gelegt, was zu hochwirksamen, umsetzbaren Ergebnissen für unsere Organisation führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satrix half meiner Firma, eine Umfrage zusammenzustellen, um zu verstehen, was Kunden erwarteten, als sie unsere Software kauften, und in welchem Maße sie ihre Erwartungen erfüllte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satrix war ein einfacher, professioneller und aufschlussreicher Partner. Es war eine Freude, eine Umfrage zusammenzustellen, sie haben unsere Kunden professionell behandelt und waren hilfreich bei der Auswertung der Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in den letzten über 8 Jahren mit Satrix Solutions an einer Reihe von Voice of the Customer-Programmen gearbeitet, einschließlich CABs, Kundenerfahrungsumfragen und Initiativen, die sich auf Kundenorientierung in unserer Kultur, unseren Werten und unserem Verhalten konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satrix wird zu einer Erweiterung Ihres Teams und bietet im Rahmen der Partnerschaft einen erstaunlichen Mehrwert, indem sie Strategien und Taktiken empfiehlt, die weit über den Umfang der Arbeit hinausgehen, die sie mit Ihnen leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.