Satrix Solutions ist eine Beratungsfirma für Kundenerfahrung und Mitarbeiterengagement. Im Auftrag unserer Kunden holen wir Feedback von vier wichtigen Interessengruppen ein und analysieren es – bestehende Kunden, potenzielle Kunden, ehemalige Kunden und Mitarbeiter. Maßgeschneiderte Partnerschaften werden von unseren erfahrenen Praktikern durchgeführt und basieren auf vertrauenswürdigen Daten, robusten Berichten und objektiven Empfehlungen, die kontinuierliche Verbesserungen leiten. Unsere tiefgehenden analytischen Fähigkeiten und unser Engagement für Service-Exzellenz bedeuten, dass Kunden eine größere kulturelle Akzeptanz sowie erhöhte Zufriedenheit, Bindung, Expansion und Empfehlungen erleben. Diese starken Ergebnisse treiben profitables Wachstum an, was zu höheren Bewertungen auf den öffentlichen und privaten Märkten führt. Egal, ob Sie den Kundenservice verbessern, die Verkaufseffektivität steigern oder Ihre Marketingstrategie und Wettbewerbspositionierung bewerten möchten, Sie benötigen einen erfahrenen Partner, um Ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsprogramme zu entwickeln. Wir können Ihre Organisation mit den folgenden Dienstleistungen unterstützen: - Net Promoter Score (NPS) Umfrage - Kundenzufriedenheitsumfrage - Kundenbeirat - Verkaufsgewinn-Verlust-Analyse - Onboarding / Implementierungsumfrage - Kundenabwanderungsanalyse - Kundenwahrnehmungsprüfung - Mitarbeiter-Net-Promoter-Score - Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage - Mitarbeiterengagement-Umfrage - Mitarbeitermeinungsumfrage - Abteilungsübergreifende Umfrage - Maßgeschneiderte B2B-Forschungsprogramme