Clozd Bewertungen & Anbieterdetails

Ich nutze Clozd, um Feedback von Kunden zu erhalten und Einblicke in das, was gut lief und was nicht. Clozd hilft uns, wertvolles Feedback von Kunden zu bekommen, das wir direkt selbst nur schwer erhalten könnten. Die Art der Einblicke, die wir erhalten, deckt die besten und weniger guten Aspekte der Kundenerfahrungen ab, was hilft, die Produktqualität zu verbessern, Erwartungen bei Interessenten zu setzen und die Bedürfnisse unserer Kunden aus ihrer eigenen Perspektive zu verstehen. Ich schätze, wie Clozd einen strukturierten Ansatz für alle gegebenen Rückmeldungen verfolgt, was uns hilft, umsetzbare Erkenntnisse nicht nur für einzelne Fälle, sondern als strategische Einsichten zu gewinnen, die wir über unser gesamtes Portfolio hinweg umsetzen können. Die strukturierten Methoden unterstützen unsere strategische Planung, indem sie verschiedene Feedbackbereiche nach Entscheidungsfaktoren und Einflüssen aufteilen, was es uns ermöglicht, die Haupttreiber in jeder Kategorie zu identifizieren. Zusätzlich finde ich den Wert in jedem Verbindungsangebot, das im ursprünglichen Preis enthalten ist, da es den wahrgenommenen Wert von Clozd als Analysewerkzeug für geschäftliche Entscheidungsfaktoren erhöht. Es bietet bereits Wert, und je mehr Feedback wir von verschiedenen Konten sammeln, desto mehr Wert finden wir in seiner Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass der Prozess der Auswahl von Geschäftsbereichen pro Vorlage etwas umständlich ist. Ich habe festgestellt, dass viele Tools anbieten, Ton und Inhalt dynamisch anzupassen, wenn Inhalte generiert werden; in diesem Fall denke ich, dass Clozd davon profitieren würde, Vorlagen basierend auf einem Kommunikationsstil-Prompt zu erstellen, nicht nur nach Geschäftskategorie, und die Art der Präsentation je nach Publikum anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clozed ist als Plattform nahtlos in unseren GTM-Tech-Stack integriert, kann auf wichtige Deals zugreifen, eine Ebene der Überprüfung und Genehmigung für die Schlüsselkunden/-deals hinzufügen, bei denen wir vorankommen möchten, und Einblicke vom Käufer in den Verkaufszyklus und die Kaufreise erhalten, die sie mit uns erlebt haben und die Entscheidung getroffen haben, uns oder einen anderen Anbieter auszuwählen. Während unserer gesamten Erfahrung hat das Team durchweg starke Unterstützung geboten. Infolgedessen haben wir jetzt Zugang zu wichtigen Informationen für unsere Gewinn-/Verlustanalyse, die unsere laufenden Bemühungen zur Verfeinerung und Verbesserung unserer GTM-Strategie unterstützen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist nichts, was ich nicht mag, sondern eher ein Bereich, der verbessert werden könnte: das Tempo, in dem Clozd-Interviews geplant und abgeschlossen werden, sowie die Geschwindigkeit, mit der die Details intern geteilt werden. Diese Aspekte zu verbessern, würde den Prozess für alle Beteiligten effizienter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie Clozd sich problemlos in Salesforce integriert, was für unsere Win/Loss-Software notwendig ist. Die unvoreingenommenen Meinungen und Interviews sind großartig, weil sie erstaunliche Einblicke bieten, die dem gesamten Unternehmen helfen. Die Interviews helfen uns auch, das, was Kunden über uns sagen, auf unvoreingenommene Weise zu feiern, was es uns ermöglicht, aus unseren Verlusten auf vielfältige Weise zu lernen. Darüber hinaus unterstützt uns Clozd dabei, Erfolge intern zu feiern, indem es das positive Feedback der Kunden teilt, während Verlustdaten genutzt werden, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Ich schätze auch, wie der Service unserer Produkt-Roadmap geholfen hat, indem er Funktionen identifiziert, die Kunden wünschen. Dieses umfassende Verständnis von Gewinnen und Verlusten gibt unseren Verkäufern mehr Hebelwirkung und Vertrauen in ihre Verkaufsprozesse. Insgesamt bietet Clozd wertvolle Einblicke, die erheblichen Einfluss darauf haben, wie wir unser Geschäft führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt gibt es nichts, was ich an Clozd nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was Clozd wirklich auszeichnet, sind seine Mitarbeiter. Ihre Professionalität und Kommunikationsfähigkeiten sind im Vergleich zu anderen Agenturen, mit denen ich gearbeitet habe, außergewöhnlich. Besonders beeindruckt bin ich davon, wie schnell sie die Besonderheiten Ihres Unternehmens erfassen. Dies wird während der Interviews deutlich, bei denen sie Kunden geschickt dazu bringen, die Einblicke zu teilen, die Sie suchen. Sie gehen große Anstrengungen ein, um Sie zu unterstützen, selbst wenn das bedeutet, dass sie um 6 Uhr morgens anfangen zu arbeiten (um ein Meeting mit jemandem am anderen Ende der Welt zu haben). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an Clozd nicht mag. Meine Erfahrung mit ihnen war ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Clozd uns wirklich hilft, ungefiltertes Feedback von Interessenten und Kunden darüber zu erhalten, was wir gut gemacht haben und was nicht. Die Interviewer sind ziemlich gut; sie sind sehr gut darin, Fragen zu stellen und an das Wesentliche des Feedbacks zu gelangen. Ihre Anreize funktionieren gut, sodass viele Kunden und Interessenten bereit sind, teilzunehmen. Ich finde die Software einfach zu bedienen, und es ist einfach, Interessenten und Kunden zu nominieren. Es ist auch einfach, die Interviewtranskripte zu lesen. Ich mag ihren Support, ihre Software und die Interviewer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht würde ich das Workflow-Tool in einen zugänglicheren Teil der Plattform bringen, es war etwas schwierig zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CSMs, die mit uns arbeiten, sind großartig darin, unsere Interessenten/Kunden zu engagieren, um Antworten und Interviews zu fördern. Das Feedback von Interessenten/Kunden zu diesem Ansatz war äußerst positiv, was entscheidend ist, da wir sicherstellen wollen, dass sie widerspiegeln, wie wir mit unseren Kunden umgehen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten einige der Fragen als britisches Unternehmen lokalisieren, was zu erwarten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten schätze, ist die Einfachheit der Plattform. Die Möglichkeit, alle Interviews an einem einzigen Ort zu erreichen, ermöglicht es uns, unsere Analyse zu konsolidieren und Trends in verschiedenen Feedbacks zu identifizieren. Darüber hinaus trägt der unkomplizierte Prozess zum Versenden von Interviewanfragen, das Automatisieren von Workflows für Umfragefeedback und die Integration mit unseren internen Systemen zu einem effektiven Ansatz für unser Voice of the Customer-Programm bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es keine wesentlichen Nachteile gibt, kann die anfängliche Integration interner Systeme mit der Clozd-Plattform etwas herausfordernd sein. Diese Komplexität hat gelegentlich zu Verzögerungen bei der Einführung einiger Programme über Clozd geführt. Allerdings wurden alle aufgetretenen Probleme stets schnell und effizient gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie viel Unterstützung wir vom Team erhalten. Wir haben alle zwei Wochen Anrufe, sie sind immer per E-Mail oder für Ad-hoc-Meetings verfügbar, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Problem mit Clozd, aber im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Clozd: Ich muss unsere Manager und den CRO überzeugen, mehr Deals durchzusetzen, damit wir unsere Zahlen erreichen. Zu viele Deals, bei denen sie sagen "nein, mach das nicht", obwohl wir noch 80 Deals durchbringen müssen, um unsere Zahlen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann es nicht besser sagen als "Käufer sind Lügner, und das sind auch Ihre Verkäufer." Aus ihren eigenen Gründen wird jeder, den Sie nach Ihrem Produkt, Ihrer Preisgestaltung und Ihren Markteinführungsprozessen mit Ihren eigenen internen Ressourcen fragen, Sie in gewisser Weise täuschen. Der Kern von Clozd ist, dass eine objektive, dritte Partei die Fragen stellt, was das tatsächliche Feedback und die Erfahrung Ihrer Kunden auf eine Weise offenbart, die sonst unmöglich zu erreichen ist. Clozd ist auch eine sehr glaubwürdige Organisation und ich habe festgestellt, dass Interessenten es tatsächlich schätzen, einfach gefragt zu werden, was einen positiven Eindruck von Ihrem eigenen Unternehmen und Produkt hinterlässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich Schwierigkeiten, etwas zu finden, das mir an Clozd, dem Service oder dem Unternehmen, nicht gefällt. Ich habe praktisch alle meine größten beruflichen Erfolge dank des Feedbacks, das ich über Clozd erhalten habe, erreicht. Sie hören ihren Kunden aufmerksam zu und versuchen ständig, sich zu verbessern. Mir fällt nicht einmal die kleinste Kleinigkeit ein, über die ich mich beschweren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze unseren CSM, der sich auf das DIY-Erlebnis spezialisiert hat. Sie ist sehr sachkundig, zugänglich und antwortet uns schnell. Die Unterstützung, die wir erhalten, einschließlich Hilfe bei E-Mail-Sequenzen und Ratschlägen zu Best Practices, ist unglaublich hilfreich. Ich schätze auch die Analyse, die Clozd an unseren hochgeladenen Interviewdaten durchführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung manchmal etwas verwirrend und nicht vollständig intuitiv ist. Dinge sind nicht immer so beschriftet, dass sie mit meinem mentalen Modell übereinstimmen. Die Formulierung bestimmter Funktionen entspricht nicht meinen Erwartungen, was zu Verwirrung darüber führt, wo sich Funktionen/Funktionalitäten befinden. Dies hat die Erfahrung etwas herausfordernd gemacht, aber je mehr ich es benutze, desto besser wird es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.